企业的经营管理就是决策，经营管理的中心是决策，经营管理的过程也是决策的过程。而决策是企业管理者的主要职责和经常性的工作，决策对企业的生存和发展起着决定性的作用，决策失误是最大的失误。那么如何提高决策水平，使决策有效、合理、科学呢?我认为着重应从应用科学的决策方法和提高决策者决策水平入手。
一.应用科学决策的方法
主要包括决策程序和决策方法。
1.按程序进行决策
决策是一个全过程，不能只看拍板定案的一刹那，要看到决策前后进行大量工作，并应按一定的步骤进行，从一定意义上说，决策程序就是科学方法的一部分。但是，决策程序更着重于考虑构成决策要素的“序安排”问题。“序安排”不好，就不可能进行正确的决策，甚至会适得其反，将好决策变成坏决策。因此，正确的决策离不开民主的、科学的决策程序。
(1) 规划目标。没有明确的目标，就谈不上正确的决策。从企业生产经营来看，需要决策的目标是多种多样的，但合理的决策，目标必须是合理的。因此，规划目标时，一般应当遵循四条原则：一是要有正确的指导思想，也就是要明确目的性;二是要考虑企业长远利益和眼前利益的有效结合，也就是要看得远，走得稳;三是要从实际出发，考虑到需要与可能相结合，也就是说目标要切实可行;四是要根据期望成果明确责任，以便今后落实。对于决策者来说，这个阶段，必须明确决策所要解决问题的性质、特点、和范围，问题的症结所在，以便找出真正的关键因素。
(2) 搜集信息。搜集分析与企业生产经营目标规划有关的社会、经济、技术、市场、竞争、国内外等方面的过去和目前的信息。这些外界环境的情况，对企业来说是不可控制的因素，但常常会影响企业目标的规划，因此要尽可能的搜集和积累影响决策的各项内外部因素的资料。当然在搜集和分析情报信息时，要特别注意资料的全面性、准确性和系统性。因为情报信息的状况直接影响到决策的质量。
(3) 拟定方案。拟定方案就是要在既定规划目标下，根据对信息资料的分析研究，拟定出多个可行方案供最后优先采用，否则就无法进行正确的决策。“没有选择就没有决策”和“如果你感到似乎只有一条路可走，那可能这条路就是不该走的”，这是实践经验的总结。拟定方案的过程，是发现探索的过程，是淘汰、补充、修改、选取反复进行的过程。拟定方案时要提倡创新精神，要打破框框，大胆设想，墨守成规是很难拿出适应新形势的新方案。要注意克服陈规旧习的束缚，注意防止片面性和局限性。在具体方案的拟定上，精心设计，反复计算，仔细推敲，注重实际，拟定备选方案，进而分析各个方案的具体特点和实施后的可能结果，以便评选。例如，在研究我国铁路牵引动力时曾考虑：内燃机索引为主;电力索引为主;电力和内燃机索引并举等方案。
(4) 论证优选。就是对各种预选方案进行综合评价，择优选定。主要是根据当前情况和对未来发展趋势的预测以及对规划目标满足的程度，从几个预选方案中进行比较，评价优选出一个合适的方案来执行。一般来说对各种方案要进行定性、定量和定时的分析;要从近期、中期和长期的规划目标来评论方案的价值。要对各种方案进行分析、权衡和论证。主要包括： 1)限制因素分析。任何一项政策和行动方案，都是在一定条件下进行的，必须研究实现该方案所拥有的资源、时间、技术水平以及其他条件，分析在哪些条件下可以实行，在哪些条件下不能实行。2)效益的综合评价。综合评价，研究决策对经济客体性能的影响。3)潜在问题分析。预测每一方案可能发生的问题，困难和障碍，发生问题的可能性如何，严重性如何。找出可能发生问题的种种原因，研究预防措施以便预防问题的发生，并准备应变措施，以便万一发生问题时能及时补救。总之，论证优选阶段是决策的核心。中国古语说：“多谋善断”。如果说搜集情报、信息，提出预选方案是“多谋”的话，那么这个评选就是“善断”，也就是拍板。
