高校图书馆心理咨询服务研究

　　［摘要］高校图书馆是高等学校的三大支柱之一，它肩负着教育的职能。在经济转轨、社会转型及各方面竞争都在加剧的社会背景下，高校图书馆也应该开展一些应运而生的相关服务，其中，心理咨询就是一项特殊且意义重大的服务。本文就高校图书馆内开设心理咨询这一服务的背景、硬件、软件等配置进行了详细的论述。
　　［关键词］高校；图书馆；心理咨询；硬件；软件；心理咨询师；求助者
　　
　　据世界卫生组织估计，全球每年自杀未遂的达1000万人以上，其中中国就占了五分之一，中国每年自杀死亡的人数已达28.7万人，据统计，中国13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万，1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万，大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗，到2020年，中国神经精神疾病负担将上升至疾病总负担的四分之一。
　　就2010年四个月内，我省高校大学生出现情杀或自杀的现象就有好几起，中学生斗殴致死的也有一定的比例，在网络新闻中，我们也可以频繁地看到小学生遭遇凶杀的事件等等。高等学校是社会的一个缩影，这一群体代表着社会文化发展的方向，当今社会在转型，经济在转轨，导致各方面的竞争都在加剧，大学生们在这种社会背景下，心理问题便显现得较为突出。
　　从上面显示的数据可以看出，青少年的心理危机问题日趋严重和明显，学校教育不仅要重视学生的知识和技能的培养，还要关注学生的心理健康问题。当一个人内心体验到痛苦的感觉时，他就需要进行心理咨询了。
　　高校图书馆在多元文化背景的影响下,功能也日趋多元化,就高校图书馆的馆员来说,其所掌握的专业知识面也是各不相同的,至少都能掌握两种以上专业；另外，图书馆本身就是一个特殊的场所，它拥有丰富的馆藏资源和宽敞、明亮、宁静的学习环境；再说，图书馆还是一个公共场所，在这里，读者众多，读者有自我选择的自由，也就是说，在图书馆内开设心理咨询室，既有一定的公开性（即读者可以在来此学习的过程中选择咨与否），也保留了来访者的隐密性（由于国情问题，在我国，对于心理咨询还有着许多不合理的理解）。
　　因此，在图书馆内设置一个心理咨询室，开展心理咨询服务，是符合当今高校发展需要的。那么，这一项服务的开展又需要我们做何准备呢？我们从以下两个方面进行分析：
　　一、高校图书馆内心理咨询室的硬件设置
　　硬件设置，说得更通俗一点，就是房间、物件及装饰等，建立一个心理咨询室，首先就是得为咨询师及求助者提供一个活动的空间，即一个大小合理的房间，其主旨是要给人一种温暖、安静的氛围。主要从以下几个方面进行考虑：
　　1、图书馆心理咨询室的选择
　　心理咨询室最好选择在图书馆内较为僻静的地方，这里，读者不多，但光线充足，给人宁静祥和但不孤寂荒凉之感为宜。
　　2、心理咨询室的内外观装饰
　　心理咨询室从内到外的色调，都要给人一种温馨宁静的感觉。咨询室内光线柔和，色调和谐，室内的颜色主要以浅色为主，如墙壁、家具、地面和窗帘等的色调，用浅色可以让人感觉到轻松而不压抑，室内电灯的灯光也应以暖色为佳，墙上张贴《咨询员守则》，房间内尽量悬挂一些视野开阔、有生命力和使人心境平和、豁达、充满阳光的壁画，在适当的地方放上鲜花或盆景，让人赏心悦目，以此降低来访者内心的焦虑烦躁之感；咨询室门口的牌子最好要富含心理咨询的意义，不仅与心理有关，而且含有积极向上的意思，可以取名为“心灵港湾”或“心晴室”等，门上还要装饰上有关心理咨询方面的宣传语及图片，这些装饰力求灵动，避免生硬教条；在咨询室门口，还要设置一个信箱，名字可以取为“心语信箱”、“心声交流”或“心港”等语，这些信箱的设置，可以为那些羞怯的求助者提供一定的咨询空间；室内还应配置饮水设备，进行人性化的服务，在条件允许的条件下可以配置空调，以便在特殊的天气情形下，让室内的环境更怡人。另外，还可配备书架，在上面放上一些与心理咨询、青少年身心健康相关的书籍及名人传记等，方便来访者或陪同者阅读；还须有一个造型可爱不带声音的小钟放于书橱里（面向咨询区）；在咨询室内，一台电话也是必不可少的，它可以起到电话咨询或预约的功能。
　　3、心理咨询室的功能区域划分
　　咨询室内可以按功能划分为心理老师的办公区、个别咨询区、团体活动区、接待区和宣泄区。各个区域的划分除了个别咨询区外，可以利用一些绿色植物来进行分割。如：
　　咨询师办公区，配备一张办公桌和一张办公椅，一台电脑，再放置几个密封性好且带锁的资料柜，用于存储来访学生的咨询记录、档案和测量问卷等各类资料。
　　个别咨询区需要在一个单独的小房间内，这个房间大约十个平方左右，不宜太大，太大会让人觉得空空荡荡的，缺乏亲近感，也不能太小,不能让人感觉到过度压抑，在这个房间内放一张小圆桌和两张沙发，沙发摆放成60°~90°直角，这样可避免来访者与咨询者对视，减轻来访者的心理压力，小圆桌上放有纸巾和一小盆花，还可考虑放一台饮水机。还有，此房间的隔音效果必须保证良好。
　　如果条件允许，有足够的空间，我们还可以设置一个团体活动区，在这片区的墙面上可以张贴一些心理教育图片和学生设计布置的装饰画，还有一些做过团体咨询的学生的照片，可设置6~8张带靠背的椅子，一块白板、一台DVD、一套音响和一台电视机等。③
　　接待区的配置有：至少两张单人沙发，前面放一张茶几和一盆花；旁边放一个书架和报刊架，上面摆放一些心理学方面的书刊、杂志和报纸给等待的来访者或有这方面需要的来访者阅读。另外，接待区也可兼有测量区和放松区的功能，在这里，还可配置一台电脑，一部电话，如果条件允许，还可另有一名工作人员，负责挂号、接待、预约、安排和测量等工作。
　　宣泄区的主要功能是给求助者提供一个可以发泄的地方，让其在此能够宣泄其不良情绪，以达到情绪平衡的作用。如果条件允许，这片区最好也是一个有良好隔音的房间，以便有些求助者能大喊大叫而不影响到别人。如果条件不允许，那么这片区的配置可以简单设为：一面涂鸦墙，地面由卡通地垫铺成，四周用窗帘围起，里面放置一些毛绒玩具或一些塑料的不易碎的物品等。

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