摘要：企业的人性化管理是当前企业管理的主流,也是未来企业管理的发展方向。许多国际著名企业在人性化管理实施中取得了成功，使得人性化管理的理念被更多企业接受。但是，关于企业人性化管理的系统研究还相当缺乏，有效地实施企业人性化管理是实现企业现代化的必要条件。本文通过对企业人性化管理的探讨分析，指出了现代企业人性化管理中所存在的问题。
关键词：企业人力资源,人性化管理,情感激励,探讨
一、现代企业人性化管理的现状
企业人性化管理就是以人为本，在整个企业管理中处处体现着人的要素，具体包括对人尊重，以诚相待，给人予物质、精神的激励，给员工提供各种学习与发展的机会，实现企业与员工个人双赢的战略等。总之，要实现企业的人性化管理就要本着先做人，后做事的原则与员工达成有效沟通。只有如此，才能最大程度地调动员工的积极性和主动性，员工才会发自内心的积极投入到企业的人性化管理过程中去，把企业当成自己家一样去爱护，企业人性化管理才不成为空谈。
二、企业人性化管理中存在的问题
(一)将人性化管理等同于人情化管理
部分企业的一些管理者把人性化管理片面地等同于弱化企业控制监管职能，简单的把人性化管理理解为一团和气，缺乏充满人情味的管理手法，在实际工作中对员工的错误轻描淡写。不少企业认为，既然是人性化，就必须抹杀一切冲突，创建一个和谐的氛围，这无疑是不科学的。冲突一般情况下会有任务的冲突、关系的冲突和过程的冲突。总体来说，关系冲突就是企业的功能失调了的表现，将会加剧企业内部的摩擦与敌对;而低水平的任务冲突和中低水平的过程冲突表明，企业功能正常，反而有利于企业内部的管理。
(二)人性化向物质方向滑落
在市场经济条件下，不少企业对人性化激励管理的理解主要定位于单纯的物质层面，并且以为只要关心员工的福利和报酬就算是对员工进行了人性化管理，这是不对的，不科学的。如果在企业的管理中，员工缺少人文关怀，再加上激励手段过于单一，将会导致很多员工在以后的社会需求方面和自我肯定方面得不到快速有效的满足。长此下去，将会出现很多问题：会导致企业运营成本压力加大，企业内部各功能层面间的矛盾增加，削弱企业的整体凝聚力。有的企业以人性化管理为借口为本企业员工谋求最大利益，而在垄断企业中这种现象尤其重要，这超出了人性化管理的本质思想。
(三)人性化向泛自由化方向滑落
俗话说，“无规矩，不成方圆”，这不仅是对个人行为的要求，也是对我们企业持续、健康发展提出的最基本的要求。因为，对企业来说，管理是第一位，而管理是建立在制度基础上进行的，所以，没有制度的管理就是纸上谈兵，是浮躁的，是站不稳脚跟的。当企业在加强制度管理，严格遵守公司章程制度时，有些员工会认为这种管理模式太死板，不近人情，是完全违背了企业的人性化管理。使得此时的人性化管理成了一些不严格遵章公司规章制度的员工的挡箭牌。很多企业认为冲突仅仅是负面和消极的东西，而人性化就必须抹杀一切冲突，这无疑是片面的，不准确的。没有原则地放松公司制度，一味的跟下属员工打成一片，放任自流，没有等级尊卑的管理模式，会严重威胁到企业的基本生存状况。人性化并非弱化企业在控制监管方面的职能，那样不利于企业管理和正常发展。被动的弱化管理职能使决策层决策摇摆不定，操作层泛自由化诉求不断加重，严重侵蚀企业的纪律与权威。
三、企业人性化管理应采取的对策
(一)澄清人性化管理的本质
所谓人性化管理就是在企业管理过程中要洞察人心人性、以人为本。其核心内容即：以利益为本，尊重人的自私，其理论常常能运用到实际管理中。例如给员工加薪、分红、精神鼓励等激励措施。这些措施虽然很善变，但却能起到提升士气，振奋人心的作用，而且能体现人性特点。但是，有些管理者常常错误理解管理人性化概念，认为企业管理制度不能过于严厉，否则就失去了原本的人情味，他们主张凡事与人方便自己方便，于是制度中掺杂了不少人情，事事碍于情面，导致该用制度说话的时候也常常是模棱两可，敷衍了事，这方面应该向海尔冰箱和联想集团学习，他们在工作中的管理，公是公，私是私，公私一定要分明，不能因为人情影响到工作质量。
