浅谈高职院校公共机房的管理

　　【摘要】通过对高职院校计算机公共机房的硬件设备、软件的管理，系统的维护及机房环境卫生管理等方面的详尽阐述，探讨了当今高教发展新形势下机房管理的内容和意义，并对目前工作中存在的问题进行了分析和建议。
　　【关键词】公共机房、机房管理、机房维护
　　一、引言
　　高职院校的公共计算机机房主要承担学校计算机文化基础课程、计算机各类语言课程、计算机专业课程设计、某些专业机械制图CAD上机等教学任务以及学生的自由上机实践和娱乐。为了保证这些任务的优质完成，公共机房的管理就显的尤为重要。机房管理的内容十分广泛，它包括技术管理，设备管理，人员管理，安全管理、环境卫生管理等方面。不仅关系到相关课程的教学质量，同时也体现了一个学校信息化建设的水平。尽管我校的公共计算机机房拥有的计算机由最初的100多台发展到现在仅PⅢ以上各档次计算机就有1000余台，但随着学校招生规模的进一步的扩大和上机实践课程任务的增加，机房管理的矛盾及其重要性也日益显露出来。本人结合多年来机房管理经验，对机房管理提出一些建议、策略和看法，希望能对今后的机房管理提供一些借鉴。
　　二、机房管理的内容和意义
　　1、机房管理的内容
　　学校机房主要承担信息技术课教学，涉及每个年级每个教学班，使用率非常高，加之机房设备老化，故障出现频率极高，所以机房管理涉及的面比较广、技术难度大、事务杂、工作量大、系统性不强。从广义上说，硬件设备的配置、维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房环境等都属于机房管理的内容。
　　1.1机房硬件设备的管理与维护
　　高职院校实训多，因此公共机房内的计算机使用频率就高，硬件的损坏率也就高。为了保证机房正常运作，提高设备的正常工作率，硬件设备的管理与及时维护是十分必要的。建议如下：
　　1、建立硬件设备的定期检查安全管理制度。高职院校的实训多，因此公共机房的使用率高。上机学生多，经常有学生违章操作，揭开主机箱盖，乱插乱拔有关配件甚至盗窃有关的主要部件（如计算机的内存条、鼠标滚球，网线被拔掉等现象）。为了杜绝安全事故发生，建立和健全管理制度就是机房管理的基础和前提。管理机房必须从严出发,不断健全机房各项制度,要求上机教师、机房管理员、学生清楚了解这些制度规则，并能做到有章可循、有据可依，各项制度一经确立，必须严格履行。为此我们制订了《机房设备维护管理制度》、《机房管理员职责制度》、《学生上机守则》等各种制度台帐。机房管理员和上机教师既要相互配合，又要有明确分工，上机时教师有责任监督学生履行上机规则，机房管理人员要负责维护机器，保证机器的正常运行使用。要调动学生的主观能动性，让学生自己管理自己，并配合老师做好课前、课后的检查整理工作。
　　2、负责好机房全部机器设备的保管、维修、保养工作，发现机器损坏，做到及时报修，确保机器设备的技术状态良好，做好维修记录，建立相关台帐，做到账物相符。（如每一堂课在开始上机时学生就登记座位并固定下来，如有人为损坏或缺零部件现象能及时发现，上机教师要及时做好实训课登记工作，机房管理员则要记录好故障设备的情况以及维护维修情况，尤其要做好更换零部件的登记等，以确保期末统计工作真实到位）。机房的许多设备存在老化、更新、修复等问题，这就需我们定期进行检修，以确保学生顺利上机，始终维持计算机的完好状态。
　　3、利用机房管理人员及技术人员的技术优势来降低硬件的损坏率。如目前机房包括计算机基础课程在内的各类考试系统均采用了自行研发的服务器收发卷的一套考试系统，大大改善了软盘驱动器大量损坏的状况，同时也有效地提高考试和阅卷效率。
　　1.2机房系统的维护和软件的管理
