随着信息技术的高速发展，远程教学模式受到了越来越多研究者的关注。疫情防控常态化的教学环境下，教育技术更是将远程教学的发展向前推进了一步。相对而言，受时代技术发展条件的影响，大学生群体比大学教师群体更容易接受远程学习，而两者对远程教学的理解是否一致会在很大程度上影响远程教学的实施效果。跨文化交际口语作为一门交互性很强的课程，对远程教学活动的设计和实施提出了更高的要求。为了最大程度地还原课堂教学，促使学生积极主动地投入到线上学习过程中来，笔者利用超星学习平台和腾讯会议两种远程应用形式，进行了跨文化交际口语课程的线上教学。通过一个学期的线上与线下相结合的教学实践，收集整理了师生对教学的反馈，深入思考了教学中存在的问题，为下一阶段的混合式跨文化口语教学设计奠定扎实的实践基础。
一、研究背景
口语教学早已从以技能培训为主的单一教学目标转变为以跨文化交际能力、思辨能力以及语言能力培养为一体的更加多元的教学目标[1]。大数据时代，教师身份发生了很大的转变。刘建珠教授在“2020年外研社暑期研修班高职专题三”讲座中提到，“教师角色的定位也从教师作为知识的讲解者、答疑者转变为示范者、启发者”。王立非、周丹丹[2]对1995—2004年的口语教学进行了回顾，指出了口语教学未来的发展方向，认为口语教学中需要加强学生跨文化交际能力的培养，并要探索新的模式来提高学生口语实用能力，但尚未提到口语教学与教育技术的融合。国外研究者帕萨科与奥拓(Pusack&Otto)在20世纪90年代初期提出技术可以激发学生的自主学习能力[3]，并可以助力教学，提高学生的语言能力。笔者以“口语远程教学”为主题对近20年来在知网上发表的文献进行了不完全统计，发现国内口语远程教学始于2007年(如表1所示)，但是相关的研究并不多，从2010年左右呈现逐年下降趋势。近10年来，知网统计数据显示，以“口语混合式教学”为主题的研究开始受到越来越多研究者的关注，如宋欣[4]、廖根福、邹晓萍[5]等人的实践研究，但是以多元发展理念进行的混合式教学研究并不多。教师的成长和职业发展与时代变化密切相关。2020年的疫情防控客观情况，使普通高校教师不得不接触并借助钉钉、腾讯会议、超星学习通、雨课堂、录屏软件等多媒体平台和技术工具进行远程教学。笔者也尝试综合使用腾讯会议、超星学习通进行跨文化交际英语口语教学。
二、在口语教学中应用超星学习平台+腾讯会议
以某大学非语言专业4个班共152名学生的跨文化交际口语教学为例。教学时长为16周，涉及16个话题，每个话题都以中英两种文化交流过程中可能遇到的问题为主题，以案例形式组织学生进行思考和讨论。各主题教学都由课前、课中以及课后3个环节组成，师生在各环节有不同的任务分工(见表2)。通过一学期的教学实践，教师和学生体验到了教育技术能够在很大程度上还原甚至优化课堂教学。教师掌握了在超星上建课、在腾讯会议上直播课程的技能，较为熟练地使用超星学习平台中的签到、分组任务、PBL(Project-basedlearning)、抢答、选答、讨论等功能，通过超星平台评价学生课堂活动参与情况。教师不断探索使用平台的各项功能，为学生提供多种语言锻炼的机会。通过实践，深刻地体验到教育技术有助于教师更加客观、便捷地评价学生学习情况，也拉近了师生距离。教育技术助力教学评价。学生期末评价由平时成绩(60%)和期末成绩(40%)两部分组成，平时成绩包括出勤、课堂表现、作业以及测验。教师课前5分钟开始要求学生签到，并设定签到截止时间，系统自动统计学生按时出勤、迟到以及请假或旷课数据。跨文化交际口语的课堂表现主要由学生参与超星讨论、抢答、提问等课堂互动以及分组任务组成，教师课前在平台设置好各项活动安排(包括活动内容、评分、截止时间、考核要求等)，这样既方便学生提前了解各主题需要完成的任务，以便灵活安排时间完成活动任务，又可以帮助教师掌握了解学生任务完成情况。对于没有按时在作业端提交作业和在分组任务端完成任务的个人或者小组，教师可以点击重做，并重新设定截止日期，相关的学生会及时收到重做要求。超星学习平台的统计功能帮助教师更加全面便捷地对学生的学习进行形成性评价。