《消费者行为学》是市场营销专业的一门必修课程，是一门理论性和实践性都很强的学科，是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学。本文主要针对《医药消费者行为学》的教学思考与探索进行了一些研究，文章是一篇贵州教育投稿的论文范文。
【摘要】《医药消费者行为学》是中医药院校市场营销专业的一门专业必修课，如何让学生更好的掌握《医药消费者行为学》中的相关理论与技能，是教学中亟待解决的问题。通过对该课程多年的教学思考与探索，认为应该从教学内容、教学方法、考核方式三个方面来提高教学质量，激发学生学习的自主性与积极性，强化学生综合运用知识的能力。
【关键词】医药消费者行为学,市场营销专业,教学思考,探索
随着人们健康意识的增强以及人口老龄化的到来，新的医药消费情况层出不穷，医药消费的时间、地点、形式和内容都发生了很大的变化，为了更好的把握医药消费者的特点，专门针对医药消费行为进行研究，中医药院校的市场营销专业专门开设了《医药消费者行为学》这门课程。除了系统学习消费者行为的相关理论，《医药消费者行为学》更注重突出医药消费特色，强调理论与实践的结合。作为中医药院校的市场营销专业的学生来说，以后从事的主要是医药市场营销方向，如何更好的学习《医药消费者行为学》这门课程，培养和提高学生发现、分析、解决问题的能力，笔者认为我们在教学时必须从中医药院校市场营销专业学生的能力特点出发，结合所授课程的特点，从教学内容、教学方法和考核方式上加以改进，以激发学生的学习热情，为未来的实际工作提供有力的支持。
一、教学内容强调医药消费特色
由于中医药院校市场营销专业的学生以后就业时面对的主要是医药消费者，包括医药批发商、代理商、医院、零售药店以及个人医药消费者。作为医药商业企业的批发商、代理商以及医院，他们最终面对的还是个人医药消费者，所以归根究底都要特别了解最终消费者的消费行为。而医药消费者行为是一种特殊的消费行为，主要是指为了治疗、预防疾病，维护身体健康，通过市场交换而进行的医药商品及服务的消费行为。由于医药商品及服务是与人的生命健康密切相关，具有社会公共性，因此具有不同于一般商品消费的特殊性。为了更好的了解医药消费的特殊之处，我们在教学内容的安排上特别强调医药特色，除了在每个章节的消费者行为理论教学中讲解医药消费者的相关特点，还专门增加了“不同医疗保险方式消费者群体的行为特征”、“Rx与OTC消费者群体的行为特征”、“中国传统文化对医药消费行为的影响”、“国家政策与医药消费者行为”等内容。
二、教学方法讲究综合运用
要想使《医药消费者行为学》这门课程取得良好的教学效果，就要改革传统、单一的教学方法。首先，应当注重以学生为主体、以教师为主导的教学模式，充分调动和发挥学生学习的积极性和主动性，形成师生互动的良好气氛。其次，在教学过程中，必须优化教学方法，综合运用多种教学方法，激发学生的学习兴趣，培养和提高学生的职业能力和综合素质。具体来说，可以综合使用以下几种方法：(1)课堂讲授法：主要用于讲授消费者行为学的基础知识、基本理论和基本技能。在讲授过程中要注意与启发式教学方法结合起来，适当配合使用文字语言、肢体动作和面部表情等手段，来吸引学生的注意力，调动学生的学习情绪，进而取得较好的教学效果。(2)案例教学法：主要通过引导学生对有关案例进行阅读、分析、讨论和发言，学习相应的知识点，锻炼和提高学生运用相关理论和知识解释消费者行为的现象，指导并引导消费者理性地进行购买决策，制定适应消费者行为的营销对策的能力，从而增强企业在市场营销中的竞争力。(3)情景模拟法：教师通过设置一定的消费、销售情景，让学生分别扮演各种可能的消费者角色、营销或销售人员角色，在更接近于真实情景的环境中处理一些相关问题。通过演练过程的体验，包括感觉、知觉、注意、记忆、情绪、情感、态度等内容来感受角色的心理变化，有利于激发学生的主动参与意识和学习兴趣，加深对消费行为学知识的理解，学会换位思考，并灵活运用所学知识。(4)操作实训法：通过课后对自己进行医药消费经历的总结，在购买和使用产品过程中对医药消费者进行观察，对零售药店以及医院的布局设计进行调查，了解不同气质、性格的消费者在购买活动中的表现以及营销人员的接待方式，从感觉、知觉、注意和情绪、情感角度思考零售药店的店内布置和陈列、医院的布局设计是否有利于消费者购买活动，指出其长处和不足，并提出改进建议，进一步培养学生观察分析和运用的能力，为将来的实际工作打下基础。
三、考核方式采用多元化
科学的考核方式，可以很好地衡量和评价学生的学习效果，引导学生正确的学习行为和学习方向。《医药消费者行为学》是一门实践性、应用性很强的课程，因此在这门课程的考核中必须改变以往单纯以期末理论考试来考核学生的做法，而采用以能力培养为核心的多元化的课程考核评价机制，综合运用教师评价、企业人员评价和学生组长评价相结合的方式，根据实际情况合理分配总成绩的比例，可以采用教师评价占60%，企业人员评价占20%，学生组长评价占20%的配比。教师评价主要包括两个部分：平时成绩(包括出勤、课堂表现、作业等)占20%，期末考试成绩占40%;企业人员评价主要根据学校制定的评分细则对操作实训或实践项目中学生的表现进行考核打分;学生组长评价主要针对教学过程中的案例讨论分组、操作实训分组部分采用学生组长互评其他组的方式进行组与组之间的考核打分，个人的成绩由本组成员的合作成绩体现。通过这种多元化的考核方式，可以增强学生对知识掌握的牢固性、主动性，培养和锻炼学生分析问题的能力、团队协作的能力，以及对他人的评价能力。
常言道：“教学有法，但无定法。”对于《医药消费者行为学》这门课程的教学也是如此。在未来的教学过程中，我们还需不懈地努力与探索，改进教学方法，进行创造性的教学活动，不断提高学生的学习热情与学习能力，从而为社会培养更多的有用之才。
参考文献：
[1]周怡.《消费心理学》教学改革思考[J].北京农业职业学院学报，2012，26(6)：66-69.
[2]赵根良.高职《消费心理学》教学改革思考与探索[J].新余学院学报，2012，17(5)：127-129.
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