企业党建正确处理诚信与和谐之间的关系

　　在企业建设中，诚信与和谐是生存的两大法宝，也是企业自身健康发展的需要。
　　企业的和谐与否，决定于企业的战略、核心价值观、制度、文化、经营理念、环境等诸多因素。对于隶属于国投集团的安徽楚源工贸有限公司而言建立起具有本企业特色的“诚信”体系，是创建和谐企业的关键。“平等、信任、和谐、进取”以及“诚信为本，追求卓越”应是煤矿服务行业奉行的企业精神和经营理念，是使企业得以迅速提升市场竞争能力，并实现快速发展的不二法则。我们应提倡诚信为本，努力使“诚信”在创建和谐企业的过程中发挥其决定作用。
　　一、充分认识和理解诚信的真正内涵和巨大价值
　　建立企业的诚信体系是全员的事情，“企业倡导、全员参与”，这就要求企业要通过各种途径和方法，让大家首先要对诚信的真正内涵和巨大价值有一个充分的认识和正确的理解，在此基础上，广大员工才能够发挥诚信言行的积极性和主动性。
　　“诚信”作为一种价值观念，不仅要求我们每一个企业“细胞”要有诚信的理念，本着诚信为本的原则去做人处事，同时也要求我们的企业能够建立起公平、合理的制度，建立诚信为本的理念，在企业与员工之间形成互为诚信的关系，在面对顾客、面对社会时有一套科学的、完整的诚信体系。
　　不论我们将诚信视作是一种世界观，还是一种价值观，或者是一种道德观，都无法改变它十分重要的意义和作用，其作用主要体现在两个方面。
　　首先，对于我们个人来说，“诚信”是立身之本，处世之宝。人都有被认可、被接受的心理需求，特别是身处企业之中，每一个人都不愿意甘于寂寞、甘于平庸，都希望通过自身的努力为企业、为社会、为国家做出自己应有的贡献。
　　其次，对于一个企业而言，“诚信”可以说是立企之本。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立企业与员工之间、企业与企业之间、企业与社会之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。
　　二、企业诚信的三个层面
　　我们所建立的诚信体系，主要包含三个层面的内容。
　　1、企业内部员工之间的诚信关系
　　建立完善的诚信体系，首先要在坚持“平等、信任、和谐、进取”的企业核心精神基础上，建立企业内部员工之间的诚信关系。企业是个大家庭，所有员工不仅组成了一个战斗集体，同样也分别组成了一个个小的团队，员工与员工之间的关系和谐与否，关键在于诚信。如果没有诚信，人人都以自我为中心，就不会有相互之间的合作；没有诚信就会相互猜疑，甚至相互拆台，就不会有相互之间的团结，就无法形成普遍的认同，也就不可能存在和谐。如果团队中没有一个和谐的氛围，那么这个团队就是一个没有战斗力的团队，就是一盘散砂。而我们企业是由数个小的团队组成的，团队没有了战斗力，企业的命运可想而知。企业内部人与人之间诚信关系的建立，在很大程度上依赖于企业的文化环境。企业的核心价值观是决定员工个人价值观的首要因素，但并不是说企业有了正确的组织价值观，员工就一定能够树立正确的个人价值观，因此要加强对企业文化的建设，同时还需要对员工进行经常性的必要的教育和有效的引导。
　　2、企业与员工之间的诚信关系
　　如果说员工与员工之间建立互为诚信的关系是创建和谐企业的最基础环节，那么企业和员工之间诚信关系的建立，则是企业增强凝聚力、提高战斗力的关键因素。实现“好效益、好环境、好收入、好心情”四好企业目标，是企业对员工的承诺，兑现这个承诺主要应该从三个方面做好工作。
