逆向物流的经济价值及管理策略研究

　　摘要：文章介绍了逆向物流的概念，逆向物流的成因。分析了逆向物流与环境保护的关系，以及国内外的发展概况：从降低原料成本、提高服务价值、提高环境业绩等方面对逆向物流的经济价值进行了分析；对逆向物流管理的基本策略—发展中国逆向物流提出了建议。
　　
　　关键词：逆向物流，重要性及原则，经济价值，管理策略
　　一、逆向物流(ReverseLogisdcs)的定义及分类
　　对于逆向物流迄今并没有一个完备或公认的定义。在我国由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下：
　　“逆向物流(returnedlogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。”
　　“废弃物物流(wastemateriallogistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。
　　在国际上大体有如下几种定义：RevLog（欧洲逆向物流工作组）将逆向物流定义为：计划、实施和控制原材料、中间库存、终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。物流管理协会（CLM）的定义是：逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。
　　产品由企业到消费者的物流过程从来都是一对孪生姐妹。逆向物流更多地是针对“返回”供应链中的产品或者材料，所以逆向物流主要是指处理由损坏、不符合顾客要求的退回商品、季节性库存、残值处理、产品召回等，另外还包括废物回收、危险材料的处理、过期设备的处理和资产的回收。
　　主要包括以下几个环节：
　　1回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的分销商、零售商。
　　2检验与处理决策。对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案。包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。
　　3分拆与再加工。按产品结构的特点将产品分拆成零部件，对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。
　　4报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件。通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。
　　综合以上分析，我们将逆向物流概括地描述为：为了实现企业价值和社会目标，将原材料、中间库存、最终产品从目的地沿传统供应链反向流动的过程。
　　二、逆向物流合理化的经济价值、资源价值及社会意义
　　经济价值意义：在于企业实施逆向物流，不仅有利于保护环境。而且更能为企业及其供应链创造经济价值，增强竞争优势。
　　1、降低原料成本。
　　某些产品回收利用计划具有赢利前景。如有些零部件经过拆卸、拼修、翻新、改制等逆向物流活动，重新获得使用价值后，可直接进入产品生产过程或在二级市场(Secondarymarke)再销售。
　　2、提高服务价值和竞争力。
　　首先，企业实施逆向物流计划，可以作为一种提高企业市场占有率的营销策略。例如，客户选中某改制品，就可享受较低的价格，从而降低购买成本；客户可以通过逆向物流系统方便、及时地退回不满意的产品，从而降低退货的运输成本和处理时间；制造商可通过自己的逆向物流系统，承担更多的产品回收处理责任，从而减轻下游客户或销售商的回收处理责任。其次，企业拥有良好的逆向物流系统，不仅能帮助企业分析产品退货率分布情况,还能增加顾客价值、为产品改进设计提供反馈信息，提高企业产品竞争力。
　　3、提高环境业绩，塑造企业形象。
　　很多工业化国家或地区都制订了环境法规。为企业的环境行为规定了约束标准，环境业绩已成为评价企业经营绩效的重要指标。例如，荷兰政府规定，汽车制造商必须将汽车使用的可回收材料比例提高到86％；另外，市场的全球化以及国际绿色壁垒的形成，也迫使企业寻求新的经营方式。逆向物流产业的诞生，降低了资源消耗，保护了环境，提升了企业的国际竞争能力。
