摘要：职业化秘书的普及是当今社会的大势所趋。在西方英、法、美等发达国家，职业秘书的培养教育机制已经非常成熟，秘书教育的职业化特征十分突出。相较于西方，我国职业秘书教育由于历史和现实的原因起步较晚，职业化的程度与西方相比还存在较大差距。如何在全球经济一体化的今天，创新和改革现有的高职文秘教育机制，更好的适应社会人才市场所需，借鉴西方职业秘书教育的成功经验成为其中关键的一环。
关键词：山东教育杂志编辑部,西方,秘书教育,职业,改革
职业化是现代秘书发展的必然趋势，职业化秘书的普及是社会文明和进步的标志。西方发达国家早在20世纪50年代至60年代就完全实现了秘书职业化进程。所谓秘书职业化是指秘书作为社会分工中一种独立、特定的职业类型而存在，具有法定的职业身份和职业地位，拥有特有的专业知识和技能，建有权威而完善的职业任职标准资格体系。秘书职业化首先应是身份的职业化。据美国劳工部最新统计数据显示，目前，美国全国秘书从业者就约有三百万，秘书是美国从业人数最多的行业之一。在西方，秘书不仅从业人数多而且具有较高的社会地位。秘书有属于自己的节日。每年四月份的最后一个星期被定为“国际秘书节”，人们会向秘书表达自己的节日祝贺。西方一些国家甚至为秘书职业进行了立法，例如董事会秘书制度就是英法美国家一种较完善的法律制度。秘书职业化也表现在服务对象的多元化。在西方，秘书广泛存在于政府机关、企事业单位、社会团体和个人，涉及到运输、司法、公共服务业、贸易、金融、房地产等各个行业。可以说在西方国家的各种经济和社会管理事务中，秘书已成为不可替代的重要角色。秘书职业化也表现在知识技能的专业化。在西方，秘书们除了要具备最一般的文字、外语、计算机技能之外，往往还需要专业性很强的沟通协调能力和敏锐的洞察力、判断力。其工作内容从日程安排、内勤接待、后勤服务到会议策划、公关服务、出谋献策等，工作范围很广，工作的专业性和知识性都十分突出。
由于秘书在西方已成为一个专门独立的职业，因此专业培养秘书的学校和专门管理秘书的协会都非常齐备。西方秘书教育机制得到了充分的发展和完善。与社会秘书职业所需相适应，西方发达国家的秘书教育也都深深烙上了职业化的印记，职业化特征十分明显。
一、培养目标职业化
为满足社会对不同职业秘书的需求，西方国家的秘书教育培养目标定的十分精细，秘书职业层次明显。例如德国主要培养“通用型的欧洲女秘书”，分三个阶段培养，第一阶段要求掌握速记、打字等一般职业秘书工作技能，可在国内低层次秘书岗位就业。第二阶段要求强化训练英、法、西班牙等多种语言，学习德语文书和信函处理技术等，可在国内或国外自谋职业。第三阶段要求学习欧共体各国的经贸用语和日常会话，以及各国的历史、文化、民俗、法律等，通过德国女秘书协会和国际商业通信组织的考试可就职于欧盟乃至世界各地的秘书岗位。美国的秘书教育由低到高可分为三个层次：成人学校的秘书培训教育，主要面向有需要的社会各类人员进行秘书知识、技能的培训;高中秘书职业技能教育，主要面向校高中学生，使之具有从事一般秘书工作的职业技能;高等院校秘书教育，主要培养企业主管身边的特殊助手型秘书。法国也成立了国立行政学院，全力培养“从秘书做起的管理国家的人”。英国主要培养“国际型的职业秘书”。正是因为这种细致的目标定位，西方秘书教育培养的学生往往在职业技能上有着更为明显的优势。
二、课程设置职业化
西方秘书教育的课程设置突出了以能力为本位的价值观，特别重视一些实践操作类课程。德国的“欧洲秘书培训中心”课程体系中，分为语言、技能和理论三类课程。秘书理论课程虽作为“必修课”，但仅仅视为入门课程，所占比重很小且并非考核重点。相反一些实践性选修课程，如速记、打字、语言能力等却格外重视，这些选修课程都制定了严格的量化考核标准。美国秘书教育的课程设置则分为公共课、专业课，公共课重在训练秘书通用的职业技能如打字、速记、计算机应用技术等。专业课则根据不同行业的秘书职业特点来安排，如法律秘书是企业法、法院及法律事务程序、州法院法律条例等课程;医学秘书是生物学、生理学和医药法等课程。行政秘书是商业数学、企业法和行政秘书准则等课程。英国剑桥秘书证书考试系统课程设置则根据市场商务活动和国际秘书业务特点分为核心课程和选修课程，核心课程有文字处理、办公室管理、沟通和项目管理等。选修课程有客户服务、人际商务技巧、信息和沟通技术等。课程设置充分体现了国际商务环境中秘书的必备职业技能。
三、考核认证职业化
西方秘书考核认证的关键是职业技能，如打字、速记、笔译等，除此外还要考核商贸语言、交际语言、英文信函写作等，秘书理论不作为考核重点。这些职业技能都有着明确而严格的量化考核标准。德国女秘书协会要求打字最低达到200键每分钟，速记120词每分钟，英语口述打字不低于150键每分钟。英国国际商业通信组织考试要求德文打字达到280键每分钟，英文速记120音节每分钟。瑞士欧洲女秘书高等专科学院要求德文打字达到280键每分钟，英文打字240键每分钟，德文速记150键每分钟。西方秘书职业认证考核在强调职业技能的同时也兼顾了职业素质的要求，如职业个性、职业修养和职业道德等。这些素质要求是从称职的秘书人员工作实践中归纳和抽象出来的，不光在理论教学中落实渗透而且在专业实践中也参照融合。在考核组织形式上，西方秘书职业资格认证由最具权威的社会秘书专业组织来负责实施。英国有剑桥大学考试委员会、特许秘书与行政人员公会、皮特曼考试学院等。在美国有国际职业秘书协会、法律秘书协会和医药秘书协会。德国有女秘书协会、国际商业通信组织等。