之前，教师需要把纸质版的学生平时成绩统计表输入到电脑中，再按照比例进行计算，而超星学习平台会根据电子版成绩的权重设置自动计算学生各项得分以及平时成绩，这样既容易保存数据又节约了大量的时间，而且便于长久保存学生作业以及作业反馈数据，使得教师对学生的评价更加全面客观，有数据参考和统计根据。教育技术促进了良好师生关系的构建。网络互动在一定程度上拉近了人和人之间的距离。教育技术的使用促使师生之间交流的机会增加了很多，形式也多样起来，可以随时随地通过“学习通”的群聊、私聊等形式解答学生困惑，并能以学生熟悉也喜欢的各种表情符号对学生活动任务以及作业完成情况进行反馈点评。通过整理学生期末对教学的线上反馈情况看，从学生的语言及其符号中能够感受到学生对教师的认同。133名同学参加了教学过程以及期末的教学反馈，有91%的学生肯定了本学期的教学效果，认为教师选取的案例很实用，比较全面地介绍了跨文化交际过程中可能存在的问题以及应对的策略，在很大程度上激发了学生参加课堂活动的积极性，提高了英语学习的兴趣，提升了文化自信心。90%以上的同学提到通过跨文化交际课程学习，对于异域文化产生了浓厚的兴趣，希望能够更多地了解“一带一路”国家的历史文化。
三、师生对远程教学的问题反馈及思考
在远程教学环境下，腾讯会议与超星学习平台的综合使用极大地提高了学生的课堂参与度，为学生英语口语练习搭建了线上平台，但是，也确实存在一些“非面对面”教学带来的问题。笔者对教学进行了反思，并总结了学生期末的教学反馈，以期可以把教育技术更好地应用于今后的教学中。
(一)教师的反馈和思考
1.师生交互的即时性受“网速”影响由于师生的网络端都有卡顿现象，有时候学生对于教师的提问不能做出即时的应答。相比于视频教学，音频教学不够直观，对于有些发音存在问题的表述，或者对于不熟悉单词和话题的表达，师生无法借助面部表情以及口型等辅助手段来了解。即教师目前还不能以语音形式反馈学生发音方面的问题，而纠正发音是提高学生表达质量的一个重要环节。而且，教师无法在音频环境下了解学生端的情况，例如，学生注意力不集中，或做一些与课堂教学无关的事情，教师端是看不到的。另外，课堂上有时候会出现积极的学生一直在抢答、不积极的学生沉默不语的情况，教师只能通过选问的形式督促不积极的学生参与互动。视频直播比较好地解决以上问题。从教学技术和网络应用层面，专业教师要及时和技术人员反馈网络是否流畅情况，或者采取错峰上课的形式，确保视频直播可以顺利进行。针对部分学生上课不积极参与互动的情况，教师要在学期初把学生平时成绩考核细则发给学生，明确平时成绩考核的几项要求，特别强调课堂抢答所占的比重较大，这样就可以促使学生课堂积极发言。2.教育技术和教学内容的融合有待提高一方面，对于普通高校的教师来说，仅仅一个学期的线上教学实践，还不能达到对远程教学平台各项功能的全面掌握，还未能做到针对相应的教学目标选择最适合的技术手段。另一方面，教育技术平台的设计有时候难以满足教师的教学需求。例如，本课程期末考试要求以小组形式上传作业，超星学习平台技术人员推荐使用分组任务或PBL。但从使用便捷度来看，分组任务可以在手机端使用，PBL只能通过电脑上传作业，这对于家里没有电脑或者是不习惯用电脑的学生来说确实是不方便的;从评价方式来看，PBL不仅可以记录组员讨论、资料分享等方面的表现，而且也可以根据组员表现分别计分，但分组活动的组员无论在活动中的表现如何，其最后得分都是一样的，无法根据组员表现单独给分，不利于激发学生参与活动的积极性。因此，分组任务或PBL这两种功能目前都存在需要改进之处。教师要及时与技术人员沟通，详细地说明教学中使用教育技术存在的困惑，这样既可以促进教育技术的改进，又能让教育技术更好地服务于教学。3.课程团队建设有待完善教师课程建设的过程耗时耗力，缺乏合作共建机制，难以提高建课效率和质量。任课教师独自一人完成课程的线上资源建设，需要付出太多的时间和精力，有时候难以全面精准地展现教学内容和教学目标，无法满足学生的学习需求，导致本末倒置。由于教师各自对所授课程的理解和预期目标不尽相同，所以，除了师徒结对或者团队共建课程外，很难让专业不同、课程不同的教师之间进行合作交流线上教学经验。因此，如何让习惯“各自为战”的教师之间相互分享、群策群力、共同进步，就需要教学管理部门自上而下出台多种鼓励措施，营造教师合作氛围。例如，教研活动更加具体，研究主题更加具有针对性，以教研问题为导向，相关教师共同讨论。可以邀请有建课经验的教师分享成功案例，并推荐教学效果好的教育技术手段和应用平台。
