摘要:生态旅游管理系统是一个功能系统,系统目标是实现区域旅游可持续发展,从静态上看,管理对象包括生态旅游区域中与生态旅游相关的全体人员、具有特色的民族民俗宗教文化、其它自然存在物和人工存在物;从动态上看,管理对象系统的各要素及要素之间关系的运动形成态旅游活动。
关键词:生态旅游管理;管理系统;系统分析;管理模式
一、为什么要构建旅游产业生态管理系统
1.我国旅游产业发展概况回顾
我国的旅游业真正作为国民经济的一个产业序列是从1986年正式开始的,在这之前基本上属于政治接待型的事业组织,发展旅游的目的还主要限于为国家的经济建设创造更多的外汇收入。自从1986年旅游业被列入国民经济计划并在产业序列中获得优先发展后,国内旅游需求逐年膨胀,宏观环境不断优化,使旅游业的发展呈现逐年加速之势。
根据有关统计资料分析,进入20世纪90年代中期以来,我国旅游业的总收入连年攀升尤其是旅游业的发展对就业的影响也非常大。
2.从旅游产业发展中出现的突出问题看构建旅游产业生态管理系统的必要性
(1)从产业发展与产业集群的角度来看,尚未构建和形成符合我国实际的旅游产业链,使整个旅游产业系统各相关产业的协同性、互动性、整合性功能难以有效发挥,严重影响了系统的整体功效已成为旅游产业发展中的一个十分重要的问题。
(2)从产业管理和可持续发展的角度来看,没有构建旅游产业生态管理系统是旅游产业经营管理过程中出现各种问题的体制性根源。
二、旅游产业生态管理系统的基本概念与构建思路
1.旅游产业生态管理系统的基本概念分析
旅游产业生态管理系统是一个有生命运动规律的有机体,而非机械组织模式的拼凑和堆砌;各产业组织存在和发展的目的在于系统成长,并非完全是利润最大化;更重要的各产业组织得以存活和发展的前提是为游客和所有的服务对象创造价值,并非完全是生产和推销旅游“商品”;同时,各产业组织的发展战略也主要在于与利益相关者之间的“共生进化”,而非纯粹的战略竞争对手。
2.旅游产业生态管理系统的构建思路
生态管理系统所面临的环境正在发生着巨大的变化。主要表现在:
一,产业生态系统的价值构成和协同方式正在发生着重大变化。
二,产业系统中各环节对价值创造的贡献也在被重新界定,价值和利润在产业价值链条上不断转移,并较多地向对价值创造起关键作用的环节集中,而且转移的范围越来越大,转移的方式越来越多样化,转移的频率也越来越快。
三,产业生态系统每一个环节上的运作效率对整体效率的影响越来越大,各相关产业之间的联系更为紧密,不仅优势互补,共成体系,而且相互依赖,兴衰相通。
四,在产业生态系统中行业领袖企业的作用越来越大,越来越发挥着优良产业“物种”的辐射作用和核心协同效应,带动了整个旅游产业“种群”的良性发展。
五,不同产业之间的关联度正在加强,原来看似没有联系的不同产业价值链之间变得越来越相互关联,并出现了某种程度的重叠、替代、交叉和趋同等一系列新的变化。
正是基于上述的这些重要变化趋势,旅游产业生态管理系统的构建应主要考虑以下思路:
第一,优化旅游产业内部系统的协同效率,获取专业化优势和核心竞争力。同时,以多种方式与产业系统中其他各相关环节的专业性企业进行协同和合作,以提高整个产业系统的运作效率,获得低成本快速满足游客日益个性化需求的能力,从而使旅游产业系统内部达到最佳的组合与协同,为游客创造更多的价值。
第二,深化与旅游产业系统上、下游之间的协同关系,能够整体化快速响应市场。旅游产业系统应通过投资、协同、合作等战略手段,深化与产业价值链中各环节的关系,在旅游产品开发、生产和营销等环节上进行密切的协同与合作,使各自的产品和服务进一步溶入整个产业系统价值链的运行之中,从而切实提高各自的运作效率,进而帮助其增加产品的有效差异性,提高产业系统的整体竞争能力。
第三,强化旅游产业价值系统的薄弱环节,形成并释放整体效能。旅游产业系统要注意强化产业价值链中的薄弱环节,主动帮助和改善制约自身价值效率的上、下游企业的运作效率,从而提高整个产业系统的运作效能,使竞争优势能够建立在产业生态系统功能释放的整体效率的基础上,从而获得相对于其他链条上竞争对手的优势。
第四,把握关键环节,推动旅游产业生态管理系统的发展。旅游产业必须识别和发现自己产业链条中的核心价值环节,并将资源相对集中于这一环节,培育核心能力,构建集中的竞争优势。然后,借助这种关键环节的竞争优势获得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效用,从而使产业系统各相关企业成为产业价值链中的不同主导,不断构建起基于产业链协同的竞争优势。
第五,不断提高系统协同效率,构建管理型产业价值链。要强调产业链的共同利益最大化,产业价值链上各环节之间的协同应是长期的且持续改进的过程,应加强相互信任和认同;要注重对产业系统中共同资源的管理和维护,旅游产业的各相关环节要在产业系统的发展中增强自身的优势和竞争能力。同时主动承担起管理整个产业发展的责任,以保持整个产业系统的竞争能力,谋求旅游产业系统的快速成长以及利益的持续最大化。
三、旅游产业生态管理系统的基本框架与研究内容
1.旅游产业系统的构成与旅游产业生态管理系统的基本框架
我们可以将旅游产业系统的构成划分为有机的3大块。第一块是直接面向旅游者服务并为其提供各种物质产品和服务的行业;第二块是间接面向旅游者并支持为旅游者提供服务的行业;第三块是间接影响旅,游者并直接对前两类企业产生影响的行业。
其次,构建旅游产业生态管理系统市场体系与预警系统,形成科学的市场监管手段和方法体系。
第三,构建旅游产业生态管理系统协调机制,保证旅游产业的健康发展。保证旅游产业系统与自然生态系统、经济生态系统以及社会生态系统的有效协调。
第四,构建旅游产业生态管理系统支撑体系,保证旅游产业的可持续发展。
2.旅游产业生态管理系统的研究内容
旅游产业生态管理系统的研究内容主要有3个切入点:
一是以旅游产业生态系统作为研究的主体,利用数学方法和产业生态模型,研究旅游产业活动与演替对旅游产业生态系统的多重影响,并在此基础上研究和提出改善、协调和保护旅游产业生态管理系统的政策含义及其支撑体系。
二是从制度、组织、技术创新的角度人手,研究如何规范旅游产业系统的经营管理行为,协调各相关产业之间的关系,将旅游企业的自利目标与利他目标统一起来,实现旅游产业发展与产业生态管理系统良性运行的同步协调,以及与自然生态系统、经济生态系统和社会生态系统的和谐发展。
三是在全面界定旅游产业生态系统利益相关者的基础上,从对利益相关者的磋商、谈判、统筹、协同等研究人手,探讨如何通过与利益相关者的学习、协商和合作,达成旅游产业生态系统内外各部分的共识与合作,实现解决旅游产业生态系统问题的一系列共赢的实施方案。
参考文献:
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