随着国际贸易越来越频繁，不同地区不同国家的交流日渐频繁，在贸易过程中不同国家不同地区会有不同的文化与习惯，如果沟通不当可能会影响彼此的关系与贸易往来。
《国际贸易译丛》系国际经济贸易类期刊，重点刊登国外报刊中有关世界经济、国际贸易、国际投资、国际金融、国际商法、国际经济技术合作等方面的理论与实务文章的中译文，旨在为对外经贸工作者、科研人员及大专院校师生了解当代世界经济新形势、新理论、新热点、新做法提供借鉴和参考，促进对外经贸的研究工作、开拓国际市场，扩大对外交流，为“入世”后的经贸发展服务。
这些跨文化沟通时的障碍来自于语言、思维、习俗等等许多因素。提高国际经贸和商务活动的效率，加强国际间的交流与联系，需要我们认真对待这些障碍和差异。本文将对跨文化沟通的障碍进行注意探讨，然后针对这些提出自己的意见和建议。
不同的国家和民族有不同的历史和文化，不同的历史和文化又塑造了不同的民族性格和风俗习惯。有的民族在文化习惯上甚至有着尖锐的冲突，对国际经贸活动的开展产生了不利影响。克服这些不利影响需要我们平等对待，求同存异，用包容的心态看待双方的文化习俗。
一、跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义
自从冷战结束之后，国际交往日益频繁，世界各国的联系更加紧密，一张遍布全球的经济和贸易网络渐渐铺开，国际经济贸易迅速增加。我国在加入了世界贸易组织之后，也逐渐融入了国际经贸体系之中。短短数年间，我国的进出口贸易总额就已经跃居世界前列。面对跨文化沟通现象的剧增，我们需要立刻调整战略，对跨文化交流进行深入探究。
据相关报道统计，美国每年以为不同文化之间的交流不畅就要承担几十亿美元的损失。而美国作为一个移民国家，一直是以文化包容著称。美国尚且如此，中国每年的进出口贸易与美国不遑多让，因此而承担的损失恐怕要远远超过这个数字。跨文化沟通的障碍已经不仅仅是文化隔阂的问题，而是事关经济利益的重大课题。对跨文化沟通进行研究，可以有效的降低对外经济贸易的成本，提高我们的贸易竞争力[1]。
对于贸易的主体和个人，掌握各国的语言和风俗习惯是提升职业高度的必备因素。在对外商贸中，你的合作伙伴往往来自于不同的文化区域，如果不能对对方的文化有必要的了解，就容易造成沟通不畅，甚至以为误会而导致谈判破裂，造成严重的经济损失。掌握跨文化交流的技能是商业活动的需要，也是提高自身修养的需要。
二、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的障碍
(一)语言文字的差异
语言文字的差异是不同文化之间交往最主要的障碍，不能仅仅依靠翻译来解决。不同的语言承载了不同民族的文化习惯，不了解就可能造成误会。比如我国的某个“航友宾馆”，英文译名准备“Hang You Hotel”，成了吊死你宾馆，外国人见了还以为是黑店[2]。
(二)思维方式的差异
思维方式在交往中也会造成误会和隔阂，不同的民族在谈判时往往习惯和逻辑都不同。中国人在谈判时往往要先确立一个原则，之后再把细节一一落实;而美国人则往往喜欢直接谈细节和程序;德国人则更重视过程的条理性。
(三)价值观念的差异
东方和西方拥有着截然不同的价值观念，有可能在交往过程中产生冲突。西方人更加重视个人价值，拥有比较好的契约精神和利益至上的原则。而中国人在谈判时往往倾向于互相让步和谅解，强调集体的重要性，办事要考虑人情[3]。
(四)法律规范的差异
不同地区的法律法规不同，甚至截然相反。有的国家法律健全，有的国家还在发展当中。还有的国际基于自己独特的历史文化，有着独特的法律条文。中国由于是统一的大国，对于法律的一致性有天然的权威感。而在美国，各州之间的法律都不同，对法律差异的理解早已印入美国人的思维方式中。
(五)风俗习惯的差异
风俗习惯的差异往往会造成生活中的摩擦。比如在就餐时，切不可为穆斯林点猪肉，也不能为印度教徒点牛肉。在开始谈判前，要先调查好对方的风俗习惯，避免触犯禁忌。
三、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的途径
(一)在交往中树立平等观念
在交往中要首先树立起平等的观念，没有哪个民族高人一等，也没有哪个民族低人一等。尤其要克服民族中心主义。民族中心主义是古代世界通讯不发达的产物，许多民族都有自己的中心主义。在新的时代仍然坚持中心主义，轻视其他民族的文化，视其他民族为蛮夷，是夜郎自大，坐井观天的表现[4]。
(二)提高语言应用水平
语言是天然的交流障碍，如果无法掌握对方的语言，在经贸交流之中就难免碍手碍脚。不仅在谈判时离不开翻译，而且即使是水平再高的翻译也难以把对方的意思妥善表达。从事对外经贸的人员要加强外语水平，提高语言应用能力，尽量做到理解对方的水平。
(三)坚持求同存异的原则
不同文化之间的差别是不可能消除的，想要保持良好的经贸交流，需要我们坚持互相尊重，求同存异的原则。不能用我们文化的评判标准去评价对方的文化，对其他民族的宗教信仰、文化风俗、价值观念都要保持应有的尊重，在此基础上寻找双方的共同点。
(四)灵活运用沟通技巧
与不同民族的人进行贸易，可以利用对方的风俗习惯来博取对方的好感，从而建立友谊，提高商业活动的效率。比如在阿拉伯国家，需要寻找一位在当地有威望的人来安排见面。在信仰基督教的国家，不能在圣诞节前后安排商业活动。
(五)尽量适应当地文化
所谓入乡随俗，在其他国家进行商业活动要融入到当地的文化之中来消除隔阂。比如卖西式快餐的麦当劳在进入中国之后开始卖中式早餐，在一定程度上甚至改变了中国人的饮食习惯，这就是文化融入最好的案例。
(六)在交往中诚信为本
长久以来，由于中国初入世界贸易网络，种种不诚信的事件降低了中国商人的美誉度。在对外交往时，要秉承着诚信的原则，着眼于未来，不能为了眼前的蝇头小利而损失诚信和声誉，为未来的商业活动平添障碍。
结论：未来的国际经济贸易联系必然会更加紧密，我国的进出口贸易也将继续保持世界前列。妥善的处理跨文化交流的问题，能够帮助我们在贸易活动中减低成本，提高效率。本文介绍了跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义，介绍跨文化交流的障碍，并且针对问题，提出了意见和建议。
参考文献：
[1]王瞳.面向铁路产品采购项目的中澳跨文化沟通谈判研究[D].中国科学院大学(工程管理与信息技术学院)，2015.
[2]王园园.跨国公司内部知识国际转移的民族文化差异影响研究[D].复旦大学，2008.
[3]李庆新.电力企业国际商务活动中跨文化沟通失误分析[D].华北电力大学(北京)，2009.
