在商场选购衣服或者化妆品的时候会有销售人员帮顾客介绍产品，我们称之为导购。导购人员需要做的就是根据顾客自身情况和需求来帮助顾客去选购商品以达到销售的目的。有了导购，顾客在选购商品时不再迷茫，能充分了解到某个商品的作用，是否适合自己等，不会出现买了没用的情况了。超市、商场、专卖店里都会有导购，在买小商品的时候由于商品本身的特性即使没有导购我们有时候也同样可以找好自己想要的商品。
但是，除此之外，像一些大型的项目，比如某个软件的销售，就需要有开发这个软件的技术人员来给顾客介绍软件的性能和使用方法，但是其并不是直接销售人员，这类人员称为售前人员。有时候我们会看到销售员去打单子，左右都跟着一个手提笔记本一样西装革履的年轻人，这个人就是售前，甚至大的项目，跟好几个售前。
售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。
售前工程师的主要工作内容：
1、项目招投标的过程：项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。
2、招投标前与用户的接触：招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。
对售前人员的基本要求是：
1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；
3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；
5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。
售前工程师评职称论文发表期刊推荐：北大核心级期刊《计算机科学》
国内统一刊号：cn 50-1075/TP
国际标准刊号：ISSN 1002-137X
主办单位：国家科技部西南信息中心
主管单位：国家科学技术部
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