摘要：文章介绍了当前电力企业营销工作中存在的问题，分析了如何创新解决电力营销系统存在的问题，并探讨了引进信息技术提高电力营销管理工作的效率。
关键词：供电企业,电力营销,管理
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
一、供电企业电力营销的现状
新形势下，电力企业取得了快速、有效的发展，经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现，用户对电力企业的评价越来越高，在取得成绩的同时也要看到存在的问题，这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的，因此有必要对这些问题做一分析和探讨，达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点：首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主，总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次，对细分市场，重点突破，技术支持等服务观念淡漠。再次，新型电力营销理念还没有建立起来，卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后，在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强，迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。
二、供电企业电力营销的策略
在可持续发展战略的指导下，供电企业电力营销策略可以定义为促进电力企业的环保、能源和扩张策略。以国民经济可持续发展为目标，以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机，以市场的需要为导向，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的扩大为目标，实现社会效益和经济效益的同步提高。笔者推荐的供电企业电力营销管理策略具体有：
(一)节能环保策略。电能的优势在于环保、清洁、高效、快捷，使用电能符合国家环保和能源的政策，可以受到国家政策的扶持。现今，人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机供电企业作为清洁、环保和节约的能源市场的提供者，应该在宣传、使用和推广上打出环保节能的品牌，并成为企业宣传设计的主要切入点。
(二)市场扩张策略。通过完善和扩张属地内电网的建设，主动出击，通过提高电力服务质量，提高供电服务手段，扩大电力营销市场，达到营销地域的扩张，立足本网，辐射周边，实现销售市场的地域扩张;供电企业还要将目光放长，着眼于能源市场，做好以电代煤，以电代油，以电代气的替代性能源促进。
(三)优质服务策略。电力质量是电力营销的基础，提高供电可靠性，为客户提供可靠的产品，扩大供电服务的范围，加大城网和农网的改造力度，改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，提高对客户进一步的吸引力。
三、电力营销的基本实施规划
(一)建立新型营销体制。首先实施向市场营销体制的转变。按需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
(二)运用灵活的电价政策。争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用价格的调节机制扩大营销的目标市场，主要措施有：首先，对大工业客户实行优惠电价，如：超基数优惠、丰水期季节折扣，稳定工业用电的市场。其次，拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场，对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电，对蓄能设备实行分时段优惠电价。再次，遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。最后，推行“同网同价”，直供到农户，占领广大的农村市场。
(三)细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点的促销烹调、热水等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
四、结束语
供电企业的营销是一项系统工程。要优质、高效地完成这一系统工程，不仅要对市场有全方位的认识，充分了解市场情况，而且要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。只有这样才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要，才能推动和促进供电企业更大、更好的发展。
