关于创建劳动关系和谐企业发展和谐劳动关系问题的研究

　　当前，企业核心竞争力快速提升，加快了职工队伍结构的调整，劳动关系方面的各种矛盾凸出显现，职工队伍结构复杂的状况，需要工会组织依法给予多层次、多方式的维护。如何满足企业需求，如何维护好职工的合法权益，则是工会组织在协调劳动关系中必须解决的课题。为此，认真落实好“组织起来，切实维权”的方针，发挥工会组织整体功能作用，就要具有创新思维，不等、不靠、不怨，积极探索切合实际的组织体制和运行形式。财务结算中心以工会委员会为中心，充分发挥工会组织的整体功能和指挥中枢作用，整合工会资源，拓展工作领域，围绕维权的根本职责，将“依法办会、民主办会、科学办会”贯彻各项工作的始终，努力实现维权能力建设的重点目标，健全完善各支部工会职责权限、议事规则、季度例会和决议通报制度；要求各支部工会委员会作为工会组织的领导集体，发挥“组织、实施、监督检查”作用。使工会组织向着依法、民主、科学、群众办会的方向发展。
　　一、疏导沟通，提升员工工作情绪。
　　工会在构建和谐企业中的作用发挥，根本的一点就是要妥善处理好企业与员工的关系问题。把握了这一点，工会才能在构建和谐企业当中定好位。各基层党组织独立运行以来，始终把企业与员工的关系问题摆在工会工作的首位，并强调要妥善处理好企业与员工的关系。工会组织是党联系职工群众的桥梁纽带，这就决定了工会组织必须把处理好企业与员工的关系放在首位，在和谐企业建设中充分发挥“疏导”和“协调”的作用。要通过构建具有企业特色的环境文化、管理文化和行为文化，来建立企业与员工、员工与员工、领导与员工互相尊重、彼此信任的氛围，进而不断改善企业人际关系，激发员工的积极性、主动性和创造性，实现企业、员工之间的真正和谐。中心经过多次的人员分流、业务合并、机构调整，员工队伍士气低下、情绪消极、人心涣散。为了激发员工的工作积极性和学习主动性，工会组织一是通过培养员工积极乐观的情绪体验，拓展员工的思维，消除消极的思维定势，让员工以积极的心态去面对工作中困难，以积极的姿态去迎接工作中的各种挑战。使员工具有愉快、乐观、开朗、满意的积极情绪，具有较强的自我调节能力，能够较好地协调和控制自己的情绪，更好地投入到工作中去，提升工作的积极性、主动性。二是通过人际沟通建立和谐人际关系。有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好人际关系、提高企业团队凝聚力的重要途径之一。工会采用拓展培训、场地娱乐、外出参观学习等集体活动，加强单位的人际交往，体现人性化管理的基本理念。三是培养员工乐观向上的生活态度。乐观的员工常常看到生活的光明面，对前途充满希望和信心，对自己所从事的工作抱有浓厚的热忱，并在其中发挥自身的智慧和能力，即使在遇到困难和挫折时，也能不畏艰险，勇于拼搏，敢于创新，从而提高工作效率。通过近几年的努力，优化了员工心理素质，增强了工作自信心，满足了员工职业归属需要，提高了工作和学习积极性。
　　二、排忧维权， 构建劳动和谐关系。
　　现代企业制度建立的人文基础是强调以人为核心，建立现代企业制度，要求我们必须将企业所有资源活化，并赋予其独特的人性。在这个过程中，工会组织的立足点和切入点应该是维护员工利益，并通过维护员工群体利益去维护企业长远利益。因为，在企业中，工会组织应该是、也必须是职工利益的忠实代表，应当也必须切实履行“维权”的重要职责。财务结算中心工会组织，高度关注企业“以人为本”管理理念的落实情况，坚持职工代表大会制度。中心的发展大计、年度工作思路、工作安排、财务预决算、业务招待费使用，以及职工业绩工资分配方案、职工疗养办法等涉及职工利益的重大事项在职代会会上向职工代表报告，并经职工代表审议通过。职工代表对中心高级管理人员进行民主测评，既体现了职代会的权威性，也体现了由职工选举产生的职工代表参与单位管理、实施民主监督的作用，进而折射出一个单位和谐的民主气氛和职工与管理者的和谐关系。为了丰富职工业余生活，工会经常举办羽毛球比赛、乒乓球比赛、扑克比赛、跳棋比赛、跳大绳、拨河等文体活动。为了动态掌握职工的健康状况，工会每年组织女工妇科查体，每2年组织全体职工进行多项目体检，建立了员工健康体检资料库。中心工会在注重建立物质激励的同时，着手建立了与之相应的精神激励。一是感情激励，中心组织开展的职工生日祝福活动，为困难职工排忧解难，为伤、病、退休职工送温暖等。二是榜样激励，在中心范围内组织评选了先进集体、先进党支部、优秀管理者、先进工作者等学习典型，为不同层次的组织和个人树立了榜样。中心工会组织把以人为本不仅体现在维护职工经济利益还密切关注和维护困难职工和弱势群体利益。充分发挥第一知情人、第一责任人的作用。及时摸清困难职工和弱势群体的实际情况，建立困难职工档案，开展好“交友帮扶”、领导干部和工会干部与困难职工“一帮一”结对子帮扶活动。多方筹措资金，建立了“解难帮困”基金，为困难职工和弱势群体解决燃眉之急和实实在在的困难。在经济救助困难职工和弱势群体的同时，从精神上关心关注他们，使他们不被漠视，树立生活信心，战胜困难，为构建和谐的劳动关系补好台、稳好局。