　　资源价值意义在于：废气物是一种资源，但和自然资源不同，它们经过若干加工过程，本身凝聚着能量和劳动力的价值，因而常把逆向物流称为载能资源。逆向物流重新进入生产领域作为材料会带来很高的经济效益。
　　自然界的资源不是无限的。在资源日渐枯竭的今天，人类社会越来越重视通过逆向物流将可以利用的废气物收集加工、重新补充到生产、消费的系统中去。据统计，世界钢产量的45％。铜产量的22％。锌产量的30％，纸张的33％，都是通过逆向物流取得的。城市垃圾中的一些成分也可以加工成肥料或燃料，甚至有些废物、废材经过适当加工。可以直接成为商品进入消费领域。
　　逆向物流的社会意义在于：由于废气物的大量产生影响人类赖以生存的环境，必须有效地组织逆向物流，使废气物得以重新进入生产、生活循环或得到妥善处理。
　　三、逆向物流管理策略探究
　　环境效益与经济利益的结合是企业实施逆向物流的总体目标，但是在具体运作时，会遇到供应链上的风险分担、经济利益与环境效益矛盾、逆向物流与正向物流冲突等问题。售巨头西尔斯公司的物流副总裁所言：“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。”开展逆向物流对资源相对贫乏、遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。因此必须采取有效的管理策略。
　　1、学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。
　　加强宣传教育,提高全体市民的资源和环境意识；提高全社会节约资源、保护环境的意识，使全社会都来理解、支持和自觉参与再生资源回收利用事业。
　　2、加大政府立法进程和执法力度。
　　尽快出台再生资源回收利用的激励机制和政策措施。抓好示范试点，引导和扶持有条件的中心城市建立再生资源回收网络和集散市场，推动可回收资源回收利用。我国可以通过学习、借鉴发达国家的一些成功经验和做法，结合我国国情，研究建立适合我国现阶段经济发展水平、适应市场经济体制要求、能够促进废旧资源回收利用和自我发展的有关措施的奖惩机制。
　　3、开发综合性逆向物流信息系统。
　　鉴于逆向物流的复杂性和不确定性，企业必须有先进的信息技术和运营管理系统作支持，采取一系列计划控制手段和措施，实现逆向物流运作的规范化。随着信息技术的广泛应用，先进的信息系统对逆向物流的影响将会越来越大，通过对逆流物的监控，可以掌握逆流物的去向和用途，及时采取措施，对逆流物进行有效及时处理，充分利用逆流物的价值，变废为宝。通过逆向物流信息系统可以对每一件产品的动态进行有力的监控，跟踪产品的流向和位置，控制和降低可能发生的风险，迅速解决顾客的逆流物问题，增强顾客的满意度，赢得持久发展。
　　4、正逆向物流结合一体。
　　逆向物流与正向物流正好相反，而且在很多具体的操作环节上：者是完全不同的，但它们在流通环节上具有很多一致性，逆向物流也需要经过运输、加工、库存和配送等环节，也是从生产者到消费者的流通过程，只不过这里的生产者和消费者与我们平时所指的生产者和消费者正好互换了角色，从这一点上讲，将二者充分结合运作是完全可以的。
　　目前大多数企业非常重视正向物流的管理，而对逆向物流管理的投入很有限。当两者发生冲突时，常常对逆向物流采取放弃的策略，而不是在二者之间寻找平衡解决的办法，这是进行物流发展的一个误区。要想有效地管理物流过程，就必须统一规划正向物流与逆向物流，将二者充分结合，利用正向物流活动积累的经验和大量的基础设施来进行逆向物流活动。建立一体化的信息系统。
　　5、加强逆流物的源头控制。
　　加强逆流物的源头控制是逆向物流的重要的一环，也是比较困难的一环。重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。一个完整的逆向物流流程是由消费者或其他逆向物流源，通过零售商、批发商、配送中心、生产商和供应商几个节点逐级回溯的过程。逆流物的源头繁多复杂，消费者、零售商、批发商甚至是下游生产者都可能是逆流物的源头。由此就造成了逆流物内容的复杂、种类的繁多，其控制难度可想而知。这就需要这些逆流物的“生产者”与逆向物流企业配合来完成逆流物源头的控制，在“生产者”逆向物流意识普遍不高的情况下就需要逆向物流企业采取一定措施，在进行逆流物时给予他们一定的实惠，调动他们的积极性。促进逆流物的发展。最重要的一项工作是加强他们的环保意识和可持续发展意识，从根本上解决逆流物的源头控制问题。