　　为防止人为的有意或无意的破坏硬盘、更改设置，导致计算机系统不能快速恢复正常的问题，目前几乎所有的大专院校的机房都使用了硬盘保护卡(还原卡)或者还原精灵。针对保护卡的安装导致的系统保护和学生保存数据之间的矛盾，机房将硬盘分为若干个分区，只对安装系统的c、d区进行保护，学生可以在其他分区保存自己的重要数据。这些举措均达到了预期的效果，不但保证了教师教学的需要，提高了机房设备使用的效率，学生自由上机的热情也得到了提高。我们高职院校计算机教学管理系统的安全性是确保系统正常运行的先决条件，一旦系统数据遭到破坏，将严重影响整个高校的教学秩序。因此，对高校计算机公共机房，必须采取有效的安全管理措施。
　　(1)防火墙设置。所谓“防火墙”，是指一种将内部网和公众访问网(如Internet)分开的方法，它实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。换句话说，如果不通过防火墙，学校内部的人就无法访问Internet，Internet上的人也无法和学校内部的人进行通信。例如，在选课期间，防火墙屏蔽所有非校园内的网络IP，禁止外来用户对学生选课数据的攻击，从而保护系统的安全；还可将一些不健康的网站进行屏蔽，禁止学生访问。
　　(2)机房系统内部安全管理。任何进入机房上机实验的学生、教师必须进行登录处理，完成用户登录、身份及密码的检验，非机房用户被拒绝访问服务器教学资源，保证数据安全，防止服务器遭受攻击。
　　(3)数据备份管理。由于种种原因,硬盘发生软故障,存放的数据文件会受到损坏或读写失败,有时甚至整个硬盘数据无法读出。为了避免硬盘上重要数据丢失而造成重大损失，平时应及时做好硬盘重要数据的备份。在系统遭受到病毒攻击、机器故障、磁盘介质损坏的情况下，能将系统恢复到最近的状态，确保学生实验数据不被丢失，备份处理是有效的手段。
　　(4)采用硬盘保护还原卡来管理、维护机房。一些学生上机后由于好奇，进行任意的修改、删除等操作，很容易使数据丢失，造成系统的不稳定甚至崩溃，从而给机房管理带来了一定的麻烦。那么有没有更好的方法，使得计算机无论如何改动、删除，一旦机器重新启动，所有被删除的文件、被修改的设置都自动恢复呢？硬盘保护还原卡就可以轻松解决这方面的忧虑，给学生留了自由的空间，真正体现了只要不损坏硬件，软件的问题总是有办法的。而硬盘保护还原卡，就具有免除系统死机、病毒入侵、资料毁损、数据误删等都可以轻松复原的功能。例如我院的联想硬盘保护系统采用的是“联想慧盾”技术。该系统功能的实现不依赖于任何其他软件及操作系统，它具有多系统引导，单机保护，网络复制、自动分配IP等功能。
　　(5)使用GHOST网络克隆软件快速备份及恢复系统分区。GHOST（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。俗称克隆软件。GHOST既可用来备份整个硬盘，也可以用来备份某个分区。如果只安装一个操作系统，那么，只需将主分区（即C盘）备份下来就行了。随着学校规模的不断扩大，学校机房的规模也在不断扩大。整个机房的全部计算机系统运行不稳定甚至崩溃的情形较为少见，经常遇到的情况是少数几台机器轮流出现问题。如果不能快速处理，问题往往此起彼伏，应接不暇。利用GHOST软件进行机房管理是个很好的辅助方法。在少数几台机器出现问题时，可以利用备份的镜像分区恢复系统。采用硬盘克隆保护法来管理、维护机房。硬盘保护还原卡虽然能够轻松的自动恢复被删除的文件和被修改的设备，但其规格和配置比较统一，同一种型号和规格的计算机可以用同一种镜像备份，这就为我们的管理和维护提供了方便，相同型号的计算机只要做一种备份，采用硬盘克隆保护法来维护计算机。
　　1.3机房环境卫生的管理
　　机房适宜的卫生环境不仅能延长计算机硬件资源的寿命而且还能保护学生的身体健康。建议如下：
　　(1)在维护设备卫生方面，为了保护显示器不受阳光直射，减缓显示器的老化，机房安装透光性弱、透气性好的窗帘。
