马斯洛于1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论，即马斯洛需求理论。马斯洛需求理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
摘要:马斯洛需求理论是著名的人的需求层次理论，广泛运用于社会学、心理学、管理学等学科领域，物业企业员工管理是物业企业管理中的一项重要内 容，关系到物业企业的管理和服务水平、物业企业的形象、物业企业的长远发展等。本文将从马斯洛需求理论的角度探讨物业企业如何更好地进行员工管理，提升物 业企业竞争力，促进物业企业发展。
关键词: 人力资源论文发表,马斯洛需求理论,员工管理
一、 马斯洛需求理论、员工管理的概念
“从广义上讲，员工管理旨在调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标并确保为员工、社会创造新的价值。从狭义上讲，员工管理是企业和员工间的沟通管理，从而提高员工满意度，支持组织其他目标的实现。”
二、 马斯洛需求理论在物业企业员工管理中的具体运用
对于物业服务企业而言，员工是其重要的内部利益相关者，物业服务企业以为业主提供满意服务为宗旨，这也是物业企业得以发展的关键和核心，而物业 企业对业主的服务，主要经由企业员工提供。物业企业需要不断加强和完善员工管理，激励员工努力为业主提供满意服务，进而实现组织目标。
下面，将从三个层面浅析马斯洛需求理论在物业企业员工管理中的具体运用。
第一层面，基本层次的需求。
对企业员工而言，生理需求和安全需求的满足是最基本的，具体到物业管理企业，一方面，物业企业需要为员工提供合理的、较为有竞争力的劳动报酬， 这是员工维持基本生活的基础，是员工努力工作的原动力。目前，尽管物业行业是朝阳产业，但属于微利行业，我国物业行业整体薪酬偏低，有待改善，才能吸引更 多的优秀人才加入物业行业，提升物业服务水平、行业影响力和竞争力，形成良性循环。
另一方面，物业企业需要为员工提供安全的工作环境，工作环境会影响到员工的工作状态和工作效率，在安全的环境中工作、不遭受职业侵害，也是劳动 者的基本诉求。物业企业员工的工作分布在物业管理的各个环节，企业除了为员工提供安全的工作环境外，还应加强对员工的职业安全意识教育，尽力避免和消除劳 动过程中的安全隐患，员工在工作中也应加强自我保护，共同营造安全有序的工作环境。
第二层面，中间层次的需求。
社会需求和尊重需求是员工中间层次的需求，随着社会的发展，劳动报酬、工作环境得到满足后，难以形成对员工进一步的激励，这就需要企业从社会需求和尊重需求的层面加强对员工的激励。
对于物业企业的员工而言，中间层次的需求主要体现为以下几个方面：
一是需要有良好的工作人际关系，与领导、同事、下属关系融洽。良好的人际关系有助于员工以积极的态度开展工作，是对员工精神层面的激励，物业企业需要为员工营造良好的工作氛围，对员工关系进行正确的管理和引导。
二是需要归属感。员工在物业企业工作的过程中，希望获得融入感，对企业产生情感归属，认同企业的文化和价值，感受到企业的公平，进而产生工作的责任感和使命感。归属感的产生是一个较为复杂的过程，这需要企业加强对员工的精神和人文关怀。
三是被认可和尊重。员工在工作的过程中，付出劳动以后，不仅希望得到相应的劳动报酬，更希望自身的努力被企业、领导、同事、受众认可和尊重，这 是员工对自身社会地位的诉求。在物业服务的过程中，企业员工既需要业主对其工作的认可和尊重，也需要企业、同事等的尊重和认可，物业企业在进行人力资源管 理和建设的过程中，不仅要从薪酬方面考虑对员工工作的肯定，也需要通过表扬、职务晋升等方式体现对员工的认可和尊重。
第三层面，最高层次的需求。
最高层次的需求是自我实现的需要，是一个人，对个人理想、个人能力实现的需要，也是最难以实现的需求。对于物业企业而言，需要加强企业文化建 设，提升物业从业人员对行业和企业的认同，对员工的职业发展进行合理规划，并创造有利于员工发展的条件，使得更多的员工充分认可这个行业，将物业服务工作 作为个人理想的一部分，将物业企业作为实现个人能力的载体和平台。
马斯洛的需求理论充分说明，员工的需求是多方面的，并且呈现出层次性，物业企业在激励员工的过程中，不仅需要满足员工基本层次的需求，也需要关 注员工中间层次和最高层次的需求，充分了解员工在不同时期的差异化需求，有针对性地员工进行激励，才能充分调动员工的工作积极性，促进组织目标的实现。
结语：本文以马斯洛需求理论为基础，从基本层次、中间层次、最高层次三个层面，对物业企业员工管理进行了分析，围绕物业服务企业在管理物业和服 务业主的过程中，更好地处理员工关系，加强组织凝聚力，实现组织目标展开，旨在充实物业行业人才，激励物业从业人员，提升物业服务水平，完善物业行业发 展。
参考文献
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[2] [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.管理学(第14版).中国人民大学出版社.2012
[3][美]亨塞克著 钱峰译.员工管理.世界图书出版公司.2011
[4]魏秀丽 著.员工管理实务(第2版).机械工业出版社.2011
