基于现代道路运输管理的探究

　　5.2营造良好的市场经营秩序
　　要建立起统一、开放、竞争、有序的市场，打破地区垄断与壁泉。要切实保护广大经营业户的依法经营，打击违法经营。保证市场的公平竞争，不得垄断客源，在道路客运经营者同时兼营站场时，不得利用自己的优势地位排挤其他道路经营者
　　5.3落实服务投诉管理制度
　　切实执行交通部1999年发布的《道路运输服务质量投诉管理规定》各级运管机构负责受理投诉，要及时公正地处理投诉，并将投诉的处理情况公诸于众。要将经营者被投诉的责任频率指标与企业服务质量考核挂钩，作为年度审验的重要评价指标
　　5.4建立质量信誉考核制度
　　在《道路旅客运输及客运站管理规定》中强调企业在申请客运班线时要提交《运输服务质量承诺书》，规定对经营者全面实施服务质量严格考核，规定具体负责考核的是各级道路运输管理机构，并将考核的结果登记备案考核的结果分为合格、基本合格、不合格3个等级。在进行质量信誉考核的工作时，从事道路旅客运输经营企业应该向道路运输管理机构提供各种有关资料，道路运输管理机构在核实相关资料后，做出对道路旅客运输企业质量信誉考核的结论，并予以记录备案
　　6结束语
　　21世纪是机遇与挑战并存的世纪,当今世界将迎来道路运输现代管理,道路运输业飞速发展的新时代。综合运输，大物流，立体交通，城乡公交一体化，都是摆在道路运输管理面前的现实课题，另外，有先进管理水平的外企大鳄也不断进入到国内运输市场分杯羹，国内民航运输飞速发展，铁路运输提质提速，铁路公交的到来，助催了国内各类运输业发展的进一步加速,竞争分化的局面将逐步形成,道路运输的管理能否跟得上市场的发展关键在于真正意义上的现代管理,要不断提高道路运输的管理水平,迎接新的挑战,保障道路运输持续健康、稳定的发展。
　　参考文献:
　　[1]交通部公路司1道路运政管理知识读本[M]1北京:人民交通出版社,20031
　　[2]陈引社1道路运输市场学[M]1北京:人民交通出版社,20011

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