　　(2)为了减少机内灰尘，保证设备正常运行，管理人员定期除尘，做好机房的防尘工作。如对机房管理人员制定《机房维护管理人员有关规定》明确规定其负责，定期清扫机房，必须坚持每天一小扫，每周一大扫的卫生制度，以保持室内的清洁卫生，虚心接受其他人员的监督。
　　(3)对机房使用人员如授课教师制定《教师使用机房有关规定》要求授课教师及时填写使用记录，将电脑故障现象及时记录下来供维护人员参考，要求授课教师严格要求学生正常开关机器、注意机房卫生等，要求授课教师完成下一节课的交接或关电闸及关闭门窗等。对于学生应制定《学生上机管理条例》，在机房保持安静不大声吵闹，要保持室内无杂物，不在机房吃零食喝饮料，丢纸屑，注意保护机房卫生等。
　　(4)机房的环境卫生与机房人员的健康息息相关，也显得尤为重要。机房的环境最主要的就是要注意通风和散热。一般计算机的摆放不要太过密集，如果有条件的话，可以开放空调，降低室内温度，保持一定的湿度，带给人以舒适感。平时也应作好仪器设备的日常维护工作，要有防尘、防潮、保温及通风等措施。
　　2、机房管理的意义
　　对高职院校而言，公共机房几乎担任了学校全部的计算机公共课程的上机实践、考试和等级考试等工作，同时也是学生在网上选课、了解学校新闻、收发邮件、查看通知、成绩等信息的重要场所。
　　因此，机房管理是否完善直接涉及到学生多门课程的学习，在一定程度上反映了学校给学生提供的信息环境状况和学校的信息化程度，其重要性是不言而喻的。目前，高校的建设日趋信息化，机房管理是高校管理工作中非常重要的一环。怎样才能做好机房管理，为教学提供一个好的环境，对提高信息技术课堂教学效果，减轻信息技术教师的工作强度，有着十分重要的意义。
　　三、一些问题和建议
　　1、建议加大高职院校的计算机公共机房对学生在机房的行为进行合理约束的力度。
　　目前学生在公共机房的行为没有得到合理约束，是一个在许多学校都存在的普遍问题。主要表现在不遵守机房管理规章制度，业余上网不自觉刷卡、不尊重机房管理员等等。
　　该问题存在的主要原因是学校公共机房管理员没有管理学生的直接权限，即使制定了完善的管理制度也很难得到有效的执行。
　　建议学院支持机房管理，有效地规范学生在机房的行为，保证机房管理条例的严格实施。
　　2、建议加强管理意识，督促机房授课教师与机房管理员共同维护机房秩序及卫生状况。
　　目前全校的计算机实践课程几乎都在公共机房进行，所以课堂秩序和卫生状况的维持就显得格外重要。
　　课堂秩序和环境卫生的维持不但涉及到机房管理教师，也涉及到授课教师。这两类教师的分工的不明确性常常会在维持秩序和卫生上有所疏漏。希望学校和学院重视目前上机课堂秩序松散的状况及机房环境脏、差、乱，推出相关政策，使机房管理教师和授课教师分工合作、责权分明，共同维护机房课堂秩序及卫生状况，以保证学生能自觉遵守机房纪律，合理、安全地使用计算机，保证机房上课的效果，以及保持机房的环境卫生。
　　3、建议进一步完善机房刷卡系统，增加机房刷卡系统的机位管理功能。
　　目前的机房刷卡系统缺乏机房机位管理功能，难以规范学生上机时对号入座，增大了管理的难度。带来的问题主要表现在：①机器上某些零部件（如鼠标）的丢失，原因不易查明；②学生上机时，机器的故障难以及时发现，影响学生用机；○3学生业余上网是否按小时数刷卡等问题，若能增加机房刷卡系统的机位管理功能，结合闭路电视监控器，将能较好的解决以上问题。
　　四、结束语
　　机房的管理既关系到计算机基础教学和其他课程的计算机实践教学的质量，也反应了一个学校的信息化建设的水平，是不可忽视的大问题。本文通过对公共机房的硬件设备、软件的管理，系统的维护及卫生安全管理等方面的阐述，并针对我校公共机房管理模式中的问题进行了分析和讨论，给出了一些符合我校公共计算机机房管理的适当的建议。希望能在我校及兄弟院校的机房管理建设工作中有所借鉴。
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