近几年，移动互联网进入了一个业务和应用爆发式增长阶段，而OTT业务作为一种典型的业务模式正在成为新的发展手段和增长点，并对运营商传统业务造成明显的冲击，运营商在整个产业链中的地位正在发生着明显的变化。
【摘要】 移动互联网为我们带来了丰富多彩的应用体验，同样也让原本井然有序、分工明确的产业链变得更加融合，众多产业链环节开始脱离原有的分工体系，逐步融合更多的业务，拓展更广阔的市场。同时，运营商的业务模式正从传统的“话务经营”模式向“流量经营”模式转变。运营商需要做出相应的改变以适应新的发展要求。本文从网络角度出发，通过分析运营商在整个产业链中地位的变化，提出适合电信运营商发展的差异化运营模式，并以此支撑相应的网络建设。
【关键词】 硕士论文发表,移动互联网,电信运营商,流量经营,智能管道,综合平台
Study on Traffic operation of Telecom Operators in Mobile Internet Era
Abstract：Mobile Internet has not only brought us a variety of application experience， but also altered industrial chain from organized and clear division to integrate. Lots of industry chains separate from the traditional division of labor mode and gradually to support more services. Meanwhile， the operator's business model is changing from the traditional "voice management" to "traffic management". Operators should make some appropriate changes to adapt to new requirements of development. From the perspective of network， this paper proposes a differentiated business model for Telecom operators by analyzing the operator changes the status in the whole industry chain.
Keywords： Mobile Internet; Telecom Operator; Traffic Management; Intelligent Pipe; Integrated Platform
一、引言
为了应对移动互联网OTT模式发展，避免自身在移动互联网时代沦为哑管道，电信运营商近几年提出了一系列的战略发展思路，基本思想均是通过强化其自身作为管道提供者的管控能力，提升流量价值，并在平台建设方面通过与IT的融合，以集中化、开放化思路获得广大互联网开发者的拥护，产生更为丰富的应用，达到构建一个新的生态圈目的，在移动互联网发展格局中赢得一席之地。
本文以运营商为视角，探讨移动互联网新产业链对运营商所产生的影响，重点聚焦OTT模式对运营商智能管道、综合平台等网络建设发展思路进行探讨。
二、移动互联网对电信运营商影响分析
随着智能手机应用的快速增加和普及，移动互联网已经成为人们必不可少的生活方式，传统的通信服务和已经较为成熟的互联网服务价值日趋下降，运营商面对的竞争对手已经不仅限于同质竞争，融合产业竞争链上来自互联网的异质竞争替代作用凸显，并且运营商与互联网企业之间的竞争将比传统通信领域的竞争更激烈、更严峻。本文将移动互联网对运营商主要影响因素概况为以下三点。
2.1传统业务分流和替代趋势明显