(5) 执行反馈。经营决策的方案确定以后，就要组织实施，进入执行阶段。对于执行过程中发现的问题，又要及时地反映给决策机构和决策者，对已执行的决策方案进行必要的修改补充，实行滚动，使决策方案在运行当中保持正确性。这个阶段大致的循环运动情况如下：决策方案→执行→反馈→修正方案→正确执行……这是一个典型程序，但在实际工作中，并不是完全按照这个程序进行的，有时可能把某两个阶段合并，有时可能把某两个阶段合并，有时也可能需要把某一阶段划分为两个以上进行更仔细的探讨，这是客观需要从实际出发的。
2.用科学的方法进行决策
任何一种管理行为，决策的方法十分重要，而掌握决策的方法目的，是尽可能的避免决策失误。在决策的科学方法选择上，可归纳为三类方法：
(1)经验判断法。这是古老的而且是最常用的方法。在我国，目前企业的经营决策在很大程度上还是依靠这类方法。在运用此类方法时，决策者的政策、业务水平和实践经验是非常重要的。当然正确的方法也是十分必要的。“全面、比较、反复”的方法，对经验判断是十分有用的。如果决策总是比较复杂，预选方案也比较多，不易一下选中，就需要用排队淘汰的办法来逐步选取。在运用经验判断时，可以发挥专家组织的作用。如，美国兰德公司制造的“特尔菲法”，我国的“专家小组”、“顾问小组”，对企业的经营决策，都会起到很有益的咨询作用。
(2)数学分析法。应用数学分析法，也就是应用决策论的定量化方法进行方案的选择。这是同计算机的发展和广泛应用密切联系的。这类方法已经从单目标、单变量的静态确定的决策方法,发展到多目标多变量的动态确定的决策方法。创造出许多有实用价值的手段。例如，解决多变量最优决策的线性规划;解决多目标决策问题的目标规划;解决整串决策问题的动态规划;解决综合性非常规应届生问题的效益成本分析等。但是应当看到，许多复杂的问题，牵涉到社会因素、心理因素、政治因素以及其他方面的人的因素，这是数学分析方法无法解决的。因此，还是要依靠上述的经验判断法来解决。从我国企业目前实际情况出发，把这两类方法有机地结合起来，可能会是更好的方法。
(3) 试验法。这也是评选方案的一种可行的方法，特别是在决策普遍执行之前，一定要坚持实验。实验往往对经营决策来说是很有用的。试验可分为实际试验和模拟试验。其中，实际试验有实证实验和探索性实验;而模拟实验也称仿真实验，通过把不同数据代入数学模型，经过反复试验和比较，就有可能看出哪个结果较好，求得近似最优方案。例如，有些企业经常采用试产、销试、试展、试用等等，通过试验来进行实地考核，以决定方案的优劣。
二.提高决策者决策水平
企业的经营决策尽管有其程序和方法，但是推动企业决策机构与执行机构正常运转和取得既定成果，还是要依靠企业的决策集团，尤其是厂长(经理)的水平和能力，决策不仅是科学，而且是领导艺术。决策水平是一个现代企业领导都首先具备的条件。
1.思维方式要突破
为了适应市场经济的要求，决策者要有开拓精神。决策者决策思维伴随着决策的全过程，决策程序的第一步都离不开思维。这就要求决策者：
(1)不仅要重视纵向比较，看自己企业的过去和现状。更要重视横向比较，看同行业国内外的情况，与本企业进行比较。这样，纵横兼顾，就要以增强决策者思维方式的广阔性。
(2)既要总结过去，吸取经验教训，更要面向未来。这样，承前启后，增强思维方式的连续性和预见性。
