浅谈党建工作引进ISO9000质量管理体系

　　摘要：本文就新形势下党建工作创新思路，引进ISO9000质量管理体系的可行性，谈了几点想法。
　　关键词：党建工作 组织 ISO9000 质量管理
　　近期,我公司党委在落实十七大“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”新举措之际，公司党委结合实际提出将ISO9000质量管理体系标准的理念和方法导入我司党建工作，这是企业党组织发挥政治核心作用、保持和发展党的先进性的新途径。这是一种理念创新、机制创新和手段创新,将推动公司党的先进性建设,推进公司体制改革和建设发展,从而载入公司事业发展的史册。学习、理解ISO9000质量管理体系标准的理念，掌握、运用ISO9000质量管理体系标准的方法，结合部门党建工作实际进行实施是不可或缺的步骤。在此,我就党政工作引进到ISO9000质量管理体系谈个人几点看法：
　　一、实施ISO9000质量管理体系的意义。
　　由于ISO9000族质量管理标准是经120多个国家的长时间有效运行而建立起来的“国际标准化组织”它内容复杂、理也高深，但经过讲者深入浅出的举例介绍与讲解，能使听者心里透亮，领会其真正意义。明确了它是质量管理通用的要求或指南，且不受具体行业或经济部门所限制，广泛适用于各种类型和规模的组织。同时，它更是用先进的管理方法来为党建工作服务，决不是对某个基层党组织进行认证，也无需认证，换言之，导入此标准，是把党建工作作为内容，把体系作为载体，以党建为本，以体系为我用的管理框架。听了质量管理专家对ISO9000族质量管理标准试行的经验之谈，才知道了党建管理体系对党建创建工作非常重要，它并不是什么高深莫测的抽象理论，而是由工作性程序文件和体系管理性程序文件组成的多个管理程序文件，且操作时要体现共性与个性的统一，有效地把基础工作全部纳入党建管理体系，从而使党建工作由“虚”变“实”、由“散”变“刚”、由“软”变“硬”、由“静”变“动”。当然，这要在质量管理八项原则基础上突显“痕迹管理法”、“PDCA循环法”、“5W1H分析法”，这样就会彰显出它的优势所在，使我们党建工作更加深化、完整、合理、科学。
　　二、公司工作和党建工作引入国际标准是适应当前形势的需要。
　　“十六大”报告中指出：“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。”当前,我们提出要建设创新型国家,需要我们要在党建工作创新理念、创新机制、创新手段,提高党建工作质量。ISO9000质量管理体系国际标准是世界上公认的管理体系标准,对于提高各类管理提供了一个科学的方法和平台。在公司党建工作中推行ISO9000质量管理体系,就是要把国际上普遍推行的科学、规范、先进、标准的管理体系引入到公司的党建工作中来,坚持与时俱进,求真务实,体现了以人为本的办学理念。特别是将ISO9000质量管理体系引入公司的党建工作中,这是一种新的尝试。去年,我们开展了保持共产党员先进性教育活动，今年,我们要继续巩固和扩大先进性教育成果,进一步加强党的建设。为此,我们要吸收和借鉴世界上一切科学的先进的新经验、新思想、新成果,改革完善党的领导方式、工作制度,为党的工作注入新的活力,用先进方法推进党的先进性建设。
　　三、各级党政部门领导的重视与参与是实施ISO9000管理体系的保证。
　　在组织的管理活动中，作为组织的领导者具有确立本组织的宗旨和制定本组织的方针、目标等职责，而组织与产品(服务)实现及有关的活动形成了组织的运作方向。当运作方向与组织的宗旨一致时，组织才能实现其宗旨。组织领导者的作用体现在是否能将组织的运作方向与组织的宗旨相统一，并制造一个能使全体员工充分参与实现组织目标的内部氛围和环境。因此，对于一个组织来说领导者是关键。作为组织成员的广大群众应积极参与组织的各项管理活动。但没有领导者的重视与参与，群众的积极性不能巩固、提高与持久。广大群众的积极性要靠领导的引导和支持。实施ISO9000管理体系更是如此。作为党政部门的领导者，首先要对ISO9000管理体系有一定的认识，特别是对在党政部门实施ISO9000管理体系的重要性和必要性要有正确的理解和认识。在提高认识的基础上，组织本组织的干部群众认真学习ISO9000管理体系准的基本知识，并亲自组织制定服务质量方针和目标，领导广大干部群众在本组织建立、实施一个符合ISO9001管理体系要求的文件化的质量管理体系，进而通过确认并保持和持续改进质量管理体系的有效性。因此,我们需要学习一些新的管理理念和管理方法,不断改进和创新各项工作。公司各级党政领导、全体党员和职工一定要重视这项工作,积极参与,勇于探索,攻坚克难,开拓进取,特别是全体共产党员要发挥先锋模范作用,全体教职工要发挥师表作用,为我公司全面提升党建工作水平,早日通过质量管理体系认证,为创建一流企业作出新的贡献！
　　四、ISO9000族质量管理体系标准的核心是八项质量管理原则。
　　1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
　　2、领导作用：领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
　　3、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
　　4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
　　5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
　　6、持续改进：持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
　　7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
　　8、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
　　五、ISO9000族质量管理体系标准的重点是方法。
　　1、痕迹管理：痕迹化管理”是管理的一种新方式，即将抽象的工作具体化、数字化，做到有据可依、有章可循。
　　2、PDCA循环：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
　　3、5W1H分析：5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（Why何因）、对象（What何事）、地点（Where何地）、时间（When何时）、人员（Who何人）、方法（How何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
　　六、实施党建质量管理体系的关键是机制。
　　ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalStandardsOrganization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国120多个）。自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。作为产品（服务）质量管理标准体系，无疑ISO9000系列标准具有其独特的科学性，引进此标准，在党建工作质量管理体系中实施的关键是机制。
　　七、实施党建质量管理体系的基础是结合点。
　　一般说来，在实体经济部门推行ISO9000的好处：一是内部可以强化管理，提高人员素质和企业文化；二是外部可以提升企业形象和市场份额。而在党建工作中实施质量管理体系的基础是结准两者的结合点。一是划分党建工作板块；二是如何量化党建工作细则；三是工作板块归属；四是形成考核机制；五是反馈整理；六是上下部门对应；七是部门横向工作联动。
　　学习、实践、创新、提高，再学习、再实践、再创新、再提高，
　　犹如PDCA循环（戴明环），全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。以上是我对党建工作引进ISO9000质量管理体系的几点心得。