内容摘要：本文从旅游经济和电子商务发展现状入手，指出当前我国旅游经济与电子商务融合发展面临的主要问题，从营造旅游经济环境、发挥电子商务带动作用、注重推动电子商务融入旅游经济发展、提升旅游产业服务质量方面，详细分析旅游经济和电子商务融合发展途径，以期为促进旅游经济与电子商务融合发展提供思路。
关键词：旅游经济 电子商务 融合发展
我国旅游经济与电子商务融合发展现状
(一)我国旅游经济对 GDP 贡献率持续增长十八大以来，随着供给侧结构性改革的不断深入，经济发展质量和发展方式不断转换，经济结构调整更趋优化，社会消费结构加快转型升级，我国旅游业发展非常迅速，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面发展。截至 2017 年底，我国 5A 级旅游景区达到 249 处，成为世界最大的国内旅游市场和世界第一大国际旅游消费国，旅游经济对国民经济贡献连年提高。从旅游收入来看，2017 年实现旅游总收入 5.40 万亿元，比上年增长 15.1%，比 2012 年增长 2.81 万亿元。从旅游人数来看，2017 年国内游客超过 50亿人次，比上年增长 12.8%，国内旅游收入达到 4.57 万亿元，增长 15.9%。从对 GDP 的综合贡献来看，2017 年我国旅游经济综合贡献为 9.13 万亿元，占 GDP 总量的 11.04%。旅游已成为人民群众日常生活的重要组成部分，对经济发展的影响和带动日益增强，成为国民经济发展的重要支撑。
(二)我国旅游经济增长方式和发展途径不断拓宽我国经济社会发展步入新时代，更加注重经济高质量发展，社会主要矛盾也发生深刻改变，人们生活需要开始从“有没有”向“好不好”转变，期盼有更满意的收入、更优美的环境、更丰富的精神文化生活，人们的旅游需求日趋多样化，对旅游产品的质量、服务、模式都提出了更高的标准和要求。我国开始进入大众旅游时代，人们的旅游已经突破了传统旅游的时空界限，开始更加注重旅游产品的地方特色、文化特色、民族特色和区域特色。各地方也在不断拓展旅游服务方式和途径，努力满足不同层次的旅游需求。 2012 年我国国内旅游人数为 29.57 亿人次，比 2011 年增长 12%。2017 年国内旅游人数超过 50 亿人次，近几年旅游人数年均增长都在 15% 以上。旅游人数和旅游总收入的连年增长，说明旅游已经成为现代人群休闲度假的重要方式。
(三)电子商务逐步成为经济发展新动力电子商务的迅猛发展，颠覆了传统产业和消费模式，给各行各业都带来巨变，电子商务和各行各业融合发展成为大趋势，也带动人们的消费方式和观念悄然改变。各类消费终端日益完善，电子商务实现了消费全流程全过程的高效透明，消费者多样化、个性化消费需求得到有效满足。 2017 年我国电子商务市场整体交易规模为 29.16 万亿元，较 2016 年增长 11.7%;全国网上零售额达到 7.18 万亿元，较 2016 年增长 32.2%，占电子商务市场整体交易总额的 24.62%。电子商务迅速发展，带动网上商品零售空前活跃，网上商品零售额保持逐年高速增长。在电子商务带动下，各类交通基础设施日趋完善，互联互通的信息网络体系更加通畅，旅游交通、购物、住宿、餐饮等更加便捷，有效带动了旅游经济发展，电子商务对于旅游经济的带动作用日益显现。
我国旅游经济与电子商务融合发展面临的主要问题