(3)发挥思维的创造性。对于决策者来说要有创新意识，表现为对新工作有一种强烈的好奇挑战心理;对对象有一种改造征服的欲望;对新领域、新途径有一种不倦的探索精神。这是决策的基本动因。创造性思维不可忽视“灵感”的作用。当然，灵感的产生，是以决策者的见识、能力、学习水平和实践经验为基础，毕竟要有一个长期积累反复思考的过程。它作为一种特殊的思维方式，是厂长决策者创造性思维的重要方面。从现实设想未来，从眼前规划将来。再从未来回到现实，部置落实面积未来的各项工作。这种审视昨天，着眼明天，面向后天的思维气度，是现代企业决策者急需训练和增进的思维品德。
2.领导方法要改进
市场经济条件下生产经营和系统性、复杂性、多变性和竞争性很强。这就要求经营决策的程序要科学化，方案要多样化，效果要最优化。要达到这个要求，决策者的领导方法必须改进，就要由经验型转向科学型。
(1)企业的经营活动要把定性分析和定量分析结合起来，提高决策的准确性。我们知道，任何经营活动都有“质”和“量”的统一，这是有“度”的，超过了这个“度”，经营活动的性质就会变化，只有保持这个“度”，企业的经营活动才能够协调、平衡。
(2)要把经营战略同经营战术结合起来，提高决策的综合效益，企业要发展就要有明确的经营目标，要实现经营目标就要有指导企业经营活动的经营战略方案，而这个方案的有效实施就必须有切实可行最佳经营组合策略，也就是经营战术。企业的决策者应当把自己锻炼成为能“议大事，懂全局，管好本行”的人。
(3)领导企业进行生产经营活动，决策者不仅要发挥自己的主观能动性，更要发挥“群体”专家的参谋、咨询作用。要恰当地把握断与谋的关系，防止断谋错位。对于参与决策的“群体”专家的意见，要正确对待，慎重处理，经过独立思考、分析和判断，而不放弃决策者自己决断的职责。如果其他人员的意见完全被采纲，那么，有可能不是谋者越位，就是断者失职。
(4)决策者应具有民主作风。民主是制定科学决策的基本要求和关键。因此，决策者应具有民主作风。具体做到：首先，积极为决策环境酿造民主气氛，使所有决策参与人员敞开思想，开动机器，知无不言。消除各种顾虑和心理负担，允许发表各种不同意见，不能有任何反对 制止厌倦、 不耐烦等消极表示。其次，要认真倾听不同意见，有些意见仅仅为少数所持有，听起来也往往显得匪夷行思，似乎有些奇谈怪论或故意发难，但背后往往有闪光的真知灼见，对其正确决策起到特殊的作用。有的人，自己并不一定能拿出高人一筹的方案，但思维具有发散性和很强的评判能力，善于抓住要害，见解要深刻，这也是决策过程中不可缺少的人才，对其意见也必须认真听取加以重视。第三，要有宽容风度，允许别人同自己“唱对台戏”。决策者在采取行动之前，往往对该问题有了基本思路或倾向，这时更须防止心理定势，设置框框，强加于人，而要耐心听取与自己思路相矛盾的意见，让他们在无所顾忌的心理气氛中陈述意见，充分发挥其参谋作用。
3.决策观念要更新
实践证明：企业要做出和推行正确有效的经营决策，决策者必须要观念新，只要不断更新观念，才能适应市场经济发展变化的要求。因此，决策者必须具备以下观念：
(1)时间观念。时间就是效率，时问就是财富。因此，一切工作要抓紧时间，讲究时机。市场情况瞬息万变，决策失机，贻误经营。比如，有些企业在经营上经常出现的商品积压、脱销、冷落等等，造成损失，大多是贻误时机所造成的。
(2)效率观念。一切工作要讲效率，办事拖拖踏踏，没有效率不可能在竞争中取胜。市场经济条件下，企业的效率观念同竞争观念是统一的，办事没有效率，在市场上就很难掌握住时间、空间、信息的机会进行竞争，就会贻误“战机”，趋向失败。效率观念淡薄是目前一些企业的最大弱点，也是没有竞争观念的表现。
(3)成本观念，也可以说是投入产出观念。企业的经营管理活动要讲究成本核算，大账不仅要算，小账也要算，不算账就不是企业。管理者不精通业务，就不会有具体的成本观念，在决策中就很难贯彻经济核算的原则。