OTT业务的快速发展是移动互联网对传统通信业务发挥替代作用的一种表现，给整个电信产业带来了巨大的挑战，引发整个电信产业链的大变革。移动OTT业务类型非常多，现阶段对电信行业带来的冲击最大的是移动OTT语音业务、移动OTT视频业务和移动OTT消息业务。 据统计，OTT业务对运营商数据流量增长的推动作用远低于对运营商传统业务的分流，特别是语音、短彩信，其业务的快速发展推动了运营商数据流量的增长，为运营商带来了新增收入，但OTT业务对运营商收入的分流作用更加明显，比如微信业务每分钟话音仅能带来70KB左右的流量，每一千条短信仅能带来1MB左右的流量。就以OTT消息类为例，截止2013年，日均活跃用户数突破百万的的OTT应用已经达到8个。
表1
序号 App 日均活跃人数(万人) 增长率
10 Line 40.10 357.8%
9 阿里旺旺卖家版 63.83 317.2%
8 YY语音 109.65 22.3%
7 飞聊 166.40 -4.6%
6 翼聊 176.61 115.1%
5 米聊 241.13 -20.2%
4 FACEBOOK MESSENGER 285.42 576.8%
3 旺信-阿里旺旺手机版 732.17 381.5%
2 微信 6770.55 61.8%
1 QQ 7811.07 42.7%
2.2 流量业务成为运营商的基础性业务
随着互联网的发展，电信行业已从语音时代步入流量时代，众多产业链环节开始脱离原有的分工体系，逐步融合更多的业务，流量业务将成为运营商的基础性业务。(图1) 从逻辑上解构，流量时代运营商只负责底层流量，SP负责上层流量。运营商生产的是纯流量产品，用户并不认为这能给他带来什么价值。而SP生产的产品，如微博、QQ，才是用户真正需要的，也愿意为此付费;另一方面，流量用户不再和话音一样是一个完整的整体属于运营商，而是被SP等其他上层业务网络割裂，他既是运营商的用户，也是这些SP用户，流量的总价值在SP和运营商之间进行分配，其中SP获得的是上层流量价值，如业务使用费、会员费、广告费，而运营商目前仅能获取的是底层流量价值，即网络接入费用。
2.3产业链位置发生变化
从产业链的竞争情况看，运营商面临终端厂商和互联网公司在整个产业链上的激烈竞争。由于原有的服务领域和范围逐步被打破，整个互联网生态模式出现多元化趋势，参与者由原来的运营商一家独大演变为运营商、终端厂商、互联网厂商三足鼎立态势，现实中，三方均可主导整个生态链，
分别为运营商主导型、终端厂商主导型、互联网厂商主导型三种模式，见表2。
类别 主要切入点 具体举措 典型案例
终端厂商
模式 多元化合作
应用聚集 通过集成分发平台，免费引入合作方或赞助方的内容及应用来吸引用户访问与下载; 苹果的AppStore
互联网厂商
模式 产品优势
资源积累 在独立开放的免费平台基础上，通过深挖用户需求，免费发布用户上传的内容来吸引更多用户访问与分享 百度、Google、腾讯等
运营商
模式 自身产品
服务提供 以自身平台及产品的开放能力提供建设”; 通过集成聚合门户，为用户提供个性化服务; 发挥计费系统能力，深挖用户需求 法国电信、Vodafone等
运营商
表2
三、电信运营商发展策略
通过以上分析，在流量时代，运营商已经不可能凭一己之力来提供服务，满足用户不断延伸和变化的需求，上节中提到的运营商主导模式，说明国外先进运营商已经从传统话音经营向流量经营进行转型尝试，在通信运营商完全控制和纯管道之间，运营商试图找到一条中间路线，既不能以一己之力满足用户多样化、个性化的信息需求，也不能满足于单纯做业务的管道。 通过剖析流量时代的相关特征，运营商对不同层次的流量应区别经营，对于传统的BIT流量，即网络侧流量，可侧重管道视角，以字节流为观察对象， 以提升字节流量的总体规模和总体价值为经营目标;对于API流量，即平台流量，可侧重开放视角，集中搭建业务与用户之间桥梁，通过API调用提供差异化服务能力， 从而促进OTT流量和Bit流量的发展。
从网络和平台角度考虑，运营商可通过智能管道、能力开放、综合平台等方式，逐步实现“逻辑上升，业务下沉”的传统电信运营商业务运营、网络建设应对模式。
3.1智能管道作为流量经营的能力基石
运营商拥有网络资源，管道依旧是金饭碗，连接型业务仍是运营商的主业，因此把智能管道业务“做大、做强、做精”是大势所趋。但智能管道不仅仅只针对网络能力，应包括面向用户、面向网络和面向合作伙伴三方面内涵，支持基于网络、用户和应用的QoS动态管控和业务策略管理，打造具有融合、创新合作的智能管道。在实际部署中，可关注以下几个建设要点：