(一)政策环境制约电子商务与旅游经济融合发展我国电子商务起步较晚，与旅游经济的融合也刚刚起步，传统旅游经济发展理念和方式根深蒂固。互联网技术的不断进步带动了电子商务的迅速崛起，给旅游业带来翻天覆地的变化，产生了大量新经济、新业态、新模式，旅游经济环境建设难以同步快速跟进。现行法律法规和地方政策难以适应电子商务和旅游经济的快速发展，监管法规、标准规范、企业准入等不完备，消费环境、商业诚信体系建设有待完善，市场公平竞争秩序保障体系不够健全，企业在市场竞争、规范经营、经营资质、融合发展等方面遇到不少问题，一定程度上阻碍了旅游经济的发展。对于电子商务与旅游经济融合发展，政府反应速度较慢，政策制度难以跟进，管理机制有待进一步梳理和改进。对于电子商务带动旅游经济，特别是促进互联网和旅游经游融合发展的制度措施还不到位，存在制度缺失和行政监管盲区，制约着电子商务和旅游经济的结合，也制约着旅游服务企业的转型。
(二)旅游经济多元化发展体系尚未完全形成旅游经济涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六要素，缺一不可，而这些要素都和电子商务密切相关。而旅游电子商务总体发展水平偏低，传统旅游企业缺乏现代化经营思路，电子商务应用还停留在在线预订的初级阶段，整体经营管理水平不高，能够认识到电子商务重要性的旅游企业并不多。很多旅游景区的开发虽然取得了一定成效，但各个要素的融合尚处于起步阶段，特别是各要素和电子商务的融合不紧密，旅游经济缺乏协同，整体效益不高。旅游相关产业发展不平衡、区域旅游发展不平衡、城乡旅游发展不平衡等矛盾仍然突出。旅游餐饮购物、电子商务、智慧服务等要素缺乏相互融合、相互支撑，电商旅游和其他产业互相孤立，缺乏协同联动，与人民群众日益增长的旅游需求不完全适应。在旅游经济开发过程中，受传统思想观念的影响，对贸易、商务、休闲、度假等重视不够，对旅游资源的深度挖掘不足，资源利用效率不高，旅游产品类型还不丰富，产业特色还不鲜明，旅游产业链还没有完全建立。
(三)旅游服务供给体系还不够完善在地方旅游经济发展中，很多地方盲目跟风，缺乏战略规划统筹，生搬硬套，雷同现象多，创新元素少，没有地方特色，导致旅游产业缺乏核心竞争力。很多旅游服务企业信息化技术应用不够，信息化水平低，整体服务能力还比较薄弱，难以适应电子商务发展要求，与人们旅游需求不匹配。有的地区购物设施不齐全，与电子商务对接困难，产业关联性差，产业化程度较低，导致旅游业分散，规模效应差，服务水平、游客消费体验较差。有些地区旅游服务体系还不够完善，与旅游相关的公共基础设施和公共服务产品落后。尤其是一些景区旅游购物市场监管不到位，市场秩序较乱，以次充好、假货等问题屡禁不止，即使应用了电子商务，以次充好、假货问题等仍然存在，整体服务质量不尽人意，难以适应人们对旅游经济发展的要求。
推动我国旅游经济与电子商务融合发展的途径
(一)加强旅游环境建设，完善政策环境立足促进经济发展和满足人民群众美好生活的需求，加快推动电子商务与旅游业融合发展，深化旅游产业供给侧结构性改革，针对旅游服务短板，采取有力措施，从体制机制入手，推动电商旅游和旅游相关产业融合发展，促进旅游经济高质量发展，不断激发经济发展活力，为旅游经济提供强力支撑。发挥政策导向作用，根据国家“十三五”旅游业发展规划，加强旅游发展规划与电商发展规划的衔接。结合地方旅游经济发展实际，进一步完善地方旅游产业规划，制定鼓励电商和旅游业相结合的措施办法，发挥战略导向引领作用，为旅游经济发展创造良好的宏观环境。发挥市场在旅游资源配置中的决定性作用，加强旅游与电商发展的统筹安排，整合优化相关旅游电商资源，促进旅游经济协调联动融合发展。加强旅游网站规范化建设，强化行业监督和行业诚信体系建设，推动旅游电商服务持续健康发展。