(二)学生的反馈思考
1.课程平台资料过多部分同学在反馈中提到，教师准备的材料过多，难度比较大(4个班学生的语言水平不相同)。学生建议教师精选材料，并将带字幕的视频推荐给学生。很多学生比较喜欢抖音短视频，对于时间长且有难度的视频不太感兴趣;有的学生上课前做了充分的预习，完成了平台中教师发布的所有任务，但上课过程中就感觉不到新意了。教师应精选教学资源。腾讯会议直播教学的效果主要取决于教师课前对材料的精选和对所发布的任务要求的详细程度，也取决于学生课前对预习任务以及课堂将要讨论的话题的准备程度。教师不要提前把所有的材料都发布在平台上，只发布预习内容及要求即可。课堂上选取的视频要有趣、实用、短小。教师要把学生融入到教学团队中，这样既可以让学生有课堂学习的主人翁意识，激发他们的学习兴趣，又可以确保所选材料满足新生代学生的兴趣需求。例如，可以请同学们推荐一些电影里的片段在全班分享;请曾经在国外旅游或者生活过的学生分享他们的故事，以提高学生课堂学习兴趣;也可以使用爱剪辑、Goldwave、Ocam以及其他音视频编辑软件来剪辑视频和音频等教学材料，以满足学生多样化的学习需求。2.分组活动的效果不佳有学生提到分组任务很好，但是任务完成的质量不高。影响分组活动效果的因素很多，例如，组员构成的合理性、组员学习态度、组长的组织能力以及教师的监管程度。教师在学生分组任务准备过程中，给予了学生很大的自主性，但是缺乏对学生分组过程的监管。有必要改进分组活动的方式，提升分组活动效果。一是重视学生提出的课堂上小组活动比较少、几乎都是课后活动的问题。改进措施是：把分组任务的准备时间进行合理分配，课堂上要给学生讲清楚分组任务的要求，发布任务时也要再次详细写明要求，且课堂上要尽可能地给各组展示各自成果的机会;二是重视学生提出的课堂活动比较单一的问题。改进措施是：今后课堂活动形式要多样化，不仅有个人展示、分组讨论以及角色扮演，还有利用平台各种功能设置的游戏活动。例如，讨论活动中可以让学生接龙编故事，或者个人展示，采用访谈、身临其境配音、直播、演讲等形式。另外，教师也可以和学生一起设置、组织游戏辅助教学。这样既解决了教师课程设计的单调枯燥问题，又可以激发学生参与课堂学习的积极性。
四、结论
教育技术平台的应用确实在一定程度上可以提高课程教学效率，为学生口语练习创造比线下课堂教学更多的机会。但受网络环境以及“空中教学”难以取代师生面对面互动效果的客观情况的制约，教师要科学合理地借助多媒体手段进行综合教学。在跨文化交际英语口语教学中，思考课堂教学的哪些环节需要借助技术手段，以期达到教学效果的最优化[6]。教育技术融入到教学中，给教师的职业发展带来了很大的冲击，教师需要更加不断地更新教学理念，跟紧教育技术变革，了解教育技术对于学生学习风格以及学习兴趣的影响，探索适合5G时代的的教学模式。在大数据时代，教师原有的知识储备越来越难以满足学生多样化的学习需求，因此，教师要面对自己不再担当知识权威者的角色挑战，要有教学相长的理念，鼓励学生成为学习的主人翁，激发学生的创新力，引导学生参与线上课程活动，通过师生合力，优化教学效果。
参考文献：
[1]金利民.注重人文内涵的英语专业课程体系改革[J].外语教学与研究，2010,(3):176-183.
[2]王立非,周丹丹.我国英语口语研究12年:回顾与现状[J].外语界，2004,(6):7-14.
[3]Pusack,J.,Otto,S.Applyinginstructionaltechnologies[J].ForeignLanguageAnnals,1990,(5):409-417.
[4]宋欣.混合式学习在高校英语口语课程中的应用研究[J].长春大学学报，2019,(12):109-113.
[5]廖根福,邹晓萍.优化教学结构设计诱发学生自主学习与深度学习———大学英语口语混合式教学的行动研究[J].教育学术月刊，2019,(10):105-111.
[6]郑慕洁.开放教育资源促进成人英语自主学习的实证研究[J].天津电大学报，2018,(3):33-39.
《基于远程教育的跨文化交际英语口语教学研究》来源：《天津电大学报》，作者：胡毅丽
