加强配电运行精益化管理 全面提高应急优质服务

　　[摘要]随着社会发展，人们对10kV配电网的供电可靠性和不间断供电的期望越来越高，供电企业以优质电能向社会作承诺，认真落实营销服务各项规定，做好优质服务工作。配电服务中心值班和抢修人员按照公司规定，在接到指令时快速到达抢修现场，尽力缩短抢修时间，自我加压，把规定的到场时间由45分钟缩短为30分钟。根据国家电网公司《特殊时期保证电网安全运行工作规范》和河南省电力公司保电的要求，认真落实国家电网公司安全生产有关精神，特制定《信阳浉河区配电网奥运保供电特巡方案》、《防汛应急处置预案》、《配电服务中心反恐演习方队》等配电运行管理，确保配电设备和配电网的安全运行，提高经济效益。
　　[关键词]配电，管理，应急服务
　　1前言
　　国内、外电力企业突发事件及特点，加强应急管理、应急服务、应急管理人员的素质和能力以及如何搞好应急管理工作。无论是初一场罕见的雨雪冰冻天气，使湖南郴州电网与湖南省网联络中断，电网瘫痪，郴州危急，还是“5•12”四川特大地震的抗震救灾中；可见应急优质服务重要性。从中国古代应急管理思想和国外应急管理现状，我国特制定了《中华人民共和国突发事件应对法》。
　　2踏踏实实做好配电运行管理工作不断提高应急服务水平
　　2.1认真做好配电日常运行基础工作
　　对巡视人员进行分组，明确重点巡视线路和设备，实行保电责任制，对分管的线路和设备进行特殊巡视，缩短巡视周期，由每月巡视改为每周巡视，特殊线路和设备每天巡视，使巡视维护及时到位，若逾缺馅即时将情况迅速反映给单位领导，领导和专工迅速组织人员进行抢修，消除缺馅。特别是在初一湖南郴州罕见的雨雪冰冻天气，和“5•12”四川省汶川县遭遇7.8级强烈地震的抗震救灾中，配电服务中心根据公司的安排抽调骨干力量支援抗灾抢险，精心组织留守人员克服人员少任务重等困难，加班加点、任劳任怨提前做好配网的维护和改造等各项准备工作，共清理树障300次20000余棵，增容6100KVA，负荷转移5条次，巡视线路320条次，测温2000余次，使配网故障停运率大大降低，保证了配网的安全运行。在省公司7月份的情况通报中，信阳城市配网故障降低率环比全省排名第一。
　　2.2制定突发事件应急预案全面提高服务
　　配电服务中心加强精益化创新管理，使应急抢修制度化，不断提高服务水平。制定了《防汛应急处置预案》，做好防汛期间重点用户停电事故处理；制定了《中招考试保电预案》，配电中心为每个考点配备一辆抢修车和一台发电机，并派两人现场值班，做好浉河区各考点保电工作；制定了《信阳浉河区配电网奥运保供电特巡方案》、《迎峰度夏应急处置预案》和《恶劣天气应急处置预案》，在奥运会期间，正是电网“迎峰度夏”和高负荷运行关键期间，也是恶劣天气频发时期，为保证奥运会期间信阳电网的安全稳定运行和可靠供电，确保重要用户和高危用户安全供电，使全市人民能够及时收听、收看奥运会赛事，展示信阳市良好的对外形象，用户送来了“情系农民安置，一流配电服务”、“全心全意为用户，及时排难保供电”面面锦旗，保证信阳市浉河区配电网夏季安全稳定运行及奥运会期间可靠供电；编制了《配电服务中心管理考核制度汇编》，确保各项工作贯彻落实。并正对突发事件编制了《配电服务中心突发事件应急预案》和《反恐预案》，组织配电服务中心人员实地演练，如有情况，带好工具、车辆等应迅速到达指定现场，组织抢修恢复整个配网的正常供电。特别是在抗冰救灾工作中，配电服务中心8位员工根据信阳供电公司的安排，报请公司党委批准，成立了以姚俊生同志为支部书记的前线临时党支部，紧急出动、火速骋援，发扬“一方有难、八方支援”的精神，较好地完成了保电和抢送救灾物资的工作。在抗震救灾中，配电中心先后有两批人员赴川参战：第一批15人参加了公司组织的赴四川抗震救灾的抢险队伍，参战的配电员工发扬英勇顽强、不怕牺牲的精神，克服天气炎热、余震不断、生活困难等不利因素，战斗在抗震救灾第一线。为了使大家尽快掌握发电机的使用方法，编写了操作发电机的教案和人员进行操作培训工作，确保了发电机正常发电。圆满地完成了市抗震指挥部交给的各项工作，并且，我单位二位同志被市委组织部批准“火线入党”。这充分说明配电服务中心突发事件应急预案起关键作用。
　　3积极开展带电作业项目满足人们日益增长用电需要
　　因客户对10kV配电网的供电可靠性和不间断供电的期望越来越高，让客户满意必须满足人们日益增长用电需求，必然需要开展带电作业项目，按照《配电线路带电作业技术》、《带电作业操作导则》、《带电作业规程》和《电力安全工作规程》（电力线路部分），结合应急抢修现场实际情况，《10KV线路带电作业车中电间位带电更换横担作业书》安装分支横担，《10KV线路带电作业车中电间位带电剪、接10KV引线作业书》剪、接上引线等十多项带电作业项目，并按照《带电作业现场操作规程》积极开展带电作业新项目,进一步提高应急管理人员应具备的素质和能力，更好的全面提升服务质量。
　　参考文献
　　[1]《中华人民共和国突发事件应对法》
　　[2]国家电网公司《特殊时期保证电网安全运行工作规范》