(二)注重发挥电商带动效应，不断增添旅游经济生机活力发挥电子商务的牵引带动效应，大力推动电子商务与旅游业融合发展，积极开发度假旅游、购物旅游、商务旅游、会展旅游等各类新型业态，通过以电子商务带动旅游发展，丰富旅游购物资源，丰富旅游产品完善市场体系，构建市场共拓、资源共享、产业共同优化升级的旅游产业发展格局，为旅游经济发展开辟新空间，实现电商和旅游产业共同提升与发展。深化旅游服务企业供给侧改革，加强行业监管，推动行业自律，规范经营行为，加快推动旅游商贸产业创新，推动旅游商品企业走规模化、集约化、特色化、品牌化发展道路。大力实施旅游商品品牌工程，发展地方特色街区、特色购物区建设，提供金融、物流等便利服务，充分满足人们的旅游消费需求，为游客提供全方位的旅游服务和体验，不断提升旅游业吸引力。大力发展旅游智慧购物，依托各类优势资源，推动电商企业与旅游企业合作，鼓励旅游企业利用电子商务平台，推动线上线下融合发展，给游客带去不同的购物体验。积极发展商务旅游产品，形成特色突出、优势互补的电商旅游一体化产业链，提升旅游产业发展水平。
(三)注重发挥电商优势，大力培育旅游特色品牌以电子商务促进商贸流通，以商贸流通促进旅游购物，以游兴商，优化商贸购物环境，带动旅游相关产业协同发展，不断完善旅游功能，更好地满足游客的旅游体验和多元需求。充分利用综合商城、商贸中心、文化中心等购物场所，积极扩大旅游电子商务，推动线上线下融合，发展特色购物旅游，打造地方特色的旅游商业购物街区和电商品牌。准确把握旅游消费特点，注重将旅游胜地、文化名镇、乡村特色等景区特色与电商优势相结合，完善电商旅游融合产品体系，不断扩大地方旅游知名度和影响力，开发具有浓郁地域特色和产业特点的产品。创新旅游餐饮体验，针对不同旅客的旅游餐饮需求，以“特色、特产、特点”为方向，积极依托地方餐饮品牌，大力发展旅游餐饮，设计不同档次、种类和层次的旅游餐饮产品，打造具有区域旅游特点的餐饮企业，不断提升人们的旅游餐饮体验，全面提升旅游餐饮质量。创新住宿服务体验，以多元化、个性化、特色化为方向，积极推动特色酒店、民宿酒店、生态酒店全方位发展，促进旅游住宿多头并进，不断构建区域特色旅游住宿服务体系。立足市场化、专业化、国际化，以地方展会、产业研讨、行业论坛、重大项目等为牵动，有效发挥区域中心城市的旅游带动作用，充分展示地方悠久历史文化，积极引进一批规格高、影响大的国际性展会品牌，利用特色品牌和优势产业展会，大力推介区域特色旅游资源，积极拓展地方旅游服务和产品，促进旅游经济发展实现新飞跃。具备条件的城市要积极申请出境免税店和自贸区，积极吸引境外游客，实现境内旅游和境外旅游协同发展。
(四)推动电商融入旅游经济全过程，不断推动旅游服务迈向精细化个性化和信息化发挥政府市场监管和导向作用，以标准化、专业化、现代化和国际化为起点，高标准定位，高起点推动，促进电子商务与旅游业融合发展。利用电子商务平台，进一步规范服务标准，提升服务档次，不断升级改造住宿、餐饮、酒店、娱乐等旅游服务设施，全面提高服务质量。着力改善旅游景区交通环境，加大交通基础设施建设力度，不断改善人们的旅游环境体验。加强景区旅游电子政务商务、服务中心、服务体系、安全保障体系建设，在丰富内容、形式、质量上下功夫，构建良好的旅游发展服务环境。尤其是要加强旅游购物企业诚信体系建设，严惩不当竞争，强化市场监管，规范企业行为，推动旅游购物企业讲质量、讲诚信、讲服务、讲品牌，营造良好购物环境。大力实施旅游品牌工程，在精益求精、提升品质上下功夫，以人为本，注重细节，服务先导，向精品化、个性化、细致化方向发展，实现旅游服务由粗放发展向精致提升转变，打造旅游服务品牌，不断满足广大消费者的旅游需求，提升旅游行业核心竞争力。
参考文献：
1. 国务院 . 国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见(国发〔2014〕31 号)[Z]. 中国政府网，2014-8-9
2. 姬光飞 . 旅游业对国民经济的影响分析及政策建议 [J]. 财经界，2010(12)
3. 王恩旭 . 区域旅游产业效率评价研究 [D]. 大连理工大学，2011
《我国旅游经济与电子商务融合发展探讨》来源：《商业经济研究》，作者：刘颖异。