相较于西方，受历史条件和官本位思想的制约，我国正规的秘书教育是在八十年代才真正起步的。近年来，随着市场经济的不断发展，秘书工作的职业化特征越来越明显。从业人员日益增多，秘书工作的专业性不断强化，各种行业秘书如教育秘书、医生秘书、法律秘书等不断涌现。面对职业化的秘书市场，我国高职文秘教育却明显有点跟不上节拍，在人才培养目标、课程设置、考核评价等方面都还没有完全体现出职业性。基于此，我们有理由借鉴西方职业秘书教育的成功经验，加快推进高职文秘教育的职业化进程。 一、 人才培养目标进一步市场化
高职文秘教育应主动适应市场经济特点，人才培养目标进一步市场化、精细化。要根据市场秘书职业要求，加强校企合作的质量和力度，不光是实习、实训等环节日常专业教学也要让企业参与进来。高职院校可以尝试和企业签定行业定向秘书如行政秘书、企业秘书、商务秘书、涉外秘书的培养协议，用条款来明确双方的权利和义务。同时邀请企业将自己的经营管理、企业文化等内容以专题讲座的方式补充教学内容，或者直接把专业教学课堂挪移到企业现实生产环境中。通过这些改革举措使学生从入学一开始就能在企业实践中学习秘书所需的知识和技能。我们一定要打破高职文秘人才培养完全由学校垄断的局面，要给企业充分的话语权。只有企业高效参与，才能避免高职文秘人才培养目标的盲目性，人才培养定位才能准确，秘书的职业性才能充分体现。
二、课程设置进一步科学化
高职文秘教育应以“应用性”为主旨，以专业能力为本位整合专业课程体系。我们不能再强调学科的系统性、完整性、理论性，而应以秘书职业实用性和技能性为特点对相关课程进行有力整合。积极删除掉一些陈旧的课程，合并教学内容有重复的课程，适当精简秘书学等理论必修课程。特别突出一些实践职业技能课程如社交礼仪、商务谈判实务，办公自动化、外语交际口语、计算机文秘应用软件、汽车驾驶技术等课程，在课时分配上适当倾斜。在确保专业课程职业性的同时，我们还应根据秘书职场所需大量增设一些选修课程，以确保教学内容的丰富性，如企业文化学、企业管理学、会计学、经济法等。我们特别要避免人为的对选修课的轻视，要注意加强对选修课程的考核监管。除此外在课程设置中也要适时补充当前新兴科技的发展、世贸组织对秘书工作的影响和要求等内容，课程设置要与时俱进。
三、建立科学务实的学生评价体系
要建立科学务实的学生评价体系，突出学生秘书实践技能的评价。特别重视文秘专业课程实训、实习和社会实践等评价内容，保证学生获得秘书职业实际所需的职业技能。评价标准要实现专业技能与现代信息技术运用、国家秘书职业资格标准等要素的有机融合，从而强化学生现代商务办公、人际交往、企业管理等能力的培养。评价质量要注意和证书相结合，提倡多证多能。要求学生在取得专业文凭的基础上，能持有多种秘书能力证书，特别是高级别的证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书。其次要实现职业技能评价和职业素质评价并重，避免光重技能评价的片面性。对于学生的职业素质评价，学校可利用一些真实职场案例来课堂渗透，也可进一步严格秘书实践操作规范，学校还可依托秘书职业特点开展丰富多彩的校园文化活动，如秘书风采礼仪展示、青年志愿者、优秀秘书专题讲座讨论等，寓教于乐，以活动为载体来动态评价学生的职业素质。
四、 完善职业资格考试制度和秘书行业协会
在高职文秘教育中引入秘书职业资格考试制度，是适应市场经济和社会发展需要，加快秘书职业化进程的有效途径。我国的秘书职业资格考试制度经过这几年的快速发展已渐趋成熟，考试形式上基本实现了秘书理论和秘书实践相结合，环境模拟、岗位模拟和任务驱动三合一的科学运行模式。但从深层次讲，秘书职业资格考试制度与秘书职场实际还是存在一定脱节现象。打字、速录等秘书最基本的工作实践技能没能在考试中加以深刻体现，精确的技能量化考核标准就更无从谈起。同时不同行业秘书的素质要求不一样，现有的秘书职业资格考试还缺少这种区分度。其次，目前秘书界还真正缺乏由专业人士主管、社会公信力强的秘书行业协会。随着秘书职业化进程的加快，庞大的从业人员必然会发生秘书资格审核、职业道德、与上司或客户发生纠纷等一系列复杂的问题。只有成立专业的秘书行业协会来进行专业管理，才能使该职业更好的服务于社会，也才能使高职文秘教育更具有方向性。
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