摘 要：通用董事长杰克.韦尔奇曾经说过，敬业的员工是企业取得胜利的制胜法宝。从中外众多文献中可以看出员工是企业的重要利益相关者，人力资本是企业的无形资产，是企业持续发展的动力和核心竞争力，企业有必要对员工承担社会责任。但现实存在大量企业没能履行好对员工的社会责任，那么员工会采取怎样的“斗争” 行为?这些行为会让员工敬业度降低的同时又会给企业造成什么影响呢?
关键词：商业研究,社会责任,员工,敬业度
一、企业社会责任概述
自H.R.Bowen(1953)[1]把企业社会责任定义为“企业有义务按照社会所期望的目标和责任来制定政策、进行决策或采取某些行动后，有大量的学者对企业社会责任进行了研究，并取得了较多的理论成果。其中，Carroll(1979)[2]的研究对后续研究有很大的启发性，他认为，企业应承担的最基本、最重要的责任就是经济责任，但经济责任不是全部。企业还应承担法律责任、伦理责任和慈善责任，Carroll的企业社会责任形状如同一个金子塔：
大量文献研究表明，企业承担好对员工的社会责任，会对员工产生积极的影响。Turban和Greening ( 1997 )[3]等学者认为，员工倾向于选择员工社会责任型企业，企业积极履行员工社会责任，会给企业带来更好的声誉及较高的企业效益。Peterson ( 2004)发现，积极履行社会责任的企业中员工组织承诺更高。郭淑宁(2008)[4]认为企业主动承担对员工的社会责任，可以形成稳定的员工队伍，保持企业良好地成长。李高峰(2011)以40多家中型制造企业为研究对象，通过对这些企业经营收益进行分析得出企业履行对员工的社会责任可以获得更高的财务绩效。
二、企业所承担的社会责任与员工行为的关系
在我国各类企业还存在程度不一的劳工问题，在工资福利、劳动合同、社会保险、工作环境和工作时间等方面都有所表现，因此，本文借鉴Carroll的金字塔模型，从经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任4个维度来分析企业如果没有很好地承担相应部分的社会责任，员工会采取哪些行为来争取自己的合法权益，在员工采取这些“斗争”行为时，会给企业造成哪些影响?
第一，从马斯洛的需求原理我们知道，员工在企业工作的首要动机是满足自身生存需求，获得能够维持生存和发展的报酬，员工希望企业给予自己与其劳动程度呈正相关的工资水平以及较好的福利待遇。Simpson和Kohers ( 2002 )[5]认为企业对员工的经济承诺，不仅对员工的组织承诺有一定的正向影响，也能够为企业组织自身的声誉提高和效益增加带来意想不到的收获。林巧燕，吴静静(2009)[6]认为企业对员工社会责任的经济责任维度对员工忠诚度和满意度均具有显著的正向影响。
薪酬是保健因素，合适的薪酬会消除员工的不满，从而提高员工敬业度。如果企业不能良好的履行经济责任，员工会选择如减少工作投入、不按质完成分配的任务、以口头形式或小团体形式制造低沉或不满的工作氛围等消极方式，使得员工组织归属感不强、敬业度低，最终影响企业经营绩效;甚至，出现更为极端的做法―跳槽，这也是在现代企业中出现频率越来越高的做法，Jockofsky、Peters早在1983就曾指出，那些不满意的员工，当他们认为可能到其他组织工作的话，必然会采取离职行为，员工跳槽会加大企业的运营成本、影响企业运行的流畅性。
第二，按照《劳动法》和《劳动合同法》的规定，用人单位须与劳动者签订劳动合同，同时，必须按时支付工资。但现实中，很多企业并没有遵守签订劳动合同的规定，按照《劳动合同》的规定，企业用工超过一个月而不签订劳动合同，必须从次月起支付两倍工资，超过一年不签订劳动合同的，企业和员工之间就视为签订了无固定期限劳动合同，因此，员工可以采取法律途径维护自身合法权益。首先，两倍工资对企业来说，人力成本增加太高;其次，员工随时离开公司以及员工不按照企业的规章制度完成工作等更是会影响企业顺畅运行和增加企业管理成本。拖欠工资的新闻不绝于耳，常常有员工因为拖欠工资而出现以死相要的情况，2010最热电影《�途》就上演过员工想尽办法要工资的场景，被拖欠工资的员工可以采取到劳动行政部门举报、申请仲裁、起诉等法律措施维护自身合法权益，最终对企业的声誉和形象造成影响。
第三，员工会关注企业对其承担的伦理和慈善责任。伦理责任包括提供教育和培训的机会、舒适的工作环境、组织公平等;诸如为员工提供的帮助员工应对家庭变故或重大灾害等慈善责任则取决于企业的选择。王建民(2008)[7]在对煤炭企业的调查中指出，安全的井下作业、舒适的工作环境与员工满意度有一定的正向关系，敬业度基于满意苏之上。郑丹(2008) [8]在实证企业社会责任与员工满意度的关系时指出，为员工创造培训学习机会，不仅能提高员工技能，也能增强员工的满意程度。如果企业没能承担好相应的责任，员工则会降低自己的组织承诺，在工作中减少自身投入，降低敬业度，或通过口碑效应给企业带来负面影响，最终影响到企业绩效。(作者单位：重庆邮电大学经济管理学院)
项目名称：公司治理伦理的运行机制研究
项目批准号：11BGL046
参考文献：
[1] Bowmen H R. Social Responsibilities of the Businessman[M].New York： 1953.
[2] Archie B. Carroll， “The Pyramid of Corporate Social Responsibility： Towards the Moral Management of Organizational Stakeholders，” Business Horizons (July-August 1991)： 42， Fig. 3.
[3] Turban，D.B.and Greening，D.W.(1997)，”Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees”，The Academy of Management Journal ，Vol.40 No.3，pp.658-72
[4] 郭淑宁.企业履行员工责任的价值分析与有效途径[J].商业时代，2008，( 22)：51-52.
[5] Sirnpson， Kohers. Multinational corporations and the social contract[J]. Journal of business Ethics， 2002， 245-258
[6] 林巧燕， 吴静静. 企业社会责任承担对员工行为的影响[J].统计与决策， 2009 (14)： 170-172
[7] 王建民， 王传旭， 杨力， 等. 基于主成分分析模型的煤矿企业员工满意度实证研究[J]. 安徽理工大学学报： 社会科学版， 2007， 9(2)： 1-6
[8] 郑丹.我国劳动关系层面社会责任员工满意度影响因素研究[D].沈阳：东北大学，2008
