造价咨询企业核心竞争力构成要素研究

　　摘要：本文结合对造价咨询企业的深入了解，通过对核心竞争力理论的深入探析，认为核心竞争力并非万能的，并提出造价咨询企业核心竞争力的构成要素，包括文化因素、知识因素、技术因素、管理因素四个方面。这对我国造价咨询企业保持长期竞争优势有重要的借鉴意义。
　　关键词：造价咨询，核心竞争力，构成要素
　　1. 引言
　　塞尔兹尼克认为“影响一个组织的内部社会因素，如果不是更能，至少也应与外部市场环境一样会影响到组织的成功机会”，核心竞争力是企业保持长期竞争优势的源泉，研究核心竞争力的构成要素对培育企业核心竞争力是非常必要的。而罗曼尔特指出：“产业中长期利润率的分散程度要比产业间利润率的分散程度大得多。”本文正是基于此将核心竞争力理论应用于造价咨询企业，为培养和提升造价咨询企业核心竞争力提供参考。
　　2. 理论综述
　　国外学者很少有研究核心竞争力构成要素的，我们可以通过对概念的理解归纳对核心竞争力构成要素的认识。国内学者如王秉安（2000）提出了两类竞争力构成论：硬核心竞争力和软核心竞争力。王毅（2000）提出了两维系统构成论：能力元、能力构架。周卉萍（2000）认为核心竞争力由三要素构成，分别是：技术和体现这一技术的新产品、新服务方式；管理文化氛围；新理论、新经验的学习率和传递率。还有五要素构成理论（邹海林1999）：研究开发能力；创新能力；将技术成果转化为现实生产力的能力；组织各生产要素进行有效生产的能力；应变能力。全要素构成论（管益忻2000）认为凡是企业持有的、足以胜过竞争对手的所有要素都是企业的核心竞争力要素。制度基础要素论（左建军）认为核心竞争力是由企业体制
　　和制度构成的。以上这些理论要么缺乏对核
　　
　　
　　心竞争力解析的完整性，要么过于粗放不足以揭示核心竞争力的本质。本文结合对工程造价咨询企业的深入了解，提出了造价咨询企业核心竞争力的四要素模型（如图），同时该模型可能还具有更普遍的意义。
　　在完整的模型框架内，四个要素紧密结合、相互作用，共同解释了企业核心竞争力的本质，下面分别对每个因素进行解析。
　　3. 造价咨询企业核心竞争力构成要素
　　3.1文化因素
　　企业文化是一个企业或组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化三个层面，文中更强调精神文化层面，包括企业使命、愿景、价值观、管理理念等，理由是“就人造制度而言，亦属于人类行动之结果，而非人类设计之结果，亦即并非这些行为为了达成某种意欲目标之产物”（哈耶克）。企业文化渗透在企业的一切活动之中，是企业的灵魂所在。企业文化最初是一个理念，然后通过一定机制，正式变为员工的自觉行为。企业文化对于一个企业的成长来说，不是最直接的，但却是最持久、最深刻的决定因素。
　　企业文化是维系企业员工的凝聚力和向心力，包括思维模式和行为规范。外在层次为物质文化，如产品和工具；中间层次为制度文化，内在的核心层次为价值观；外在层次为硬件，中间和内在层次为软件，硬件是软件发挥作用的结果和表现形式。企业文化的外化不只可以通过文字的方式，还包括语言交流、行为表现等其他沟通方式。
　　工程造价咨询企业作为咨询业的一个分支与一般的生产企业具有不同的特点，咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，他以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功，咨询企业在市场中的竞争主要体现为知识产品的价格和质量的竞争。而知识和智慧的主体是人，企业文化在以人为关键资源的造价咨询企业中的作用尤为明显。哈耶克认为：“知识的形成是由认识主体的内在结构决定的”。内在结构特指人的思想结构，而人的思想结构首先是人的价值取向。企业文化能够帮助企业树立“以人为中心，企业可持续发展”的价值取向，是企业核心竞争力的一部分，没有这一要素核心竞争力便没有了灵魂。例如，中国目前的工程造价咨询企业信用度很低（尹贻林，《中国工程造价咨询企业激励—约束机制研究》，建筑经济2008第一期），这是我国造价咨询企业在国际上没有明显竞争优势的重要原因之一。信用文化是指关于信用的意识、理念、评价、体系、规则和机制等方面的文化积累。市场经济既是法制经济，又是信用经济。信用文化的最高层次在于信用的意识，员工通过对有良好信用企业文化的认同形成全员的诚信度，以良好的信用获取市场的通行证。又如企业文化能够提供一种不断创新的氛围，只有与时俱进，适时创新，企业才能保持长久的生机和活力。
　　3.2知识因素
　　知识因素作为造价咨询企业核心竞争力的构成要素是显而易见的。根据经济合作与发展组织报告，知识分为四类：①事实知识，指关于事实方面的知识。②原理知识，指自然原理和运行规律方面知识。③技能知识，指从事某项工作的技能。④人力知识，指谁知道和谁知道如何做的信息。前两类属于显性知识，通常以出版物、数据库、技术文档等形式存在；后两类属于隐性知识，它存储于人们的脑海中，是个人经验的体现。Foss(1996)认为，透过“企业能力”，我们发现企业有一种特殊的“知识资本”，这一资本确保其拥有者——企业，从事生产经营活动，尤其促使企业以自己特定的方式更有效地处理生产经营活动中的各种现实难题。企业核心竞争力的形成是一个知识生产以及利用的过程，不仅仅是技术相关性问题，而是对“知识员工、过程、技术”的有机集成，需要充分与知识员工相联系。
　　造价咨询企业是的生产智慧的企业，知识作为企业的独特生产要素对产品的质量具有决定性的因素。造价咨询企业主要在建设市场中为业主、承包商及有关各方提供工程造价控制和管理的专业服务，工程项目大多具有投资规模大，回收周期长等特点，这意味着企业相对会承担更大的风险，特别是在项目前期，例如可行性研究阶段，项目可行性研究阶段需要对拟建项目有关的社会、经济、技术等各方面进行深入细致的调查研究，对拟采用的技术方案和建设方案进行认真的技术经济分析和比较，对项目建成后的经济效益进行科学的预测与评价，对拟建项目的技术先进和适用性，经济合理和有效性，建设的必要性进行全面的分析谁和多方案比较与综合评价，得出是否投资的结论性意见。科学的决策需要深厚的理论功底以及丰富的实践经验，这些都是知识能力的重要体现。知识可以增强企业的计划能力和控制能力，有效的应对风险，知识可以给企业以安全感。从成本控制的角度看，造价咨询企业可以同施工企业合作，在工程量清单计价模式下，帮助建筑施工企业编制企业定额，使其在投标环节取得绝对优势，并在项目施工过程中采取有效的成本控制措施，实现企业利润的最大化。

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