摘 要：质量教育、PDCA循环、标准化、质量管理(QC)小组构成全面质量管理的四大支柱。而QC小组是全面质量管理的基本内容之一，是促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量、实现技术进步、不断适应市场需求变化的有效途径，本文从六方面谈了如何提高QC小组活动水平。
关键词：QC小组,活动水平
随着电力企业改革的深化，市场经济浪潮的冲击，企业面临的竞争形势和市场压力越来越大，提高全员质量意识和员工基本素质，以质取胜，走质量效益型道路成为企业生存发展的必然选择。质量管理小组(又称QC小组)是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。如何有效提高QC小组活动水平成为摆在我们面前的课题，在这里浅谈我个人的几点看法。
一、公司应重视新形势下质量管理小组活动
开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本、创造效益。通过小组成员的共同学习互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。
QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式，是全心全意依靠职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业整体素质，增强企业竞争力的有效途径。因此，各级领导要高度重视，大力支持，广泛发动职工踊跃参加QC小组活动，积极引导QC小组活动与加强两个文明建设、提高职工思想政治 水平、业务技术素质、企业文化建设、班组建设、技术革新、合理化建议等活动紧密结合起来。
二、加强对QC小组活动的组织和管理
1、QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型小组。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型、攻关型和服务型小组;同时组织有技术人员参加的科技创新型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3至10人为宜。
2、小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册，由部门汇总后报送公司科技信息部。公司科技信息部应做好服务推进工作。
3、各单位负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和科技信息部定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由所在部门妥善解决。
三、提高QC小组的教育与培训质量
l、为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和GB/T19000-IS09000族标准基本内容列为职工应知应会内容之一，纳入职工教育计划。公司科技信息部应根据公司实际，提出普及教育的具体内容和要求，与人力资源部配合组织实施。
2、质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识;全面质量管理基本知识;GB/T19000一IS09000族标准;企业的方针目标管理;QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具、其他科学方法及必要的技术业务知识。
四、QC小组活动的实施方法
1、鼓励QC小组根据公司和本部门的方针目标、中心工作，从调查分析本岗位、班组、部门的现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所、领导和群众共同关注的热点问题等方面来选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定的方法。课题选择不宜过大、宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短、见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。
2、鼓励QC小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”(PDCA)工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。
3、倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新、协作奉献的精神，不断学习借鉴、消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。
4、公司各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。
5、鼓励QC小组如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，公司可根据需要统一记录的格式。
6、支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，公司有关主管部门应及时做好认证审批工作。
五、QC小组活动的经验交流与成果发表
1、公司应适时组织各种形式的经验交流，每年召开QC小组活动成果发布会。成果发布会应以交流经验、共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。根据不同层次，提出不同要求。在本公司发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。
2、成果发表后，要坚持评委与听众提问发表人答疑的方法，加强沟通研讨，最后评委根据实事求是的原则予以评价总结，注意正确导向、鼓励全员参加、提倡“小、实、活、新”的成果。
3、公司主管部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用，并可进行成果有偿转让。
4、公司科技信息部可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。
六、表彰与奖励
1、公司质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以评价为主的原则。活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的现场型、攻关型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大职工参与QC小组活动的积极性。
2、对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。
3、获得各级优秀QC小组称号的小组，由批准单位颁发奖状和证书。公司应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖和物质奖励。
4、公司对运用质量管理理论和方法，围绕提高质量、降低消耗、提高管理水平、改善作业环境、增进效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按国家有关科技成果奖的规定给予奖励。
结束语:QC小组作为群众性质量管理活动的一种组织形式，是开展全面质量管理活动的重要基础和支柱，已经成为促进产品、降低消耗、改善环境、提高服务质量和经济效益的重要举措。面对新形势，电力企业继续开展和推广QC小组活动势在必行。