　　三、以人为本，创建和谐企业建设。
　　工会组织要把企业文化作为构建和谐企业的切入点。企业文化是企业的灵魂。工会组织源于职工，具有靠近职工的先天优势；工会组织参与企业文化建设，是工会促进和谐企业建设的最佳“切入点”。近年来财务结算中心工会组织，一是实行人性化管理，把以人为本贯穿于工会工作的全过程。通过发挥思想政治教育的作用，研究和关注员工的思想、心理和行为，分析客观环境变化对员工思想、生活等各方面引起的变化，帮助解决好实际问题，在最大程度上满足员工的合理需要，为员工营造良好的工作环境。中心根据实际，绿化了办公环境，改善了职工存车场所，成立了职工阅览室、活动室、健身房，安装了室外健身器材、修建了羽毛球场地，以把中心建成“用户满意、职工自豪”的美好愿景引导员工树立正确的价值观，爱岗敬业，把个人愿景融入团队愿景，实现企业与个人的“双赢”，取得了良好成效。二是尊重员工权利，把爱和信任融入工会工作中。组织是员工最直接依赖的集体，员工感受到集体的爱意，就会在推己及人的心理作用下，产生忠诚和报恩情感，并以极大的工作热忱回报集体。员工在单位工作，不只是为了得到比较好的报酬，以改善自己和家庭的生存条件，而且也希望自己的能力和才智得到承认，自己的建议得到重视，自己的应有权利得到尊重。工会每年将中心年度发展规划、工作思路、主要工作安排、财务预决算、业务招待费使用，以及职工业绩工资分配方案、职工疗养办法等涉及职工利益的重大工作事项，通过多种形式进行公示，增强了员工的主体意识；特别是员工对中心高级管理人员进行民主测评，充分体现了员工参与单位管理、实施民主监督的作用。管理者只有做到了关心、尊重、信任员工，才能激发他们的主动性、积极性和创造性。三是发挥企业文化作用，增强企业对员工的向心力。企业文化被当作企业赖以生存的软环境，对于整个企业的健康发展具有无可替代的作用。因此，在工会工作中，充分利用思想政治教育的优势，通过发挥企业文化的作用，使员工能够以企业文化为基础，产生凝聚意识和向心意识，更好地为企业服务。财务结算中心根据发展过程中形成的一些好的传统和做法，系统提炼和总结了以“规范、高效、严谨、服务”为指导思想；在办公大厅、楼梯走廊安装了“廉者常乐无求、贪者常忧不足”，“敬业爱岗、真情待人”，“岗位树形象、服务须廉洁”，“工作不拖、责任不忘”，“水以清为洁、人以廉为尊”，“知识改变命运、学习成就梦想”等标语牌，温馨提示着员工应遵守的职业道德；装裱了《中华人民共和国劳动合同法》和《员工守则》，编制、印刷了《财务结算中心管理手册》，树立了良好的企业文化理念，并通过思想政治教育强化员工对企业文化的认同和遵守。
　　四、化解障碍，形成企业发展合力。
　　在日常工作中，反映在上下左右中的沟通和协调问题较多，甚至还会有一些非良性的互动造成负面影响。工会组织从疏导铺路出发，以活动、会议、谈话等形式化解人与人、组织与组织之间的障碍，培养企业内部的良性互动，用企业愿景教育来凝聚人心。中心工会从促进落实职工合法的政治权利入手，给职工一个平等的发展空间。通过党务公开、职代会建设、民主管理等有效手段，使职工能真正行使“主人翁”的权利，增强管理层和执行层之间的理解，形成企业发展的合力。通过业绩工资分配等制度，给职工一个合理的薪酬待遇。平均分配阻碍生产力发展，收入悬殊更阻碍生产力发展，只有适应中心发展的分配政策才是合理的，也才能促进企业和职工的共同发展。这就要求我们工会组织通过集体合同、业绩工资分配等制度，逐步缩小差距，建立合理的收入分配机制。只有这样，才能充分发挥薪酬分配机制的最大活力。通过民主管理等制度，给职工一个舒畅的工作氛围。这就要求我们工会组织做好厂务公开工作，满足广大职工的知情权。满足职工对企业的知情权是企业劳动关系是否和谐的要素之一。通过对单位、部门二级公开，最大限度的让广大职工了解中心的各项管理，了解与自已切身利益相关的事，使他们感受到自己的劳动对于社会和家庭的价值，从而真正体会到工作的快乐。拥有发表自已意见的权力，是社会文明，企业进步的标志，也是管理者和被管理者及企业劳动关系和谐的标志。
　　实践告诉我们，工会组织只要心系职工，真心实意对待职工，在企业中创造一种“家”的感觉，使职工先安居而后乐业，就能在和谐企业建设中发挥独特的作用。