创建和谐企业的“1215”途径和方法透析

　　所谓和谐企业，是指符合社会主义和谐社会的要求，能够按照“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的总要求进行运营的企业。创建和谐企业的重要意义在于有利于理顺企业的各种关系，有利于解决企业的各种矛盾，有利于调动员工的积极性和创造性，有利于促进企业快速、健康地发展。然而，企业发展，既存在共性的特征，又具有鲜明的个性，因此在和谐构建的方式方法上，重点不同、切入点和突破点也不同。笔者立足于和谐企业创建的共性，从几个方面分析探讨和谐创建的途径，抛砖引玉，以求共勉。
　　
　　途径一：抓住一根主线
　　关键词：以人为本的科学发展
　　观点认识和方法透析：发展是硬道理，社会要和谐，首先要发展，构建和谐企业也不例外，其关键就是要抓住以人为本的科学发展不动摇，这不仅因为发展为和谐企业奠定深厚的物质基础，而且发展为和谐企业积淀了厚实的文化财富。
　　因此企业和谐创建就必须抓住科学发展这条主线。要做到三个到位：一是对科学发展的意义认识到位，二是抓以人为本促发展的核心到位，三是处理“兼顾协调、健康稳健、又好又快”发展的方式方法到位。通过发展中的不断积累，为员工、为社会创造物质财富，由此赢得和谐的基础。
　　
　　途径二：营造2大和谐环境
　　关键词：内部和谐环境与外部和谐环境
　　观点认识和方法透析：企业内部和谐环境的特征是诚信友爱、公平公正、民主平等、激情创业；企业外部和谐环境的特征是诚信平等、互惠互利、履约责任、共享价值。
　　企业内部和谐的环境。首先体现为以人为本的人际和谐，第一要体现企业和员工之间的和谐，这就要求企业实行温情管理，尊重员工、培养知遇感；相信员工、培养责任感；关心员工、培养亲近感。从体贴人出发，了解员工所思、所想、所盼、所需，不仅要关心员工的现实利益，更要着眼于长远利益。第二，员工与员工之间，要提倡互相关爱、提倡宽宏大度、提倡诚信待人。第三，领导班子的和谐。班子的和谐能产生五个“有利于”作用，一是有利于产生领导的合力，二是有利于发挥领导的创造力，三是有利于实现领导的现代化，四是有利于领导高效化，五是有利于延续领导经营企业的正确思维战略。
　　其次，要发展和谐的劳动关系。劳动关系不和谐突出的表现为：劳动和价值回报不成正比，岗位分配的差异，其他劳资纠纷。发展和谐的劳动关系，是企业按劳分配原则的体现，也是企业以人为本体现群体价值观的表现，更是公平公正体现利益分配关系的途径。发展和谐的劳动关系要求企业要尽最大能力完善劳动协调机制，发挥群众组织即企业工会善于调解纠纷的积极作用，平衡各方利益。
　　第三，要发展和谐的干群关系。党员干部是群众对照行为的镜子，干部的形象从一点影响一片，因此，企业干群和谐要始终牢记“党风正则干群和，干群和则企业稳”的原则，“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，就能赢得群众的支持，形成干群和谐，共促发展的局面。
　　第四，营造员工激情创业的环境。一是制度建设要体现公平公正，要最大限度的调动广大员工做事干事的积极性。二是育人平台要公平公正，把推进工作与促进员工的全面发展结合起来，体现“企业为你提供平台，我为企业奉献才智”的理念。三是选拔用人的导向要公平，要建立健全干部任用机制、考核评价机制、培训教育机制、业绩评判机制，使优秀人才脱颖而出。四是创造民主团结的氛围。上下级之间、员工与员工之间都要倡导平等、尊重、互信、友爱。
　　企业外部的和谐环境。理顺五大关系：一是企业与社会的关系。主要是履行企业的社会责任，体现企业发展，关爱社会，奉献责任的经营理念。二是企业与国家的关系。冲出行业，多元化经营，做大做强，发展民族产业，报效国家。三是企业与政府的关系。政府支持企业发展，企业为地方和谐做贡献，合法经营、依法纳税、增进就业。四是企业与用户的关系，以诚信为根本，以互利、共享价值为目的，创造双方共谋事业的和谐环境。五是企业与企业间的和谐。正确协调竞争与合作的关系，竞争激发发展活力，竞争推动企业创新，要尽量避免恶性竞争对双方造成损失，积极推崇有的企业倡导的“成功的企业是自己老师”、“视对手如队友”等和谐共建做法。
　　
　　途径三：塑造一种健康的和谐心理
　　关键词：感恩企业
　　观点认识和方法透析：心理和谐是指人的认知、情感、意志等内心活动处于平衡自然、协调统一的状态，个体心理和谐有利于健康幸福，群体心理和谐则是社会和企业发展的重要条件。造成心理不和谐的主要原因，既有社会环境，又有企业环境，还有个人认知环境，那么如何塑造健康的心理环境呢？一要在社会大局上营造积极创造的活力。二要各方面利益的协调和统一。三要体现公平正义。四要自己对自己的价值观进行修正，学会“人于己有爱，我为他感恩”，常怀感恩之心，干事势必忠诚。
　　
　　途径四：解决五大矛盾
　　突破口：企业和谐文化的应用
　　矛盾1：利益分配关系和体现企业公平的矛盾
　　观点认识和方法透析：物质文化—企业和谐的核心。