　　（1）要重视关系到企业员工切身利益的制度的建立和落实。员工相对于企业而言是弱势群体，他们的利益能否得到充分的保障是决定员工对企业是否诚信的关键因素，企业应该谋求主动保护，而不是等待员工被动维权。企业应该坚持以人为本的原则，一切制度的建立和推行要以保障员工的根本利益为出发点和落脚点，更多地以人文关怀为主，并使制度充分体现组织公正，让广大员工切实感受到制度是从最大限度保护他们的利益角度出发的，他们就会认为企业是诚信的，就会从感情上进一步接受企业的规章制度，接受企业的行为。同时，企业的某些制度，特别是奖惩制度在落实过程中要公平、公开，不能因人而异，更不能朝令夕改，从根本上对员工的思想和行为产生影响。
　　（2）要充分发挥领导的率先垂范作用。一个企业的领导人，往往会成为企业员工的精神领袖，也是员工们思想和行为的模仿对象，因此领导的标杆作用在企业诚信关系确立过程中有着举足轻重的地位。领导班子成员以身作则、身先士卒的典范，对于履行组织承诺，执行企业的理念方面具有明显的带动作用。
　　（3）企业要真正体现人文关怀。也许我们身边的企业都是提倡“以人为本”的，以人为本就是要做到真正体现人文关怀，这样才能让员工感受到企业的诚信。企业要依靠部门从大处着眼，从小处入手，随时随地、一点一滴地为员工服务，为员工送上人文关怀。不仅仅要为员工解决工作或生活中遇到的实际问题和困难，更应该充分了解员工，尊重员工的需求，为员工的生存发展提供必要的支持和帮助。
　　3、企业与顾客、与社会的诚信关系
　　创建和谐企业，自然少不了与顾客形成和谐的关系作为支撑，只有以诚信为本，才能与顾客形成和谐的合作关系，企业才能拥有更进一步发展的动力源泉，作为一家集矿用产品加工、建筑施工、物业管理、园林设计、施工与绿化管理、家俱生产、气体生产、印刷业务、商贸等为一体的企业集团，目前，随着煤矿的不断开发建设，矿用产品的市场竞争已呈现愈演愈烈之势，顾客在选择合作伙伴以及在接受服务的过程中，已经显现出来飘移和苛刻的倾向。在这种情况下，始终把质量视为企业的生命，始终履行顾客的需要就是企业的承诺这一服务宗旨，以诚信为本，是企业能否在激烈的竞争环境中赢得顾客信任的关键。无论市场形势发生怎样的变化，把顾客尊为自己的衣食父母，这是企业发展的永恒主题，也是煤矿服务行业的性质所决定的。锻造精品工程，使顾客手中的资本变成能创造价值的资产，为顾客创造更高的价值是我们对顾客的承诺，也是与其他企业竞争的焦点，是顾客选择服务方的根本所在。
　　单单建立起竭诚服务顾客的诚信意识是远远不够的，也只是迈出了诚信为本的第一步，必须将这种诚信意识真正落实到行动中去。随着煤矿开采的科技创新，要站在能够适应市场角度出发开发和研制新产品，就本着一切为顾客着想的原则，为煤矿建设提出合理有效的建议；在支护产品的使用上，用先进的理念和高新的技术以及完善的质量保证体系铸造精品工程，质量的保障是优质服务在煤矿开采中留下诚信的良好印象。只有这样，对方才会放心地使用我们的产品，才会在今后进一步寻求更好的合作，才能建立起来和谐共赢的关系。在兑现承诺、努力服务于煤矿的同时，履行公共责任，服务于社会，回馈社会。
　　铸造精品工程，以产品效益直接为国民经济发展和社会进步做出企业的贡献，只是诚信于社会的一个方面；另一方面，企业在实现自己组织目标的过程中，以及企业在有效运作，良性发展，创造越来越好的经济效益之后，是否充分关注社会利益和公众利益，也将成为企业对社会诚信与否的焦点。随着国民经济水平的不断提升，国家和社会对能源的消耗、资源的综合利用以及环境的保护等方面有了更高的要求，企业在这一方面也应有足够的认识和积极的应对。企业应逐步加大对高效、环保、节能新产品的开发，为全社会的可持续发展尽心尽责，是“诚信与和谐”的最好体现。
　　和谐企业的创建，不同企业的立足点可能会各有不同，但相同的是，一定要把“诚信”摆在突出的位置来。不讲诚信的企业，是不可能实现企业的和谐的，企业只有以诚信为本，才能真正实现和谐，才能保持企业按照既定目标持续、健康、快速发展。