虚拟社会的发展对管理提出了新的要求，文章针对虚拟社会表现出的问题，提出了以管理观念变革促进网络虚拟社会管理;以管理制度创新保障虚拟社会管理;以管理行为改进推动网络虚拟社会管理等三个管理创新观点，以期优化网络虚拟社会的管理。
《网络科技时代》系中华人民共和国教育部主管、中央电化教育馆主办的国家级信息技术教育教研刊物，《信息技术教育》是从原《网络科技时代;信息技术教育》杂志中独立出来创办的一本服务教学的新刊物。以服务于信息技术教育为己任，面向广大教育工作者，以“哪里有教师，哪里就有我们”为办刊理念。
信息技术的发展使我们生活的空间里出现了另外一个社会——虚拟社会，在这个社会里有着和现实社会一样的生活空间、社会群体和以各种平台为枢纽的社会联系。但是网络空间的虚拟性、开放性、交互性又与现实社会有着鲜明的区别，伴随着WEB2.0技术的发展，虚拟社会里社会群体的联系密切，而且规模不断扩大，虚拟社会对现实社会的影响日益加强，网上网下的互动频率加强，从而导致的网络社会事件逐步扩大，网络虚拟环境的虚拟性成了虚假性，导致网民不用负责人的心态;自由性成了泛自由化，虚拟空间成了泄愤空间;虚拟社会问题具体表现在：一是网络犯罪，规模大，方法隐蔽。随着现实社会对各种犯罪的严厉打击,使许多现实社会的犯罪转移到网上进行,利用网络社会的虚拟性和隐蔽性实施各种违法行为。主要集中在涉黄、涉毒和诈骗。例如2010年江苏查获的一件网络赌博案件涉案金额就达36亿元，2011年公安部查处的某色情网站会员达千万人规模。2011年11月国际反网络联盟推出的上半年网络反诈骗统计报告，专门指出我国的网络诈骗问题严重，网络诈骗熟练较请去年同期增长了44%(Global Phishing Survey:Trends and Domain Name Use in 1H2011.)。二是网上群体事件时有发生。从"躲猫猫事件"、到"南京天价烟房产局长事件"、"郭美美事件"再到现在的"房叔"、"房姐""表哥"等等这些事件引起网民的广泛关注和转帖，引起了不小的网络轰动。三是网络行为失范现象严重。在经济利益和商业化模式的运作下，网络产品和网络服务提供商为了吸引网民眼球，部分个体或组织传播淫秽、色情、暴力信息，利用网络裸聊、卖淫、赌博、传播邪教，对青少年进行教唆、引诱。导致大量黄色信息，暴力游戏，灰色文化的出现。
一、以管理观念变革促进网络虚拟社会管理
虚拟社会的出现使网民"人人都是记者、人人都是麦克风，人人都是发行商"，极大的激发了民众网络参与的积极性。但是经济利益、商业化运作以及虚拟社会的特征又使虚拟社会出现了许多错误的价值观和思想潮流，某些方面表现出个人主义、泛自由化和虚假性。问题的解决只是简单控制不但不能有效解决问题，可能还会导致激化。只有变革管理观念才能更好的促进管理，一是以"建"促"管"。虚拟社会的多样化、自由化和个性化是他的魅力所在，有效的管理应该建立在主流引导上，通过建立精品网站、舆论引导、现实反馈等建设的思路给网络虚拟生活以正面的反馈和引导，"透明化"措施的建设是促进虚拟社会管理的关键所在。二是正确对待网络文化的新思潮。网络文化的多样性促进了社会文化的大繁荣，西化的网络文化主流使其对传统文化产生了许多的冲突，面对冲突不能一味的否定和排斥，应该将优秀的传统文化融合网络文化的特质推进文化的大繁荣大发展，更应该让网络文化在继承和发展传统文化的基础唱响未来文化的主角。三是发挥虚拟身份的优势，促进现实社会的建设。网络社会虚拟身份在给网络环境和现实社会带来巨大影响和问题的同时也确实非常直白的指出了现实社会管理的问题。虚拟身份使网民可以没有任何顾忌的真实的反应自己的心声，这样网路社会把现实社会更为真实的一面反应出来，为我们现实社会的建设和管理指明方向。
二、以管理制度创新保障虚拟社会管理
科学的管理制度是一切行动的指挥更是一切行动成功的保障，网络虚拟社会的发展在带给我们便捷、快乐的同时也给我们带来了众多的烦恼。网络虚拟社会的虚拟身份问题大大增加了管理的难度和管理风险。虚拟身份使网民可以非常隐蔽的和不负责任的言论和事件的鼓动，尤其是对一些偏激的问题。虚拟身份的隐蔽性促使许多违法行为在网络上的进行，带来现实社会的问题。虚拟身份导致了虚拟的价值观，从而影响到现实社会的不诚信、不负责。因此，只有建立完善的互联网法律法规，依法加强互联网发展和监管才能更好的保障虚拟社会更加健康的发展，对现实社会产生积极影响。2012年12月18日中央人大委员会通过的保护个人信息的决定就极大的保障了网民的个人隐私，为进一步推动实名制注册提供最大的保障。其实借鉴国外发达国家对互联网的管理制定，网络已经作为报纸、杂志和电视一样的第四媒体进行严格的网络信息管理和信息发布。通过网络管理制度的不断完善实现网上虚拟社会真实化，网下一体化，促进网上网下的良好互动，促进社会发展。
三、以管理行为改进推动网络虚拟社会管理
管理行为是管理理念的执行，制定科学合理的网络管理格局和网上舆情引导机制是管理行为有效执行的关键。一要改善信息网络综合管理格局。在管理格局上要构架一个综合的管理机制和管理体系。按照社会管理体制的要求虚拟社会管理应建立"建立党委统一领导、政府严格管理、企业依法运营、行业加强自律、全社会共同监督的综合管理机制"，管理体系要充分依法治理，加强行业自律和监管，调动公共监督和教育相结合的互联网管理体系。多方的监督和多方的参与以及自律和行业管理是保护和鼓励互联网的开发性和自由性的关键。二要健全网上舆情引导处置机制。网络事件的频发以及网上与网下的互动为虚拟社会的管理提出了新的要求。针对"4小时媒体定律"，要加强网上舆情引导处置机制。针对网上发生各类事件要坚持及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导的原则，加强舆情的引导和影响机制，信息的真实性、客观公正性以及及时性上要做到网民的认可，在提升公信力的同时提升网络信息的权威性。三要健全网上网下结合的综合防控体系。从当前虚拟社会管理的问题表现来看，网上网下的互动在加剧。网下问题通过网上的传播加大影响，实现网下的目的。网上的煽动策划指挥直接实现网下的行动。尤其是针对许多政治事件或是政治动向的问题表现的更为突出。
参考文献：
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