　　企业的发展必须不断满足企业员工对物质、文化生活的需求。收入分配是体现企业公平能否实现的核心问题，建立公平、合理、公正的收入分配体系，最大程度的体现员工对物质文化的需求是企业必须长期致力的工作。
　　因此企业在解决这个矛盾上必须以人为本，一要盯住一个“稳字”，即稳定职工队伍，稳定企业发展大局，增强职工队伍的凝聚力和向心力。二要抓住一个“情字”，即情系职工冷暖，情定干群亲和。把企业利益分配当作体现干群“亲和力”的有效实现形式，在发展的同时，首先考虑职工对“企业发展成果要求分享”的愿望，正确处理分配关系，在收入分配上引入竞争机制，体现多劳多得的原则，实现亲和力向生产力的转化。三要突出一个“实字”，即考虑职工利益务实，规划企业发展求实。把物质文化定性为企业核心竞争力的基础。<4>.赢得一个“笑字”。即企业的和谐，发展的目的。把职工对物质生活的不断满足体现为企业追求和谐发展的文化理念。把高低有差距的收入统一到分配体系中。既考虑差距存在，又顾及整体提高、整体平衡，尽量消除分配不公的矛盾。
　　
　　矛盾2：职工社会保障体系和企业和谐发展的矛盾
　　观点认识和方法透析：行为文化——物质文化的互动。
　　企业职工社会基本保障体系主要表现为对职工养老、住房、失业、医疗等等的保障，与企业的经营好坏、职工工资的收入有直接的联系，是衡量企业抓物质文化建设做法实不实、力度大不大、效果显不显的一面镜子。而企业由此如何做事集中反映了企业领导的行为，又属于领导执行力的行为文化，两者的关系是互动的。倾情职工做好这件事，就抓住了“民生”的根本，促进了企业和谐。
　　因此解决这个矛盾的关键必须体现为企业效益最大化，职工受益最大化。一是企业再困难，也要顾及“民生之本”；二是全体员工参加社会医疗保险和大额医疗保险，解决职工“心病”；三是全员参加工伤保险，体现“人本”治企思想。
　　
　　矛盾3：职工技术文化素质和岗位就业要求的矛盾
　　观点认识和方法透析：制度文化是企业核心竞争力的有力保证。
　　现代企业制度需要高素质的职工队伍，员工的思想、技术、文化等方面的素质决定着企业的发展。员工素质是成才的前提，是能否适应岗位的根本条件。企业要靠人才推动发展，人才要靠制度保证，要靠待遇吸引，因此人才就是生产力、竞争力。制度文化的构建要以保证企业核心竞争力的形成为目的。
　　因此企业要为员工营造和谐的的就业环境，铺设公平的成才平台。一要在企业技术、销售、生产、管理等部门引入工作激励机制。二要铺设文化育人平台。一是尊重人才，创造留用人才的“软硬”环境，将收入和贡献正比例挂靠。二是加大培训力度，拓宽职工培训面，使单位职工培训达到100%的覆盖率。三是鼓励职工自学成才。
　　矛盾4：搭建职工民主平台和共建企业上下互信的矛盾
　　观点认识和方法透析：行为文化——制度文化，诚信与和谐的辨证关系。
　　职工参与民主的程度能透视出企业党政与职工的距离，职工呼声往往反映出与企业密切的热点、焦点、难点问题，解决问题才能开通上下互信的渠道，诚信与和谐两者的关系是辨证的、统一的。
　　因此企业要敞开民主渠道，实现党务、厂务、政务“三公开”；落实问题归属、责任考核及责任追究制度；建立高效的领导机制和工作机制。一要做到“三公开”内容的最大透明，如企业经营状况、经营决策、领导干部的工资收入、生产单位的二次分配、工程设备的招投标、住房分配、物资采购等诸多方面的职工最想知道和了解的内容要在不泄露商业秘密的前提下公开，使职工享有知情权。二要严格执行“三级责任制度”。即在企业高管、中层、班组层层建立责任制度，一级考核一级，一级为一级负责。党委进行效能监察，全程跟踪监督，在实际操作中，畅通职工建言献策、信访渠道，增强职工的“知情权”。在处理工作不力、违规违纪的干部和职工上“依规依法、尽情尽义”。三要创新领导工作机制。一是党政领导交叉任职，相互联动，相互促进，重大决策民主集中，使工作更加高效；二是每年民主评议公司高管、中层干部；建立干部廉正档案及教育、制度、监督并举的惩治和预防腐败体系的长效机制。
　　
　　矛盾5：发展中的“腿短”现实和企业更好更快协调发展的矛盾
　　观点认识和方法透析：科学发展观；文化力如何转变成核心竞争力。
　　企业发展必须是以人为本的、统筹兼顾的科学发展，既要考虑物质文化建设中的利益分配，又要考虑企业的全新发展；既要考虑制度文化建设，建立工作激励机制，又要稳妥处理人员过剩产生的问题。
　　因此企业要对和谐发展中的矛盾正确分析认识，一是把解决矛盾的重点放在产品结构调整上，要认识到产品结构的不均衡带来的市场风险。二是着力解决技术及加工能力不能满足发展需要的难点，在技术人员和生产工人两个层面上拓展工作。在提升技术加工能力上，一要强化提升职工技术水平，二要提升制造的装备水平，引入国内乃至国际领先的加工工艺，把提高工艺水平作为提升企业管理水平的全新理念，大力实施精品工程。三是以新产品开发和工艺水平提高为突破点，通过不断的创新，适应市场变化，提高企业市场竞争力。
　　
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