(二)以情感激励进行人性化管理
人性化管理不仅要满足人的物质需求，更要对他们采取尊重、信任、沟通等情感激励手段，体现“以人为本”。
1、尊重员工
尊重员工是企业人性化管理的必然要求，只有员工的隐私受到了大家的尊重，他们才会真正感觉到被企业所重视和激励，做事情时才会发自内心的努力，才愿意和领导者打成一片，站到被领导者的立场，主动与领导者进行沟通，发表观点，共同完成领导者布置的工作任务，甘心情愿地为企业的荣誉做贡献。尊重员工就是给予员工一个私人的空间，即使是上班时间。作为领导者也不可以也不可能时时刻刻的都在监督着员工，但你可以指导帮助员工学会管理好自己的时间，好好利用自己的时间，并尽力做好自己职责范围内的工作，用计划和目标管理好自己的员工。尊重员工就是教员工学会对自己的工作负责，能够主动承担工作，提高自我管理水平。在尊重的基础上，员工将从依赖到独立再到互相依赖的发展过程有序地发展提高，最终满足员工自我实现的欲求，达到团队合作，共同谋求企业和个人的发展。
2、关心员工
人最大的愿望是自己能得到真诚地关心和重视。作为领导者，如果能够真正的关心员工的学习和生活，关心员工的前途和维护员工的正当利益，甚至关心员工所关心的一切，包括员工的家庭，并帮助他们实现自己的愿望，便可以使员工为企业赴汤蹈火，在所不辞。关心员工可以从两方面入手、一是关心员工本身，二是关心员工的家庭。如此关心员工的结果是换来努力又忠诚的员工。通过关心不仅使企业富有人情味，更使员工真正关心热爱自己的企业，具有“家”的归属感。理应做到对员工充分关怀的个人保障体系，如员工生病、亲属过世，公司都会派人前往慰问，为缓解员工的心理压力，建立心理咨询室，如员工遇有心理负担、心理障碍时，鼓励员工向专家咨询求助。
(三)建立和谐组织
1、塑造良好的工作氛围
创造宽松、自由、开放的工作氛围。宽松的工作环境能够激发知识型员工的创造能力，将约束性的规则减少，如员工上下班不用打卡，也不对工作时间的着装加以严格限制。同时崇尚开放的沟通，员工可以就公司的政策、经营状况等自由发表观点和看法。良好工作氛围的塑造，有利于舒缓心情，提高员工心里满意度，从而能够激发员工的潜力和创造力，提升员工业绩。这种良好的工作氛围不仅仅是指良好的工作环境，更重要的是员工的心理契合度，即员工之间的信任和合作。
2、完善的内部晋升体系和多层次的员工培训系统
企业应该为员工提供发展空间，努力把他们培养成为多方面人才，在工作中实行定期调岗制度，每个月让每个员工做一天主管，一方面既能让员工亲身体验企业管理者的不易，另一方面，给想当将军的士兵一个向上发展的机会，使每个人在企业这个大舞台上都能各尽其才，这样大家都能够参与到企业的管理中来，形成企业事事有人管，人人都管事的良好局面。上升空间对于员工不仅仅意味着更高的职位和薪酬，更是对其价值的一种肯定，以及获得更多工作经历的机会，当公司内部出现职位空缺时，人力资源部应及时发布公告，所有员工都可以根据自身的能力、兴趣参与竞聘，为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会，对其个人发展起到十分重要的作用;除此之外，公司还应为员工的学习、发展提供很多资源，不仅鼓励员工在本岗位上不断提升，而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行培训学习。
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