(4)效益观念。企业的一切经营活动都要落脚于经济效益，要取得好的效益是决策者应有的效益观。当然，从实际出发也可以称为“较优”观念或“满意”观念。决策者要有综合平衡思想，要把企业内部经济效益和社会效益有机地结合起来，用系统分析的方法来观察问题，也就是说“胸有企业全局”，才能运筹帷幄。否则，企业就不可能充分发挥现有人力、物力、财力的作用，使企业取得最佳的经济效益。
(5)信息观念。在经济发展、科技日新月异的信息时代，决策者要发展企业，提高经济效益，就不能只注意物质资源，而更要注意信息资源。“信息就是财富”，“信息能够创造财富”，企业抓不住信息，也就抓不住市场机会，也就很难开拓新的市场，也就很难发挥自己的优势。在现今社会，对于决策者来说，企业的优势往往来之于信息灵通，失之于信息闭塞。因此上说，收集信息、整理信息和利用信息的能力大小是衡量决策者是否称职的重要标志之一。
(6)服务观念。决策者要有提高服务质量的思想，为顾客负责，为顾客服务，其中要包含为企业员工服务的内容，企业的生产经营决策要贯彻这个精神。
4.决策能力要提高
决策能力是一套综合能力的集中表现。要提高决策水平，就必须提高决策者的自身决策能力。
(1)分析能力。善于分析问题，能够分辨企业生产经营活动中的现象和本质，透过现象抓住本质，抓住主要矛盾。如一项经营决策，往往市场经营组合的各项因素都交互在起作用，抓住其中的主要矛盾，就能够协调各项因素取得好的经济效益，要从企业的全局发展着眼，分清轻重缓急，不要把有限的人力、物力和财力看成是静态因素，而要把它放在时间、空间、信息中，通过比较变成动态因素，放在刀刃上发挥作用。
(2)决断能力。办事要果断，决策时犹豫不决，议而不决，没有主见，对企业是非常有害的。常听人说：某某办事优柔寡断，就是指决策者缺乏决断能力，这主要是因为缺乏远见卓识，没有应具备的政策理论和科学知识，判断不出生产经营的复杂关系中的因果相互关系，驾驭不了自己主管范围内的各项活动，因此决策时必然会影响到企业的生存和发展。虽然造成这种情况原因比较多，但主要还是决策者本身的素质问题。
(3)创新能力。有能力的决策者，对新鲜事物非常敏感，而且能在企业的生产经营中，抓住市场的新动向、新苗头，提出新设想、新方案，并能引导员工去创新。创新是企业发展的灵魂，也是提高决策能力的客观要求。“新”来源于“旧”的发展，来源于“比较”，来源于从实践中学习，没有学习也可能就没有创新。因此国外有的经济学家在谈到企业决策者的主要工作时就有一项是学习。
(4)应变能力。事物是发展变化的，市场是瞬息万变的，这就要求决策者要有随机应变的能力，要能抓住关键。例如国外有些大的企业，对一项重大的决策总是有几套应变方案。在紧急时刻，不可能从容商讨，就要由决策者当机立断，付诸实施。当然这种当机立断的应变能力，自然是来自日常的深谋远虑和多谋善断。所以说，应变能力来自于多实践、多学习、多总结经验教训。
(5)魄力和勇气。这是决策者的重要素质。决策者要不怕担风险，不怕负责任。任何一项生产经营决策都会有各种风险，也许会遭受到各种挫折。虽然要求在决策时尽量想的周到些，力争避免或减少风险，但有时来自主、客观情况的变化，风险是不可能完全避免的。在这种情况下，企业的决策者要有承担风险的魄力，要有敢想敢干的勇气。企业的决策者要想取得成功，就要有带领员工披荆斩棘开拓市场的勇气和气魄。因此，日本“经营之神”松下幸之助认为，企业的决策者应是能集合全体员工的劳力和智慧，魄力谋略兼备的领导人。
总之，决策者易企业生产经营的设计和主持者，决策是否科学有效，直接关系到企业的生存与发展。因此，不断提高企业决策水平，是适应市场竞争的客观要求，也是促进企业不断向前发展的客观要求。