1、将智能管道架构分解为承载控制层和承载网络层，实现承载和控制有机分离，通过承载控制层构建感知分析、策略制定、流量调度和自助指配等能力，与综合平台交互，上传网络状态等多维信息，并承接上层应用对承载资源的需求;承载网络层在现有网络基础上，通过提升多维感知、按需保障等能力，完善网络智能化基础，并与承载控制层、IT支撑系统、终端等配合最终达到服务的高效提供和资源的智能管控。
2、对网络侧“感知、分析、配置、执行”的能力进行增强;通过部署2G/3G/4G融合的PCC统一策略管控、优化及内容计费，提升用户体验。强化用户的多维度策略控制，通过提升策略控制分析系统能力，打通系统与周边PCRF、IT系统等接口，实现忙时忙区自动导入、感知评估自动输出的自动化闭环体系。
3、智能管道向用户侧延生， 通过网络侧、IT侧、终端侧的合作跟进，推进云管端协同的智能管道产品实施，提升IT系统对接智能管道的能力，开通系统支持提供用户签约信息，完善CRM 能力，提升计费系统能力。终端侧提供终端软件实现流量智能管理和业务订购，通过终端和智能管道协同，实现客户感知显性化，包括流量智能管理与提醒，积木式套餐示图，显示差异化元素，自主订购，自助调速等，实现通过终端呈现智能管道能力。
4、智能管道向应用测延生，与能力开放平台协同，将智能调度能力通过标准接口开放给外部业务系统，将管道能力与应用结合，丰富业务形式，支撑前端业务推广及流量经营。
利用能力开放平台寻求第三方业务合作方，探索新的业务形式和增长点;通过对用户行为、时间、位置等多维分析数据，提供合作业务、自有业务的精确营销。 (图2)
3.2通过综合平台连接双边市场
移动互联网时代的新兴业务开展，更多是围绕客户需求进行建设，而传统运营商的运营模式更多地是从平台技术规划出发，以自身网络为基础，这已不能满足客户的需求，通过总结，笔者认为现阶段运营商在平台架构上主要存在如下问题：
3.2.1能力开放
现阶段大多数运营商在能力开放上只是做了部分通信能力、管理能力的开放，并且各个能力需通过多个接口一一调测。而开发者往往希望通过一个综合开放平台，一站式进行业务开发，一个接口可以调用各种能力，缩短开发周期;并可以对产品的资源进行快速申请释放，降低开发成本。
3.2.2能力提供
经过几十年的运营积累，运营商拥有相当丰富的平台能力、用户行为分析能力，但缺少一个综合平台对能力进行整体封装管理并统一开放，各能力平台相对比较独立和封闭，众多业务能力无法进行模块化调用，能力开放仍然停留在个别平台上，不存在统一的开放渠道。
3.2.3用户需求
移动互联网时代，业务类型琳琅满目，用户的体验放到了业务开发者首要位置，但运营商仍然基于传统的业务开发方式，业务需求狭窄，业务流程框架，且业务规范众多，灵活度较差，无法满足网络发展需求，用户体验的丰富性要求运营商需要一个综合平台对各种业务进行灵活组合、快速开发。
综上，笔者认为运营商应通过“能力聚合”打造综合平台架构，并通过能力开放引入新的供给方，快速生成业务能力;通过后向合作满足前向用户需求，并依托海量用户为后向客户提供增值服务，并逐步推广至行业应用以及整个生态圈，运营商扮演双边市场组织者的角色，满足各方需求。综合平台功能架构上，应满足一站式的总体解决方案，所有资源通过能力模块呈现，用户只需要通过综合平台开放的一个接口就能建立和各个能力平台的之间的关系。(图3)
四、总结
移动互联网时代，是电信与互联网的融合，电信网络单方面已无法提供业务，需要通过电信能力切入互联网业务，与内容/信息打包提供才能满足用户需求 面向合作伙伴与面向用户几乎同等重要，运营商的主要工作是“协调”，在用户信息统一化、对外合作平台化、供需匹配智能化的前提下，以用户信息为核心杠杆，通过综合平台和智能管道，汇聚产业力量，扮演双边市场的组织者。
参 考 文 献
[1] 林少芬， 熊有军. 我国电信运营商在移动互联网时代的转型策略研究[J]. 移动通信， 20l3(7)：27―36.
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