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摘要：现今人们上网采用的主流方式:ADSL宽带接入技术,着重对日常生活中我们遇到的常见ADSL宽带故障及解决方法进行了剖析，ADSL网络设置、维护和使用产生，从理论到实践进行总结ADSL网络的应用规律。
关键词：ADSL故障,基本方法,故障处理,网速慢,原因
ADSL这种数据传输方式因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。
一、ADSL主要有以下特点
1.1一条电话线可同时接听，拨打电话并进行数据传输，两者互不影响。
1.2虽然使用的还是原来的电话线，但adsl传输的数据并不通过电话交换机，所以ADSL上网不需要缴付额外的电话费，节省了费用。
1.3ADSL的数据传输速率是根据线路的情况自动调整的，它以“尽力而为”的方式进行数据传输。
二、造成ADSL故障的因素
ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。
线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。
三、定位ADSL故障的基本方法
3.1ADSL的故障定位基本方法
需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。
3.2检查电源指示灯是否正常
电源指示灯位于用户Modem3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。
3.3数据指示灯是否正常
数据指示灯位于用户Modem3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。
3.用户是否自行改动IP地址
每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。
3.5用户网卡、网线是否正常
用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。
四、ADSL灯变红，联系中断的故障及预防处理
4.1故障现象：拨号成功后使用一段时间，突然发现网速有些慢，接着发现“ADSL”灯变红，最后网络中断是何故？
故障解决：ADSL的指示灯中，最重要的灯就是“ADSL”指示，它用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。而如果正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰；电话线路上某个接头没接好，有松动现象或线路存在故障。
4.2预防和处理：
4.4.1线路上的接头一定要接好，特别是房间内部的接头。此外ADSL线路上不能接分机，如果实在要接，可以使用信号分离器引出，否则就会出现现象中所列问题。
4.4.2如果从分线盒内出来的电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。
4.4.3有时也许是受天气原因的干扰或线路本身的问题，只需过一会儿再重新启动并拨号就会自然恢复。此类故障因为关机后触碰了线路的因素较大。
五、ADSL网速慢的原因
5.1网卡绑定的协议太多
上网速度慢，在局域网用户中很常见，原因是网卡绑定的协议太多。网卡上如果绑定了许多协议，当数据通过网卡时，计算机就要花费很多时间来确定这个数据使用哪种协议来传送，这时用户就会感觉上网慢。解决方法是：让一块网卡只运行PPPOE协议来连接ADSL，提供上网的外部连接，另一块网卡运行局域网的其他协议，从而各尽其职提高性能，这样客户端上网速度就会改善。
5.2ADSL设备散热不良
ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热，许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里，各种设备工作时一块散热，对ADSL的正常工作有影响。下载速率与窄带56kMODEM一样，这时用手摸设备很烫，换一个ADSL设备，速度就上来了。所以，微机、ADSL等设备不可放在同一机柜内，要分散摆放，设备之间留有通风散热通道，微机房间最好做到恒温，一般环境温度应控制在10～30℃。相对湿度保持在40%~70%为好。
5.3访问互联网接口错误
这是由于Windows(窗口软件)的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的，Enterhet300(虚拟拨号软件)使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号，浏览的时候IE首先寻找拨号接口。找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到Enternet300这个接口，所以会很慢，只需要重新运行一遍Internet(互联网)连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。
5.4系统不支持多任务
如果用户的计算机刚刚符合最低配置，故系统就不能支持同时浏览网页、下载软件、听音乐等多项任务。多种任务同时工作时就会感觉上网慢。未绑定TCP/IP协议，未绑定TCP(传输控制协议)/IP(互联网协议)，多为网卡驱动程序没装好、网卡质量有问题、PCI(总线标准)插槽不好。应先把设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序；如果不好，把网卡换一个PCI插槽，仍不好可再换一块网卡。
六、ADSL掉线的原因和处理方法如下
6.1接地线质量问题
PC接地性能一定要好。否则静电会影响ADSL的传输速率甚至会引起掉线。一般PC接地电阻应小于10Ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。
6.2线路有强干扰源
距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与ADSL线路并行，以防发生串扰导致ADSL故障。
6.3网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一旦断开,再也连不上。用户Modem的DSL灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
6.4用户线路距离远
不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用ADSL测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。能上网，但电话掉线。原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。
6.5上网、通话不兼顾
一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。错误串电话分机，由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。
七、结语
3G时代的到来,数字化,网络化和信息化正日益融入人们的生活当中,在现今上网的多种技术中,ADSL宽带接入技术占有重要地位,应用也最为广泛。只有熟知ADSL设备的运行规律和工作原理，才能更好的在日常维护中发挥最大的作用，针对网络维护管理方式不断推陈出新，如何做到更科学、更有效的管理是每一位维护人员的责任。
