浅谈项目施工中的质量管理

　　[摘要]项目工程质量是项目建设的生命线，项目施工质量管理是一个全员参与、全方位、全过程控制的过程。要实现工程质量总目标，必须建立质量保证体系、建立质量责任制，切实加强原材料控制，使用科学、合理的施工方法和施工工艺，在计划、实施、检查、处置循环过程中持续改进施工管理水平，提升工程质量。
　　[关键词]工程项目，质量，管理
　　
　　当前我国的市场经济已经形成并逐步向纵深方向发展。产品质量的好坏决定着企业在市场上的地位，它是企业参与竞争的基础、是企业生存的生命线。无庸置凝项目工程的质量是建筑施工企业在激烈的建筑市场竞争中取胜的法宝，只有把工程质量抓好，保证所产出的工程质量过得了硬，企业才能在市场上生存和发展。基于这些认识，我结合自己在工作过程中的一些思考谈谈抓好项目施工质量管理工作的一些意见和看法。
　　一、 树立质量第一的思想
　　“百年大计，质量第一”。必须使全体员工在思想上有质量意识。在项目上建立一个由项目经理带头的全体员工以及项目系统内的每一个因素组成的质量保证体系，综合运用管理的方法论和实践论对整个施工过程的质量进行控制，让每一个员工在思想上树立质量意识，并自觉去为实现质量目标而努力。
　　二、 质量管理必须做到全面、全员、全过程的控制管理
　　施工质量，它贯穿于整个项目运行的整个过程，从项目开工到项目结束，每一个环节都不能没有质量，任何一个环节，任何一道工序的质量都会直接或间接地影响项目的工程质量。全面质量控制是指工程质量和工作质量全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成；全过程质量控制是指根据工程质量的形成和规律，从源头抓起、全过程推进。根据GB/T19000标准中所强调的“过程方法”质量控制原则，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动工作中去，发挥各自在“体系”中的角色作用。全员参与质量控制作为全面质量管理所不可缺少的重要手段就是目标管理。总的质量目标明确以后，必须进行逐级分解，直到基层岗位，从而形成自上到下，自岗位个体到部门团队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部门和岗位。就企业而言，如果存在哪个岗位没有自己的工作目标和质量目标，说明这个岗位相对于质量的控制来说就是多余，应予调整。因此要求所有参与项目的员工均参与质量管理，并且使质量管理在每一个环节都落到实处。把质量意识溶于整个施工过程，把质量形成的全过程的各个环节工作及工序全面地管理起来，实行施工前控制，把影响质量的所有不利因素在萌芽状态以前消灭。使项目施工管理的各个环节人员的工作质量和工序质量对项目最后产品质量提供可靠的保证。
　　三、 质量的具体控制
　　质量的具体控制一般遵循三阶段控制原理，即事前控制、事中控制、事后控制。事前控制包含两层意思，一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。要求预先进行周密的质量计划。尤其是工程项目施工阶段，制订质量计划、编制施工组织设计和施工项目管理规划（实际上这三种计划方式基本上并用），都必须建立在切实可行、有效实现需求预期质量目标的基础上，作为一种行动方案进行施工部署。目前一些施工企业，往往把施工项目经理责任制曲解成“以包代管”的模式，忽略了技术质量管理的系统控制，失去企业整体技术和管理经验对项目施工计划的指导和支撑作用，这将造成质量预控的先天性缺陷。事中控制，首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。事中控制的关键是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制的作用，即坚持质量标准上根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。因此在企业组织的质量活动中，通过监督机制的激励机制相结合的管理方法，来发挥操作者更好的自我控制能力，以达到质量控制的效果是非常必要的，这也只有通过建立和实施质量体系才能够达到。事后控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。从理论上分析，如果计划预控过程所制订的行动方案考虑得越周密，事中约束监控的能力就越强越严格，实现质量预期目标的可能性就越大，理想的状况就是希望做到各项作业活动“一次成功”、“一次交验合格率100%”，但客观上相当部分的工程不可能达到，因为在过程中不可避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，包括系统因素和偶然因素。因此当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。当然，这三个环节不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是“计划、实施、检查、处置”循环的具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。
　　由于建设工程项目是由业主（或投资者、项目法人）提出明确的需求，然后再通过一次性承发包生产，即在特定的地点建造特定的项目。因此，工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。在项目施工前要围绕此目标建立一个质量目标。当然，这个目标要是实际的，切实可行的。然后在整个施工过程中，就要围绕这个目标，让这个目标得以实现。
　　1、 建立质量保证体系、建立质量责任制
　　施工企业法定代表人和项目经理对所承建项目的工程质量负有领导责任和终身责任。要按照“谁主管，谁负责”的原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层落实。项目工程师要协助项目经理搞好质量工作。技术员、工长要对其分管的单位工程质量负责，分包单位、操作班组要对分部分项的各工序质量负责；工长、施工员、质安员要按照自己的岗位职责进行工作，并对各自的工作质量负责。

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