三网合一给我们带来了极大的便利，人们在享受不利的同时，也会面临一些常见的故障，本文主要探讨广电有线宽带常见故障。
《通信与广播电视》是熊猫电子集团有限公司、南京熊猫电子股份有限公司技术委员会主办的综合性技术刊物。主要报道本公司在科研、设计、生产中涌现出的新成果、新技术、新产品、新工艺和新设备，以及企业在技术、质量和经营管理等方面的经验和体会，同时特约刊登国内外电子领域新技术动向和评述性文章。
在国家全力推进“三网合一”之际，双向互动电视业务以及宽带数据业务迅猛发展，IPTV及宽带接入市场竞争加剧。为了能够在激烈的竞争中获得先机，广电也相应的进行了双向网的改造，推出了广电有线宽带业务。由于广电有线宽带业务是个新业务，很多人对此不了解，网络故障时有发生，大家对此往往是一筹莫展。在此，本文就广电宽带故障解析与排除做一个简单的介绍。
广电宽带接入方式一般分为CMTS+CableModem和EPON+EOC。前者是利用广电原有的HFC网络进行适当的双向网改造，采用光纤到小区，通过同轴电缆接到用户家，用户通过CableModem解调进行上网。此种技术要求简单，容易实现，成本低，不需要大规模的改造。后者是采用光纤到楼，在楼幢的光收机上增加一个EOC头端，最后一百米线也是利用同轴电缆，用户通过EOC解调上网。这种技术成本低，维护简单，容易扩展，易于升级，对于向全IP网络过渡是一个很好的选择。
用户在使用的时候或多或少会产生一些故障。而当无法上网时，最重要的是要确定故障发生的位置，即是用户家里还是传输电缆的问题，这是维护的最关键环节。
一、常见故障分析
1、网络和数字电视同时使用数字电视会出现马赛克
这钟故障是信号相互干扰引起的，建议在分配器到数字电视的接口处加装高通滤波器，来屏蔽相互之间的干扰。
2、CableModem的第二个recive灯闪烁
是由于下行不通所引起的。一般首先检查用户家中的接线是否规范，是否采用了合格的分配器，然后再检查用户面板及用户线等，一般到用户面板的信号强度在60db左右，便可以进行上网。
3、CableModem的第三个sent灯闪烁
一般是由于上行通道出现问题。通常也是要先检查用户家中的接线是否规范，入户线是否有破线，室外的分支器是否进水，是否安装高通滤波器。
4、CableModem的第四或第五个灯闪烁
第四个灯闪烁一般是由于该猫在网上没有注册所引起的。第五个灯闪烁一般检查网线和水晶头以及用户电脑网卡是否开启。
5、EOC连接时出现678错误
首先检查用户用户线是否插到墙上，网线是否连接到电脑上。然后再检查用户登录时用户名和密码是否输错。通过以上操作基本可以解决该故障。
二、一个特殊故障的分析
排除故障过程介绍：
3月10号，当时我们接到一EOC用户报修。我们当班人员前去维修。去后发现用户EOC上电源，网络灯都正常。进行登录验证时，总是停在正在连接网络上。发现一直在获取网络地址，接着就进行常规的排障。我们测试了一下信号，而信号也是在正常范围内，于是我们就对用户的电脑进行一些常规的上网设置，比如禁用无线连接，重新建立网络连接，重新下载网络适配器驱动等，可是最后还是出现一样的情况，于是初步判定是用户电脑网络适配器的问题，建议用户更换网络适配器。第二天该用户把电脑拿到电脑公司进行检测，发现网卡并没有坏，回到家就又进行了简单的调试还是无法上网。我们得知后，就立即带了笔记本再一次上门服务。用我们的笔记本发现还是出现一样的问题，显示正在获取IP地址。然后我们又对信号进行测量，更换了该用户的用户线，网线，还是无法进行上网。我们当时就觉得可能该用户家里的线路有损伤。于是我们又对该用户家里的线络进行了详细的检查，并没有发现问题。最后在大家都束手无策时，我又一一进行了排查：用户家的线路没有问题，电脑也没有问题，而用户线和网线也进行了更换，也没有问题，那么问题就出在这个EOC上。可是EOC上的灯所显示的情况是完全正常的。当时抱着试一试的状态，我回公司拿了一个新注册的EOC，到用户家里进行更换，之后就可以上网了。最终问题就是该用户的EOC#p#副标题#e#内部元件损坏。
经验和教训：
EOC上的灯正常，还是会出现EOC损坏的状况。EOC上的灯显示正常不能代表它就是正常工作。在维护的时候建议公司给每个维护人员配一个备用EOC在身边，这样即节省了来回去取EOC的时间，也容易判断出故障。以后我们在碰到信号正常，却无法上线的时候，就要对EOC进行详细而深入的检查。
